CGV
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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen (CGV) regeln die vertraglichen Beziehungen der Parteien, nämlich „der Verkäufer“, RHMCO OÜ mit Sitz in Sepapaja tn 6, 1555 in Tallinn (Estland) sowie jeder Nutzer der Website www.neda-artisanat.com (der „Kunde“ oder „Käufer“ oder „die Käufer“), die die vom Verkäufer zum Verkauf angebotenen Produkte („die Produkte“) auf der Website www.neda-artisanat.com („
1 - Akzeptanz der Bedingungen
Bei der Auftragserteilung erkennt der Kunde an, die nachstehend aufgeführten besonderen Verkaufsbedingungen zur Kenntnis genommen zu haben und gilt als alle allgemeinen Verkaufsbedingungen akzeptiert zu haben. Mit anderen Worten, die Bestätigung der Bestellung gilt als Annahme dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Der Kunde gilt als vorbehaltlos akzeptiert. Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen haben Vorrang vor allen anderen Bedingungen, die in anderen widersprüchlichen Dokumenten enthalten sind, es sei denn, es liegt eine vorherige, ausdrückliche und schriftliche Ausnahme vor. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, gelegentlich Änderungen an seinen allgemeinen Bedingungen vorzunehmen. Diese treten mit ihrer Online-Veröffentlichung in Kraft.
Die auf jede Bestellung anwendbaren Bedingungen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft sind.
Jeder Käufer gilt als vollständig über diese allgemeinen Verkaufsbedingungen informiert und akzeptiert, bevor er seine Bestellung bestätigt.
2 - Bestellung
Um eine Produktbestellung auf der Website aufgeben zu können, muss der Kunde:
- mindestens 18 Jahre alt sein,
- die rechtliche Fähigkeit besitzen, die bestellten Produkte zu kaufen,
- Inhaber der Kreditkarte sein, die bei der Bezahlung der Bestellung verwendet wird, oder ordnungsgemäß vom Inhaber der Kreditkarte autorisiert sein, diese zur Bezahlung der Bestellung zu verwenden.
Der Kunde garantiert dem Verkäufer, dass er alle diese Bedingungen erfüllt und dass das mit dem bei der Bestellung verwendeten Zahlungsmittel verbundene Bankkonto ausreichend gedeckt ist, um seine Zahlungspflicht ordnungsgemäß zu erfüllen.
Automatische Aufzeichnungssysteme gelten als Beweis:
- Für die Kommunikation zwischen den Parteien
- für die Art, den Inhalt und das Datum der Bestellung zwischen den Parteien
- Für die zwischen den Parteien geleisteten oder nicht geleisteten Zahlungen.
Der Verkauf gilt als endgültig, wenn:
- RHMCO OÜ dem Kunden die Annahme seiner Bestellung per E-Mail an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse bestätigt,
- und nach vollständigem Zahlungseingang des Bestellpreises beim Verkäufer.
Jede Bestellung gilt als Annahme der Produktbeschreibung sowie ihres Preises durch den Kunden.
RHMCO OÜ behält sich das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren oder zu blockieren, insbesondere im Falle eines Zahlungsverzugs eines Kunden, falscher Angaben des Käufers oder eines Kunden, mit dem ein Streit über die Zahlung einer früheren Bestellung besteht.
Der Kunde ist an die Informationen gebunden, die er dem Verkäufer mitteilt und bereitstellt. Im Falle von Fehlern in der Angabe der Kundendaten kann der Verkäufer nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung einer Bestellung haftbar gemacht werden.
Der Kunde hat die Möglichkeit, den Verkäufer bei Fragen zu seiner Bestellung unter der folgenden WHATSSAPP-Telefonnummer zu kontaktieren: +33(0)658325040 (Kosten eines Ortsgesprächs) von Montag bis Sonntag von 10 Uhr bis 19 Uhr. Er hat auch die Möglichkeit, eine E-Mail an folgende Adresse zu senden: infos@neda-artisanat.com
3 - Preis
Die auf der Website angezeigten Preise werden dank Shopify automatisch in der Währung des Landes des Kunden (Euro €, Dollar $…) angegeben.
Der endgültige anwendbare Preis ist derjenige, der bei der Bestellbestätigung angezeigt wird
-
Keine zusätzlichen Zollgebühren für die EU.
Für andere Länder bleiben eventuelle Steuern oder Zollgebühren zu Lasten des Kunden.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Der anwendbare Preis ist derjenige, der bei der Bestätigung der Bestellung angezeigt wird.
4 - Zahlung
Die Zahlung erfolgt online, sicher, über die auf der Website verfügbaren Lösungen (Kreditkarte, PayPal, Stripe).
Die Bestellung wird nur nach vollständigem Zahlungseingang versandt.
Der vom Verkäufer auf der Bestellbestätigung angegebene Preis entspricht dem dem Kunden in Rechnung gestellten Preis. Jede Bestellung stellt eine Zahlungspflicht des Kunden dar. Der Kunde muss daher den Betrag bezahlen, der ihm zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben wird. Die Ausführung der Bestellung erfolgt erst nach vollständiger Zahlung des Bestellbetrags durch den Kunden.
Dem Kunden stehen mehrere Zahlungsmethoden zur Verfügung, um seine Bestellung zu bezahlen. Diese Zahlungsmethoden sind ausdrücklich auf der Website www.neda-artisanat.com angegeben.
5 - Lieferung
I - Lieferung
RHMCO OÜ liefert weltweit mit Aramex, FedEx, Chronopost, GLS oder privaten Transportunternehmen.
Alle vorrätigen Bestellungen werden innerhalb von maximal zehn Werktagen nach der Registrierung der Bestellung des Kunden versandt, außer bei auf Bestellung gefertigten Artikeln und in Ausnahmefällen, die dem Kunden entweder per E-Mail oder direkt auf der Website www.neda-artisanat.com mitgeteilt werden.
Die Produkte werden an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Adresse geliefert. Es liegt in seiner Verantwortung, die Richtigkeit der bei seiner Bestellung angegebenen Informationen zu überprüfen.
Da die Lieferung der Produkte durch Aramex, FedEx, GLS Chronopost oder durch private Transportunternehmen erfolgt, ermächtigt der Kunde den Verkäufer, seine persönlichen Daten an FedEx, Aramex, Chronopost oder unsere anderen privaten Transportunternehmen weiterzugeben, damit diese Transportunternehmen die Bestellung des Kunden an die bei der Bestellung angegebene Adresse liefern können.
Um den Lieferprozess zu verfolgen, erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer, die von Aramex, FedEx, Aramex, Chronopost oder privaten Transportunternehmen an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, alle notwendigen Angaben für die ordnungsgemäße Zustellung seiner Bestellung und die perfekte Lieferung genau zu machen.
- Lieferung durch Aramex, FedEx, Chronopost oder private Transportunternehmen:
Wenn der Kunde bei der Lieferung abwesend ist, wird ihm eine Benachrichtigung in seinem Briefkasten hinterlassen oder per Nachricht, Anruf oder E-Mail mitgeteilt.
Wenn bei der Lieferung die Originalverpackung beschädigt, geöffnet oder beschädigt ist, muss der Kunde den Zustand der bestellten Produkte überprüfen. Wenn diese beschädigt sind, muss er das Paket ablehnen und eine handschriftliche Notiz auf dem Lieferschein machen, dass das Paket abgelehnt wird, weil es beschädigt oder geöffnet ist. Jede bei der Annahme und beim Öffnen des Pakets festgestellte Anomalie muss vom Käufer auf diesem Lieferschein vermerkt werden. Diese handschriftliche Notiz muss von der Unterschrift des Kunden begleitet werden.
Diese Überprüfung des Pakets gilt als tatsächlich vom Käufer durchgeführt, sobald dieser oder eine von ihm bevollmächtigte Person den Lieferschein unterschrieben hat.
Versandkosten:
Die Versandkosten werden vor Bestätigung der Bestellung angegeben.
Die Lieferung nach Hause ist ab 250€ für Frankreich, Belgien, Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Spanien, Griechenland, Schweiz kostenlos.
Für den Rest der Welt : Kostenlose Lieferung nach Hause ab 500€/$.
Für die anderen Länder der Welt: Die Versandkosten werden automatisch bei der Bestätigung des Warenkorbs berechnet.
II- Rücksendungen und Rückerstattungen
A - Anwendung des Widerrufsrechts
Gemäß den Artikeln L221-18 und folgenden des Verbrauchergesetzbuchs hat der Kunde eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt, um sein Widerrufsrecht auszuüben.
Verfahren:
-
Benachrichtigung über den Wunsch, per E-Mail an infos@neda-artisanat.com vom Vertrag zurückzutreten,
-
Rücksendung der vollständigen, unbenutzten Produkte in ihrem Originalzustand.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer im Falle eines Umtauschs.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesandten Produkte.
Der Verkäufer wird das/die zurückgesandte(n) Produkt(e) überprüfen, um mögliche Schäden festzustellen und sicherzustellen, dass dieses/diese Produkt(e) nicht verwendet wurden. Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen.
6 - Rücktritt
A - Anwendung des Widerrufsrechts
Gemäß den Bestimmungen von Artikel L121-21 des Verbrauchergesetzbuchs « hat der Verbraucher eine Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht bei einem Fernabsatzvertrag auszuüben » und das ohne Angabe von Gründen oder Zahlung von Strafen, mit Ausnahme der Versandkosten.
Diese Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag der Lieferung an den Kunden des/der bestellten Produkte(s) zu laufen.
Der Kunde übt sein Widerrufsrecht vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen aus, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen, durch eine eindeutige Erklärung, die seinen Wunsch zum Rücktritt entsprechend dem Coupon, der das Verfahren zur Rücksendung der Produkte beschreibt und jeder Bestellung beigefügt ist, ausdrückt.
Um sein Paket im Rahmen dieses Widerrufsrechts zurückzusenden, muss der Kunde folgendes tun
Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer per E-Mail unter folgender Adresse: infos.neda@gmail.com unter Angabe seines Namens und Vornamens, seines Bestelldatums sowie der Bestellreferenz. Der Verkäufer wird ihm dann per E-Mail das Rücksendeverfahren zusenden.
Die Rücksendungen sind im Originalzustand und komplett (Verpackung, Zubehör usw.) durchzuführen, um die Wiedervermarktung der zurückgesandten Produkte in neuwertigem Zustand zu ermöglichen.
Der Verkäufer wird das/die zurückgesandte(n) Produkt(e) überprüfen, um mögliche Schäden festzustellen und sicherzustellen, dass dieses/diese Produkt(e) nicht verwendet wurden. Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der oben genannten Frist und Bedingungen werden der Preis des/der gekauften Produkte(s) sowie die Lieferkosten erstattet. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der vom Käufer unter den oben vorgesehenen Bedingungen zurückgesandten Produkte durch den Verkäufer.
B - Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L221-28 des Verbrauchergesetzbuchs gilt das Widerrufsrecht insbesondere nicht für Produkte:
-
Nach Maß gefertigt oder auf Kundenwunsch personalisiert.
7 - Streitigkeiten
Der vorliegende Vertrag unterliegt estnischem Recht. Gemäß dem anwendbaren europäischen Recht haben europäische Verbraucher jedoch die Möglichkeit, die Gerichte ihres Wohnsitzlandes anzurufen. Im Falle eines Streits oder einer Reklamation ist eine gütliche Einigung zu bevorzugen. Zu diesem Zweck wird sich der Kunde zuerst an den Verkäufer wenden.
Der Verkäufer kann nicht für Schäden jeglicher Art, sowohl materieller als auch immaterieller oder körperlicher Art, verantwortlich gemacht werden, die aus einer Fehlfunktion oder unsachgemäßen Verwendung der verkauften Produkte resultieren könnten.
8 - Garantie
A - Gesetzliche Konformitätsgarantie
Gemäß Artikel L211-4 des Verbraucherschutzgesetzes
"Der Verkäufer ist verpflichtet, eine Ware zu liefern, die dem Vertrag entspricht, und haftet für Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen. Er haftet auch für Konformitätsmängel, die aus der Verpackung, den Montageanweisungen oder der Installation resultieren, wenn diese durch den Vertrag in seine Verantwortung fallen oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurden.”
Gemäß Artikel L211-5 des Verbraucherschutzgesetzes
“Um dem Vertrag zu entsprechen, muss die Ware:
- für den gewöhnlich erwarteten Gebrauch einer ähnlichen Ware geeignet sein und gegebenenfalls: - der Beschreibung entsprechen, die der Verkäufer gegeben hat, und die Eigenschaften besitzen, die dieser dem Käufer als Muster oder Modell präsentiert hat: - die Eigenschaften aufweisen, die ein Käufer unter Berücksichtigung der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann.
- oder die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Merkmale aufweisen oder für jeden vom Käufer angestrebten besonderen Gebrauch geeignet sein, der dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht und von diesem akzeptiert wurde.”
Gemäß Artikel L211-12 des Verbraucherschutzgesetzes “Die Klage aufgrund eines Konformitätsmangels verjährt zwei Jahre nach Lieferung der Ware.”
B - Garantie für versteckte Mängel
Gemäß Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches:
“Der Verkäufer ist verpflichtet, für versteckte Mängel der verkauften Sache zu haften, die sie für den vorgesehenen Gebrauch untauglich machen oder diesen Gebrauch so stark beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht erworben hätte oder nur zu einem niedrigeren Preis, wenn er sie gekannt hätte.”
Gemäß Artikel 1648 des Bürgerlichen Gesetzbuches Absatz 1:
“Die Klage aufgrund von versteckten Mängeln muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden. »
9 - Persönliche Daten und Cookies
Gemäß der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO) sind die gesammelten Informationen notwendig für die Bearbeitung von Bestellungen und die Verwaltung der Kundenbeziehung.
-
Persönliche Daten werden nur an Dienstleister weitergegeben, die an der Bearbeitung Ihrer Bestellung beteiligt sind (z.B. Spediteure).
-
Der Kunde kann auf einfache Anfrage seine Daten einsehen, ändern oder löschen unter infos@neda-artisanat.com.
Die Website verwendet Cookies, um die Benutzererfahrung zu verbessern. Die weitere Nutzung der Website gilt als Zustimmung zu den Cookies.
Die auf der Website gesammelten persönlichen Informationen werden vom Verkäufer zum Zweck der Kundenbeziehungsverwaltung und Akquisition verarbeitet. Diese Informationen werden nur an Unternehmen weitergegeben, die zur Verwaltung, Ausführung und Bearbeitung von Bestellungen beitragen.
Darüber hinaus gibt der Verkäufer keine persönlichen Informationen zu Akquisitionszwecken an Dritte weiter, kann jedoch verpflichtet sein, sie an gesetzlich befugte Organisationen und Behörden weiterzugeben, soweit die Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben oder erlaubt ist oder wenn er es für notwendig oder angemessen hält, um die geltenden Gesetze und anderen Vorschriften zu erfüllen oder um seine Rechte oder die seiner Mitarbeiter, Kunden oder anderer Personen zu schützen oder zu verteidigen.
Schließlich sind Ihre Bankdaten niemals in unserem Besitz. Die Transaktionen werden vollständig von Paypal oder Stripe abgewickelt.
Wenn der Kunde zuvor zugestimmt hat, kann er Marketing-E-Mails (Newsletter) erhalten, von denen er sich abmelden kann, indem er auf den Abmeldelink am Ende jeder erhaltenen E-Mail klickt.
Alle persönlichen Informationen werden beim Host der Website gespeichert, dessen Kontaktdaten auf der Website im Abschnitt "Impressum" zu finden sind.
In keinem Fall fordert RHMCO OÜ dazu auf, Kontodetails oder Kreditkartendetails per E-Mail zu bestätigen. Wenn der Kunde eine E-Mail erhält, die angeblich von RHMCO OÜ gesendet wurde und solche Informationen anfordert, sollte er nicht darauf antworten.
Die Website verwendet Cookies (Sitzungs-Cookies), die nur die Speicherung vorübergehender Daten im Zusammenhang mit der aktuellen Sitzung ermöglichen, wie z.B. die von Ihnen ausgewählten Produkte, die auf der Website verbrachte Zeit. Diese gesammelten Informationen sind in keinem Fall personenbezogen.
Beim Betreten der Website wird der Kunde über das Vorhandensein dieser Cookies informiert. Das weitere Surfen auf der Website gilt als Zustimmung. Der Nutzer hat jedoch die Möglichkeit, der Verwendung dieser Cookies zu widersprechen, indem er seinen Browser konfiguriert. Der Zugang zu bestimmten Diensten kann jedoch die vorherige Annahme der Cookies durch den Nutzer erfordern.
10 - Geistiges Eigentum
Alle Elemente der Website www.neda-artisanat.com sind und bleiben das geistige Eigentum und das ausschließliche Eigentum des Verkäufers, nämlich RHMCO OÜ. Die Reproduktion, Nutzung und Verwendung der Elemente dieser Website, wie insbesondere Fotos, Grafiken, Texte, ist ohne ausdrückliche Genehmigung des Eigentümers nicht gestattet.
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