Política de reembolso
- Retiro
- Aplicación del derecho al retiro
De acuerdo con las disposiciones del artículo L121-21 del Código del Consumidor"El consumidor tiene un período de 14 días para ejercer su derecho de retiro de un contrato concluido a distancia"Y esto sin tener que justificar razones o pagar multas, con la excepción de los costos de envío.
Este período de retiro comienza a funcionar desde el día de la entrega al cliente de los productos sujetos a su pedido.
El cliente ejerce su derecho de retiro antes del final del período de catorce días, sin tener que motivar su decisión por ninguna declaración desprovista de ambigüedad que expresa su deseo de retractarse de acuerdo con el cupón que detalla el procedimiento a seguir para la devolución de la devolución de Productos entregados con cada pedido.
Para devolver su paquete como parte de este derecho a retirar, el cliente debe
Póngase en contacto con el vendedor por correo electrónico en la siguiente dirección de correo electrónico: infos.neda@gmail.com Al indicar su nombre y apellido, su fecha de la orden, así como la referencia de su orden. El vendedor le enviará el procedimiento de devolución por correo electrónico a seguir.
Las devoluciones se deben hacer en su condición original y deben estar completos (empaque, accesorios de ECT, etc.) para permitir que la recomendación de los productos devuelva a la nueva condición.
El vendedor verificará los productos devueltos para detectar cualquier daño y para asegurarse de que esto o estos productos no se hayan utilizado. Los productos dañados, salis o incompletos no están incluidos.
En el caso del ejercicio del derecho de retiro dentro del período y las condiciones mencionadas, se reembolsan el precio de los productos comprados, así como los costos de su entrega. Los costos de devolución son el cargo del cliente.
El reembolso será realizado dentro de los 14 días posteriores a la recepción, por el vendedor, de los productos devueltos por el comprador en las condiciones proporcionadas anteriormente.
- Excepciones al derecho a retirar
Según el artículo L221-28 del Código del Consumidor, el derecho de retiro no se puede ejercer para los contratos:
- provisión de bienes cuyo precio depende de las fluctuaciones en el mercado financiero que escape del control del profesional y es probable que ocurra durante el período de retiro;
- Suministro de bienes realizados de acuerdo con las especificaciones del consumidor o claramente personalizado ;
- provisión de bienes que probablemente se deterioren o expire rápidamente;
- provisión de bienes que el consumidor no ha sido construcción después del parto y que no puede ser devuelta por razones de higiene o protección de la salud;
- provisión de bienes que, después de haber sido entregados y por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos;
- provisión de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiere más de treinta días y cuyo valor acordó la conclusión del contrato depende de las fluctuaciones en el mercado que escapan del control del profesional;
- Mantenimiento o trabajo de reparación que se realizará en una emergencia en la casa del consumidor y lo solicitaron expresamente, dentro del límite de repuestos y un trabajo estrictamente necesario para responder a la emergencia;
- Suministro de grabaciones de audio o video o software de computadora cuando el consumidor los desactivó después de la entrega;
- Proporcionar un periódico, periódico o revista, a excepción de los contratos de suscripción a estas publicaciones;
- Suministro de contenido digital no proporcionado en un soporte material cuya ejecución comenzó después de un acuerdo previo expreso del consumidor y renunciando expresamente a su derecho de retiro.