ALGEMENE VOORWAARDEN
CGV
DE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
De huidige algemene verkoopvoorwaarden (CGV) regelen de contractuele relaties van de partijen, namelijk "de Verkoper", RHMCO OÜ gevestigd op Sepapaja tn 6, 1555 in Tallinn (Estland) evenals elke gebruiker van de site www.neda-artisanat.com(de "Klant" of "de Koper" of "de Kopers") die de producten aangeboden door de Verkoper wil aanschaffen ("de Producten") op de site www.neda-artisanat.com ("
1 - Aanvaarding van de voorwaarden
Bij het plaatsen van een bestelling erkent de Klant kennis te hebben genomen van de hieronder vermelde bijzondere verkoopvoorwaarden en wordt geacht alle algemene verkoopvoorwaarden te hebben aanvaard. Met andere woorden, de validatie van de bestelling geldt als aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden.
De Klant wordt geacht deze zonder voorbehoud te aanvaarden. Deze algemene verkoopvoorwaarden zullen prevaleren boven alle andere voorwaarden in enig ander tegenstrijdig document, tenzij voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke afwijking. De Verkoper behoudt zich namelijk het recht voor om af en toe wijzigingen aan te brengen in zijn algemene voorwaarden. Deze worden van kracht zodra ze online worden gepubliceerd.
De voorwaarden die van toepassing zijn op elke bestelling zijn die welke van kracht zijn op het moment van de bestelling.
Elke koper wordt geacht kennis te hebben genomen van en in zijn geheel te hebben aanvaard deze algemene verkoopvoorwaarden vóór de validatie van zijn bestelling.
2 - Bestelling
Om een bestelling van producten op de site te kunnen plaatsen, moet de Klant:
- Ten minste 18 jaar oud zijn,
- De juridische bevoegdheid hebben om de bestelde producten aan te schaffen,
- De houder zijn van de creditcard die bij de betaling van de bestelling wordt gebruikt of naar behoren gemachtigd zijn door de eigenaar van de creditcard om deze te gebruiken voor de betaling van de bestelling.
De Klant garandeert aan de verkoper dat hij aan al deze voorwaarden voldoet en dat de bankrekening gekoppeld aan het betaalmiddel dat bij de bestelling is gebruikt, voldoende is aangevuld om zijn betalingsverplichting naar behoren na te komen.
Automatische registratiesystemen worden als bewijs beschouwd:
- Van de communicatie tussen de partijen
- van de aard, inhoud en datum van de bestelling tussen de partijen,
- Van betalingen die wel of niet tussen de partijen zijn uitgevoerd.
De verkoop wordt als definitief beschouwd wanneer:
- RHMCO OÜ de klant de acceptatie van zijn bestelling bevestigt per e-mail naar het e-mailadres dat de klant heeft opgegeven,
- en na ontvangst door de Verkoper van de volledige prijs van de bestelling.
Elke bestelling geldt als acceptatie door de Klant van de beschrijving van de producten evenals van hun prijs.
RHMCO OÜ behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren of te blokkeren in het bijzonder in geval van wanbetaling door een klant, onjuiste informatie verstrekt door de koper of een klant met wie een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling.
De Klant is gebonden aan de informatie die hij verstrekt aan de verkoper. In geval van fouten in de gegevens van de Klant kan de Verkoper niet aansprakelijk worden gesteld voor de onmogelijkheid om een bestelling te leveren.
De Klant heeft de mogelijkheid om contact op te nemen met de Verkoper voor vragen over zijn bestelling op het volgende WhatsApp-nummer: +33(0)658325040 (kosten van een lokaal gesprek) van maandag tot zondag van 10.00 tot 19.00 uur. Hij heeft ook de mogelijkheid om een e-mail te sturen naar het volgende adres: infos@neda-artisanat.com
3 - Prijs
De prijzen die op de website worden weergegeven, worden automatisch weergegeven in de valuta van het land van de Klant (euro's €, dollars $ enz.), dankzij Shopify.
De uiteindelijke toepasselijke prijs is degene die wordt weergegeven bij de bevestiging van de bestelling
-
Geen extra douanekosten voor de EU.
Voor andere landen blijven eventuele belastingen of douanekosten voor rekening van de Klant.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen. De toepasselijke prijs is degene die wordt weergegeven bij de bevestiging van de bestelling.
4 - Betaling
De betaling wordt online gedaan, op een veilige manier, via de oplossingen die beschikbaar zijn op de website (creditcard, PayPal, Stripe).
De bestelling wordt pas verzonden na daadwerkelijke ontvangst van de volledige betaling.
De prijs die op de orderbevestiging door de Verkoper staat vermeld, komt overeen met de prijs die aan de Klant in rekening wordt gebracht. Elke bestelling houdt een betalingsverplichting van de Klant in. De Klant moet dus het bedrag betalen dat hem op het moment van de bestelling wordt aangegeven. De uitvoering van de bestelling vindt pas plaats na de volledige betaling door de Klant van het bedrag van zijn bestelling.
Er zijn verschillende betaalmethoden beschikbaar voor de Klant om zijn bestelling te betalen. Deze betaalmethoden worden uitdrukkelijk vermeld op de website www.neda-artisanat.com.
5 - Levering
I - Levering
RHMCO OÜ levert wereldwijd met Aramex, FedEx, Chronopost, GLS of met particuliere vervoerders.
Alle bestellingen die op voorraad zijn, worden verzonden binnen een maximum van tien werkdagen na registratie van de bestelling van de klant, behalve artikelen die op bestelling worden gemaakt en uitzonderlijke gevallen die uiteraard aan de Klant worden gemeld, hetzij per e-mail, hetzij direct op de site www.neda-artisanat.com.
De producten worden geleverd aan de Klant op het adres dat hij heeft opgegeven tijdens het bestelproces. Het is zijn verantwoordelijkheid om de juistheid van de informatie die tijdens zijn bestelling is vermeld, te controleren.
Wetende dat de levering van de producten wordt uitgevoerd door Aramex, FedEx, GLS Chronopost of door een particuliere vervoerder. De klant geeft de Verkoper daarom toestemming om zijn persoonlijke gegevens door te geven aan FedEx, Aramex, Chronopost of onze andere particuliere vervoerders om deze transportbedrijven in staat te stellen de bestelling van de klant naar het adres te verzenden dat hij heeft opgegeven bij het plaatsen van zijn bestelling.
Om het leveringsproces te volgen, ontvangt de klant een volgnummer dat door Aramex, FedEx, Aramex, Chronopost of door particuliere vervoerders naar het e-mailadres wordt gestuurd dat hij heeft opgegeven bij zijn bestelling.
Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om alle noodzakelijke details voor de correcte verzending van zijn bestelling en perfecte levering nauwkeurig te verstrekken.
- Levering door Aramex, FedEx, Chronopost of door particuliere vervoerders:
Als de Klant afwezig is tijdens de levering, wordt er een bericht achtergelaten in zijn brievenbus of wordt hij op de hoogte gebracht per bericht, oproep of e-mail.
Als bij de levering de originele verpakking beschadigd, geopend of beschadigd is, moet de Klant de staat van de bestelde producten controleren. Als deze beschadigd zijn, moet hij het pakket weigeren en een handgeschreven opmerking maken op de leveringsbon waarin staat dat het pakket wordt geweigerd omdat het beschadigd of geopend is. Elke anomalie die wordt opgemerkt bij de ontvangst en bij het openen van het pakket moet door de koper op deze leveringsbon worden genoteerd. Deze handgeschreven opmerking moet worden vergezeld van de handtekening van de Klant.
Deze controle van het pakket wordt geacht daadwerkelijk te zijn uitgevoerd door de koper zodra deze of een door hem gemachtigde persoon de leveringsbon heeft ondertekend.
Verzendkosten:
De verzendkosten worden gespecificeerd voordat de bestelling wordt bevestigd.
Thuisbezorging is gratis vanaf 250€ voor Frankrijk, België, Italië, Luxemburg, Nederland, Portugal, Spanje, Griekenland, Zwitserland.
Voor de rest van de wereld : Gratis thuisbezorging vanaf 500€/ $
Voor de andere landen van de wereld: de verzendkosten worden automatisch berekend op het moment van bevestiging van de winkelwagen
II- Retouren en terugbetalingen
A - Toepassing van het herroepingsrecht
Overeenkomstig de artikelen L221-18 en volgende van de Consumentenwet heeft de Klant een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst om zijn herroepingsrecht uit te oefenen.
Procedure:
-
Verwittiging van de wens tot herroeping per e-mail naar infos@neda-artisanat.com,
-
Retourneren van complete, ongebruikte producten in hun originele staat.
De retourkosten zijn voor rekening van de Klant, behalve in geval van omruiling.
De terugbetaling vindt plaats binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst en controle van de geretourneerde producten.
De Verkoper zal het of de geretourneerde product(en) controleren op eventuele schade en om te verzekeren dat het of deze producten niet gebruikt zijn. Beschadigde, bevuilde of onvolledige producten worden niet teruggenomen.
6 - Herroeping
A - Toepassing van het herroepingsrecht
Overeenkomstig de bepalingen van artikel L121-21 van de Consumentenwet « heeft de consument een termijn van 14 dagen om zijn herroepingsrecht van een op afstand gesloten contract uit te oefenen » en dit zonder motivering of betaling van boetes, met uitzondering van de verzendkosten.
Deze herroepingstermijn begint te lopen vanaf de dag van levering aan de klant van het of de producten die het onderwerp van zijn bestelling zijn.
De Klant oefent zijn herroepingsrecht uit vóór het einde van de termijn van veertien dagen, zonder zijn beslissing te hoeven motiveren door elke ondubbelzinnige verklaring waarin zijn wens tot herroeping wordt uitgedrukt in overeenstemming met de bon die de procedure voor het retourneren van de producten bij elke bestelling beschrijft.
Om zijn pakket terug te sturen in het kader van dit herroepingsrecht, moet de Klant
Contact opnemen met de Verkoper per e-mail op het volgende e-mailadres : infos.neda@gmail.com met vermelding van zijn naam en voornaam, de datum van de bestelling en de referentie van zijn bestelling. De Verkoper zal hem dan per e-mail de te volgen retourprocedure sturen.
De retourzendingen moeten in hun oorspronkelijke staat worden gedaan en moeten compleet zijn (verpakking, accessoires enz.) om de wederverkoop van de geretourneerde producten in nieuwe staat mogelijk te maken.
De Verkoper zal het of de geretourneerde product(en) controleren op eventuele schade en om te verzekeren dat het of deze producten niet gebruikt zijn. Beschadigde, bevuilde of onvolledige producten worden niet teruggenomen.
In geval van uitoefening van het herroepingsrecht binnen de bovengenoemde termijn en voorwaarden, worden de prijs van het of de gekochte producten en de kosten van hun levering terugbetaald. De retourkosten zijn voor rekening van de Klant.
De terugbetaling zal worden gedaan binnen een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst, door de Verkoper, van de door de Koper geretourneerde producten onder de hierboven beschreven voorwaarden.
B - Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel L221-28 van de Consumentenwet is het herroepingsrecht niet van toepassing op met name de producten:
-
Op maat gemaakt of gepersonaliseerd op verzoek van de Klant.
7 - Geschillen
Dit contract is onderworpen aan Ests recht. Echter, in overeenstemming met het toepasselijke Europese recht hebben Europese consumenten de mogelijkheid om de rechtbanken van hun woonland in te schakelen. In geval van een geschil of klacht wordt een minnelijke schikking aanbevolen; hiervoor zal de Klant eerst contact opnemen met de Verkoper.
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook, zowel materieel als immaterieel of lichamelijk, die kan voortvloeien uit een slechte werking of verkeerd gebruik van de verkochte producten.
8 - Garantie
A - Wettelijke conformiteitsgarantie
In overeenstemming met artikel L211-4 van de Consumentenwet
"De verkoper is verplicht een goed te leveren dat conform het contract is en is verantwoordelijk voor conformiteitsgebreken die bestaan op het moment van levering. Hij is ook verantwoordelijk voor conformiteitsgebreken die voortvloeien uit de verpakking, montage-instructies of installatie wanneer deze door het contract aan hem zijn opgedragen of onder zijn verantwoordelijkheid zijn uitgevoerd.”
In overeenstemming met artikel L211-5 van de Consumentenwet
“Om aan het contract te voldoen, moet het goed:
- geschikt zijn voor het gebruik dat gewoonlijk van een soortgelijk goed wordt verwacht en, indien van toepassing: - overeenkomen met de beschrijving die door de verkoper is gegeven en de kwaliteiten bezitten die hij aan de koper heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model: - de kwaliteiten bezitten die een koper redelijkerwijs mag verwachten gezien de openbare verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering.
- of de kenmerken hebben die in onderling overleg door de partijen zijn bepaald of geschikt zijn voor elk speciaal gebruik dat door de koper wordt nagestreefd, aan de verkoper bekend is gemaakt en door deze is geaccepteerd.”
In overeenstemming met artikel L211-12 van de Consumentenwet “De actie voortvloeiend uit het conformiteitsgebrek verjaart na twee jaar vanaf de levering van het goed.”
B - Garantie voor verborgen gebreken
In overeenstemming met artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek:
“De verkoper is aansprakelijk voor de garantie wegens verborgen gebreken van het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper het niet zou hebben gekocht, of slechts een lagere prijs zou hebben gegeven, als hij deze had gekend.”
In overeenstemming met artikel 1648 van het Burgerlijk Wetboek, eerste alinea:
“De actie voortvloeiend uit verborgen gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen een termijn van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. »
9 - Persoonsgegevens en cookies
In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) zijn de verzamelde gegevens noodzakelijk voor de verwerking van bestellingen en het beheer van de klantrelatie.
-
Persoonsgegevens worden alleen doorgegeven aan dienstverleners die betrokken zijn bij de verwerking van uw bestelling (bijv. vervoerders).
-
De Klant kan zijn gegevens op eenvoudig verzoek raadplegen, wijzigen of verwijderen via infos@neda-artisanat.com.
De site maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Voortgezet gebruik van de site betekent acceptatie van cookies.
De persoonlijke informatie die op de site wordt verzameld, wordt door de Verkoper verwerkt voor het beheer van de klantrelatie en prospectie. Deze informatie wordt alleen doorgegeven aan bedrijven die bijdragen aan het beheer, de uitvoering en verwerking van bestellingen.
Bovendien geeft de Verkoper geen persoonlijke informatie door aan derden voor prospectiedoeleinden, maar kan deze worden verstrekt aan wettelijk bevoegde instanties en autoriteiten, voor zover openbaarmaking vereist of toegestaan is door de wet, of wanneer de Verkoper het nodig of gepast acht om te voldoen aan de toepasselijke wetten en andere teksten, of om zijn rechten of die van zijn werknemers, klanten of enige andere persoon te beschermen of te verdedigen.
Ten slotte zijn uw bankgegevens nooit in ons bezit. De transacties worden volledig afgehandeld door Paypal of Stripe.
Als de Klant hiervoor eerder toestemming heeft gegeven, kan hij marketing-e-mails (Nieuwsbrieven) ontvangen waarvan hij zich kan afmelden, voor de e-mails, door te klikken op de afmeldlink onderaan elke ontvangen e-mail.
Alle persoonlijke informatie wordt opgeslagen bij de host van de Site, waarvan de contactgegevens op de Site staan onder de rubriek "Juridische Kennisgeving".
RHMCO OÜ vraagt nooit om accountgegevens of creditcardgegevens per e-mail te bevestigen. Als de Klant een e-mail ontvangt die beweert te zijn verzonden door RHMCO OÜ waarin om dergelijke informatie wordt gevraagd, moet hij hier niet op reageren.
De site maakt gebruik van cookies (sessiecookies) die alleen tijdelijke gegevens opslaan die verband houden met de huidige sessie, zoals de producten die u selecteert, de tijd die op de site wordt doorgebracht. Deze verzamelde informatie is in geen geval persoonlijk identificeerbaar.
Bij aankomst op de Site wordt de Klant geïnformeerd over de aanwezigheid van deze cookies. Het voortzetten van het browsen op de site betekent acceptatie. De gebruiker heeft echter de mogelijkheid om bezwaar te maken tegen het gebruik van deze cookies door zijn browser in te stellen. Toegang tot bepaalde diensten kan echter vereisen dat de gebruiker vooraf cookies accepteert.
10 - Intellectueel eigendom
Alle elementen van de site www.neda-artisanat.com zijn en blijven het intellectuele en exclusieve eigendom van de Verkoper, namelijk RHMCO OÜ. Reproductie, exploitatie en gebruik van de elementen van deze site, zoals foto's, afbeeldingen en teksten, is niet toegestaan zonder uitdrukkelijke toestemming van de eigenaar.
 |