Terugbetalingsbeleid
- Terugtrekking
- Toepassing van het herroepingsrecht
In overeenstemming met de bepalingen van artikel L121-21 van de Consumentenwet"beschikt de consument over een termijn van 14 dagen om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht voor een op afstand gesloten overeenkomst.zonder dat hij zijn beslissing hoeft te rechtvaardigen of boetes hoeft te betalen, met uitzondering van portokosten..
Deze herroepingstermijn gaat in op de dag van levering van het/de bestelde product(en) aan de klant.
De Klant oefent zijn herroepingsrecht uit voor het einde van de periode van veertien dagen, zonder dat hij zijn beslissing hoeft te rechtvaardigen door een ondubbelzinnige verklaring waarin hij zijn wens om de overeenkomst te herroepen uitdrukt, in overeenstemming met de coupon die de te volgen procedure voor het terugzenden van de bij elke bestelling geleverde producten beschrijft.
Om een pakket terug te sturen onder dit herroepingsrecht, moet de Klant moet
Per e-mail contact opnemen met de Verkoper op het volgende adres: infos.neda@gmail.com met vermelding van zijn/haar voor- en achternaam, de datum van de bestelling en het referentienummer van de bestelling. De Verkoper zal dan per e-mail de te volgen retourprocedure toesturen.
Teruggestuurde producten moeten in hun oorspronkelijke staat worden teruggestuurd en moeten compleet zijn (verpakking, accessoires, enz.) zodat de teruggestuurde producten in nieuwe staat kunnen worden teruggestuurd.
De Verkoper zal de geretourneerde producten controleren op eventuele schade en om er zeker van te zijn dat de producten niet gebruikt zijn. Beschadigde, bevuilde of incomplete producten worden niet geaccepteerd.
Als het herroepingsrecht wordt uitgeoefend binnen de bovengenoemde termijn en voorwaarden, worden de prijs van het/de gekochte product(en) en de leveringskosten terugbetaald. De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de Klant.
Terugbetaling zal plaatsvinden binnen 14 dagen na ontvangst door de Verkoper van de producten die door de Klant zijn teruggestuurd in overeenstemming met de bovengenoemde voorwaarden.
- Uitzonderingen op het herroepingsrecht
In overeenstemming met artikel L221-28 van de Franse consumentenwetgeving kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor contracten:
- overeenkomsten voor de levering van goederen waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de verkoper geen invloed heeft en die zich tijdens de herroepingstermijn kunnen voordoen;
- de levering van goederen die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument of die duidelijk zijn gepersonaliseerd ;
- de levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel kan verstrijken;
- de levering van goederen die na levering door de consument niet zijn verzegeld en die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden teruggezonden;
- de levering van goederen die na levering door hun aard onverbrekelijk vermengd zijn met andere artikelen;
- de levering van alcoholische dranken waarvan de levering meer dan dertig dagen wordt uitgesteld en waarvan de bij het sluiten van de overeenkomst overeengekomen waarde afhangt van schommelingen van de markt waarop de handelaar geen invloed heeft;
- onderhouds- of reparatiewerkzaamheden die met spoed bij de consument thuis en op uitdrukkelijk verzoek van de consument moeten worden uitgevoerd, binnen de grenzen van reserveonderdelen en werkzaamheden die strikt noodzakelijk zijn om aan de noodsituatie het hoofd te bieden;
- de levering van audio- of video-opnamen of computersoftware wanneer deze na levering door de consument zijn ontzegeld;
- de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementscontracten voor deze publicaties;
- de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd en waarvan de uitvoering is begonnen nadat de consument daar van tevoren uitdrukkelijk mee heeft ingestemd en uitdrukkelijk afstand heeft gedaan van zijn herroepingsrecht.