CGV
LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) rigen las relaciones contractuales de las partes, siendo «el Vendedor», la empresa individual Néda situada en 1 rue des Munitionnettes en Rennes, así como cualquier usuario del sitio www.neda-artisanat.com (el «Cliente» o «el Comprador» o «los Compradores») que desee adquirir los productos ofrecidos a la venta por el Vendedor («los Productos») en el sitio www.neda-artisanat.com («Sitio»). Se hacen públicas en el sitio www.neda-artisanat.com.
1 - Aceptación de las condiciones
Al realizar un pedido, el Cliente reconoce haber leído las condiciones particulares de venta enunciadas a continuación y se considera que ha aceptado todas las condiciones generales de venta. En otras palabras, la validación del pedido equivale a la aceptación de estas condiciones generales de venta.
Se considera que el Cliente las acepta sin reserva. Estas condiciones generales de venta prevalecerán sobre cualquier otra condición que figure en cualquier otro documento contradictorio, salvo derogación previa, expresa y escrita. De hecho, el Vendedor se reserva el derecho de hacer modificaciones puntuales en sus condiciones generales. Estas entrarán en vigor desde su publicación en línea.
Las condiciones aplicables a cualquier pedido son las vigentes en el momento del pedido.
Todo comprador se considera que ha leído y aceptado en su totalidad estas condiciones generales de venta antes de la validación de su pedido.
2 - Pedido
Para poder realizar un pedido de productos en el sitio, el Cliente debe:
- Ser mayor de 18 años,
- Tener la capacidad jurídica para realizar las compras de productos pedidos,
- Ser titular de la tarjeta bancaria utilizada en el pago del pedido o estar debidamente autorizado por el propietario de la tarjeta bancaria para utilizarla para proceder al pago del pedido.
El Cliente garantiza al vendedor que cumple con todas estas condiciones y que la cuenta bancaria asociada al medio de pago utilizado en el pedido está suficientemente aprovisionada para responder debidamente a su obligación de pago.
Los sistemas de registro automático se consideran como prueba:
- De las comunicaciones entre las partes
- de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido realizado entre las partes,
- De los pagos realizados o no entre las partes.
La venta se considera definitiva cuando:
- La empresa individual Néda confirma al Cliente la aceptación de su pedido por correo electrónico a la dirección de correo que este último haya proporcionado,
- y después de la recepción por parte del Vendedor de la totalidad del precio del pedido.
Cualquier pedido equivale a la aceptación por parte del Cliente de la descripción de los productos así como de su precio.
La empresa individual Néda se reserva el derecho de cancelar o bloquear cualquier pedido en caso, en particular, de falta de pago por parte de un cliente, de información errónea proporcionada por el comprador o incluso de un cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.
El Cliente está obligado por la información que proporciona y suministra al vendedor. De hecho, en caso de errores en el etiquetado de los datos del Cliente, el Vendedor no podrá ser considerado responsable de la imposibilidad de entregar un pedido.
El Cliente tiene la posibilidad de contactar al Vendedor en caso de preguntas relacionadas con su pedido en el siguiente número de teléfono: +33(0)658325040 (costo de una llamada local) de lunes a domingo de 10 a 19 horas. También tiene la posibilidad de enviar un correo a la siguiente dirección: infos@neda-artisanat.com
3 - Precio
Los precios están expresados en euros. El precio indicado en las fichas de producto no incluye el costo de envío, que será contabilizado e indicado antes de la validación del pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios de los productos vendidos en el sitio en cualquier momento y sin previo aviso.
Al confirmar el pedido, se indica el precio definitivo, que incluye todos los impuestos y contribuciones para lo que respecta a la Unión Europea.
En caso de un pedido hacia un país distinto de Francia Metropolitana, el cliente se considera como el importador del o de los productos en cuestión. Los posibles gastos de aduana u otros impuestos que podrían aplicarse si el cliente realiza un pedido fuera de Francia Metropolitana no están incluidos en este precio. El vendedor no es responsable de estos derechos y montos, por lo tanto, serán responsabilidad del comprador y serán completamente su responsabilidad. El Cliente se compromete a pagar todos los impuestos y derechos de aduana debidos a la importación de productos de acuerdo con las leyes del país de recepción del pedido.
Por lo tanto, es importante informarse sobre estos aspectos con las autoridades locales.
4 - Pago
El precio indicado en la confirmación del pedido por el Vendedor corresponde al precio facturado al Cliente. Todo pedido implica una obligación de pago por parte del Cliente. Por lo tanto, el Cliente debe pagar el monto que se le indica en el momento del pedido. La ejecución del pedido solo se lleva a cabo después del pago completo por parte del Cliente del monto de su pedido.
Varios métodos de pago a elección del Cliente están disponibles para pagar su pedido. Estos métodos de pago están indicados expresamente en el sitio www.neda-artisanat.com.
5 - Entrega
I - Entrega
La empresa individual Néda entrega en toda Francia Metropolitana así como internacionalmente por Colissimo, FedEx, Chronopost o por transportistas privados.
Todos los pedidos en stock se envían en un plazo máximo de diez días hábiles después del registro del pedido del cliente, excepto en casos excepcionales que, por supuesto, se notificarán al Cliente ya sea por correo electrónico o directamente en el sitio www.neda-artisanat.com.
Los productos se entregan al Cliente en la dirección indicada por este último durante el proceso de pedido. Es su responsabilidad verificar la exactitud de la información mencionada durante su pedido.
Siendo informado de que la entrega de los productos se realiza por Colissimo, FedEx, Chronopost o por transportista privado. El cliente autoriza en consecuencia al Vendedor a transmitir sus datos personales a Colissimo, FedEx, Chronopost o nuestros otros transportistas privados con el fin de permitir a estas compañías de transporte entregar el pedido del cliente a la dirección que este último haya proporcionado al realizar su pedido.
Para seguir el proceso de entrega, el cliente dispondrá de un número de seguimiento enviado por Colissimo, FedEx, Chronopost o por transportistas privados en el correo indicado al momento de su pedido.
El Cliente tiene la responsabilidad de proporcionar de manera exacta todas las precisiones necesarias para el buen envío de su pedido y para una entrega perfecta.
- Entrega por Colissimo, FedEx, Chronopost o por transportistas privados:
Si el Cliente está ausente durante la entrega, se le dejará un aviso de paso en su buzón o se le notificará por mensaje o correo.
Si al momento de la entrega, el embalaje original está dañado, abierto o deteriorado, el Cliente debe verificar el estado de los productos pedidos. Si estos han sido dañados, debe entonces rechazar el paquete y anotar una reserva manuscrita en el albarán de entrega indicando que el paquete es rechazado por estar dañado o abierto. Cualquier anomalía observada durante la recepción y al abrir el paquete debe ser anotada por el comprador en dicho albarán de entrega. Esta reserva manuscrita debe ir acompañada de la firma del Cliente.
Esta verificación del paquete se considera efectuada por el comprador tan pronto como este último o una persona que haya autorizado haya firmado el albarán de entrega.
Gastos de Envío:
Los gastos de envío se indican en el Sitio. Varían en función del modo de envío elegido por el Cliente. El Cliente es informado del monto de estos gastos antes de la validación de su Pedido.
II- Devoluciones y reembolsos
A - Aplicación del derecho de retractación
De acuerdo con las disposiciones del artículo L121-21 del Código de Consumo « el consumidor dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de retractación de un contrato celebrado a distancia » y esto sin tener que justificar motivos ni pagar penalidades, salvo los gastos de envío.
Este plazo de retractación comienza a contar desde el día de la entrega al cliente del o de los productos objeto de su pedido.
El Cliente ejerce su derecho de retractación antes del fin del plazo de catorce días, sin tener que motivar su decisión mediante cualquier declaración sin ambigüedad que exprese su voluntad de retractarse conforme al cupón que detalla el procedimiento a seguir para la devolución de los productos entregados con cada pedido.
Para devolver su paquete en el marco de este derecho de retractación, el Cliente debe
Contactar al Vendedor por correo en la siguiente dirección de correo: infos.neda@gmail.com indicando su nombre y apellido, su fecha de pedido así como la referencia de su pedido. El Vendedor le enviará entonces por correo electrónico el procedimiento de devolución a seguir.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y deben estar completas (embalaje, accesorios, etc.) para permitir la recomercialización de los productos devueltos en estado nuevo.
El Vendedor verificará el o los productos devueltos para detectar posibles daños y para asegurarse de que estos productos no hayan sido utilizados. Los productos dañados, sucios o incompletos no son aceptados.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo y las condiciones antes mencionadas, se reembolsará el precio del o los productos comprados así como los gastos de su entrega. Los gastos de devolución son responsabilidad del Cliente.
El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción, por parte del Vendedor, de los productos devueltos por el Comprador en las condiciones previstas anteriormente.
6 - Desistimiento
A - Aplicación del derecho de desistimiento
De acuerdo con las disposiciones del artículo L121-21 del Código de Consumo « el consumidor dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia » y esto sin tener que justificar motivos ni pagar penalidades, salvo los gastos de envío.
Este plazo de desistimiento comienza a contar desde el día de la entrega al cliente del o los productos objeto de su pedido.
El Cliente ejerce su derecho de desistimiento antes de finalizar el plazo de catorce días, sin tener que motivar su decisión mediante cualquier declaración carente de ambigüedad que exprese su voluntad de desistir conforme al cupón que detalla el procedimiento a seguir para la devolución de los productos entregado con cada pedido.
Para devolver su paquete en el marco de este derecho de desistimiento, el Cliente debe
Contactar al Vendedor por correo electrónico en la siguiente dirección: infos.neda@gmail.com indicando su nombre y apellido, la fecha del pedido así como la referencia de su pedido. El Vendedor le enviará entonces por correo electrónico el procedimiento de devolución a seguir.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y deben estar completas (embalaje, accesorios, etc.) para permitir la reventa de los productos devueltos en estado nuevo.
El Vendedor verificará el o los productos devueltos para detectar posibles daños y para asegurarse de que estos productos no hayan sido utilizados. Los productos dañados, sucios o incompletos no son aceptados.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo y las condiciones antes mencionadas, se reembolsará el precio del o los productos comprados así como los gastos de su entrega. Los gastos de devolución son responsabilidad del Cliente.
El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción, por parte del Vendedor, de los productos devueltos por el Comprador en las condiciones previstas anteriormente.
B - Excepciones al derecho de desistimiento
Según el artículo L221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no puede ser ejercido para los contratos:
- de suministro de bienes cuyo precio depende de fluctuaciones en el mercado financiero fuera del control del profesional y susceptibles de ocurrir durante el plazo de desistimiento;
- de suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados ;
- de fourniture de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente ;
- de fourniture de bienes que han sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no pueden ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud ;
- de fourniture de bienes que, después de haber sido entregados y por su naturaleza, están mezclados de manera inseparable con otros artículos ;
- de fourniture de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiere más allá de treinta días y cuyo valor convenido al concluir el contrato depende de fluctuaciones en el mercado fuera del control del profesional ;
- de trabajos de mantenimiento o reparación a realizar de urgencia en el domicilio del consumidor y expresamente solicitados por él, dentro del límite de las piezas de repuesto y trabajos estrictamente necesarios para responder a la urgencia ;
- de fourniture de grabaciones de audio o video o de software informático cuando han sido desprecintados por el consumidor después de la entrega ;
- de fourniture de un periódico, una revista o un magazine, salvo para los contratos de suscripción a estas publicaciones ;
- de fourniture de un contenido digital no proporcionado en un soporte material cuya ejecución ha comenzado después del acuerdo previo expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de retractación.
7 - Litigios
El presente contrato está sujeto al derecho francés. El tribunal competente es el tribunal judicial. En caso de litigio o reclamación, se debe privilegiar la solución amistosa, para ello, el Cliente se dirigirá primero al Vendedor.
El Vendedor no puede ser considerado responsable de los daños de cualquier naturaleza, tanto materiales como inmateriales o corporales, que puedan resultar de un mal funcionamiento o del mal uso de los productos comercializados.
8 - Garantía
A - Garantía legal de conformidad
Conforme al artículo L211-4 del Código de Consumo
"El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde por los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responde por los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta ha sido a su cargo por el contrato o ha sido realizada bajo su responsabilidad.”
Conforme al artículo L211-5 del Código de Consumo
“Para ser conforme al contrato, el bien debe:
- ser apto para el uso habitualmente esperado de un bien semejante y, en su caso: - corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo: - presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar según las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado.
- o presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, dado a conocer al vendedor y que este último ha aceptado.”
Conforme al artículo L211-12 del Código de Consumo “La acción resultante del defecto de conformidad prescribe en dos años a partir de la entrega del bien.”
B - Garantías de vicios ocultos
Conforme al artículo 1641 del Código Civil:
“El vendedor está obligado por la garantía a causa de los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen inadecuada para el uso al que está destinada, o que disminuyen tanto ese uso, que el comprador no la habría adquirido, o habría dado un precio menor, si los hubiera conocido.”
Conforme al artículo 1648 del Código Civil párrafo 1:
“La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser iniciada por el adquirente en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. »
9 - Datos personales y cookies
Toda la información personal recopilada por este Sitio es estrictamente necesaria para el procesamiento de los pedidos, la entrega así como la facturación.
La información personal recopilada en el Sitio es tratada por el Vendedor con fines de gestión de la relación con el cliente y prospección. Esta información solo se transmite a las empresas que contribuyen a la gestión, ejecución y procesamiento de los pedidos.
Además, el Vendedor no transmite ninguna información personal a terceros con fines de prospección, pero puede verse obligado a divulgarla a los organismos y autoridades legalmente habilitadas, en la medida en que la divulgación sea requerida o permitida por la ley, o cuando lo considere necesario o apropiado para cumplir con las leyes y otros textos aplicables, o para proteger o defender sus derechos o los de sus empleados, clientes o cualquier otra persona.
Finalmente, su información bancaria nunca está en nuestra posesión. Las transacciones son completamente procesadas por Paypal o Stripe.
Si el Cliente lo ha aceptado previamente, podrá recibir correos electrónicos de marketing (Boletines) de los cuales puede darse de baja, para los correos electrónicos, haciendo clic en el enlace de baja que figura al final de cada correo recibido.
Toda la información personal está almacenada en el servidor del Sitio, cuyos datos de contacto figuran en el Sitio bajo la sección « Aviso Legal ».
En ningún caso, la empresa individual Néda solicita confirmar por correo electrónico los detalles de la cuenta o de una tarjeta bancaria. Si el Cliente recibe un correo electrónico supuestamente enviado por la empresa individual Néda solicitando dicha información, no debe responder.
El Sitio utiliza cookies (archivos de conexión) que permiten únicamente la conservación de datos temporales relacionados con la sesión en curso, como los productos que selecciona, el tiempo pasado en el Sitio. Esta información recopilada no es en ningún caso nominativa.
Al llegar al Sitio, se informa al Cliente de la presencia de estas cookies. Continuar navegando en el Sitio significa aceptación. Sin embargo, el usuario tiene la posibilidad de oponerse al uso de estas cookies configurando su navegador. Sin embargo, el acceso a ciertos servicios puede requerir la aceptación previa por parte del usuario de las cookies.
10 - Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio www.neda-artisanat.com son y siguen siendo propiedad intelectual y exclusiva del Vendedor, es decir, la empresa individual Néda. La reproducción, explotación y uso de los elementos de este sitio, tales como fotos, imágenes, textos, no está permitida salvo autorización expresa del propietario.
