ALGEMENE VOORWAARDEN
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Deze algemene verkoopvoorwaarden regelen de contractuele relaties tussen de partijen, dat wil zeggen "de Verkoper", de eenmanszaak Néda gevestigd op 1 rue des Munitionnettes in Rennes, en elke gebruiker van de site. www.neda-artisanat.com (de "Klant" of "Koper" of "Kopers") die de producten wenst te kopen die de Verkoper te koop aanbiedt ("de Producten") op de site www.neda-artisanat.com ("Site"). Ze worden gepubliceerd op de website www.neda-artisanat.com.
1 - Aanvaarding van voorwaarden
Wanneer de Klant een bestelling plaatst, erkent hij kennis te hebben genomen van de bijzondere verkoopvoorwaarden die hieronder worden beschreven en wordt hij geacht alle algemene verkoopvoorwaarden te hebben aanvaard. Met andere woorden, de validatie van de bestelling impliceert de aanvaarding van deze algemene verkoopsvoorwaarden.
De Klant wordt geacht ze zonder voorbehoud te aanvaarden. Deze algemene verkoopsvoorwaarden hebben voorrang op alle andere voorwaarden die in een ander tegenstrijdig document voorkomen, tenzij er vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk afstand van wordt gedaan. De Verkoper behoudt zich het recht voor om zijn algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. Deze worden van kracht zodra ze online worden gepubliceerd.
De voorwaarden die van toepassing zijn op een bestelling zijn de voorwaarden die van kracht zijn op het moment van de bestelling.
Alle kopers worden geacht deze algemene verkoopvoorwaarden in hun geheel te hebben gelezen en aanvaard alvorens hun bestelling te valideren.
2 - Bestellen
Om producten op de site te bestellen, moet de Klant :
- Ten minste 18 jaar oud zijn,
- Handelingsbekwaam zijn om de bestelde producten te kopen,
- houder zijn van de bankkaart die wordt gebruikt om de bestelling te betalen of gemachtigd zijn door de eigenaar van de bankkaart om deze te gebruiken om de bestelling te betalen.
De Klant garandeert de Verkoper dat hij/zij aan al deze voorwaarden voldoet en dat de bankrekening verbonden aan het betaalmiddel gebruikt voor de bestelling over voldoende fondsen beschikt om aan zijn/haar betalingsverplichting te voldoen.
Automatische registratiesystemen worden als geldig bewijs beschouwd:
- Communicatie tussen de partijen
- de aard, inhoud en datum van de bestelling tussen de partijen,
- verrichte of niet verrichte betalingen tussen de partijen.
De verkoop wordt als definitief beschouwd wanneer :
- De individuele onderneming Néda aan de Klant de aanvaarding van zijn bestelling bevestigt per e-mail naar het e-mailadres dat deze laatste zal hebben meegedeeld,
- en na ontvangst door de Verkoper van de volledige prijs van de bestelling.
Door het plaatsen van een bestelling aanvaardt de Klant de beschrijving van de producten en hun prijs.
De Eenmanszaak Néda behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren of te blokkeren in geval van niet-betaling door een Klant, onjuiste informatie verstrekt door de Klant, of een Klant met wie een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling.
Klanten zijn gebonden aan de informatie die zij aan de verkoper verstrekken. In geval van fouten in de contactgegevens van de Klant kan de Verkoper niet aansprakelijk worden gesteld voor de onmogelijkheid om een bestelling te leveren.
De Klant kan contact opnemen met de Verkoper voor vragen over zijn/haar bestelling op het volgende telefoonnummer: +33(0)658325040 (kosten van een lokaal gesprek) van maandag tot zondag tussen 10.00 en 19.00 uur. Hij kan ook een e-mail sturen naar het volgende adres: infos@neda-artisanat.com
3 - Prijzen
De prijzen zijn uitgedrukt in euro. De op de productfiches vermelde prijs is exclusief de leveringskosten, die worden berekend en aangegeven voordat de bestelling wordt gevalideerd.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om de prijzen van de producten die op de site worden verkocht op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
Bij de bevestiging van de bestelling wordt de definitieve prijs vermeld, waarin alle belastingen en heffingen voor de Europese Unie zijn inbegrepen, inclusief de belasting over de toegevoegde waarde (btw) die op de dag van de bestelling van toepassing is voor Frankrijk en de landen van de Europese Unie.
In het geval van een bestelling naar een ander land dan het Franse vasteland, wordt de klant beschouwd als de importeur van het/de betreffende product(en). Eventuele douanerechten of andere belastingen die worden geheven als de klant buiten Frankrijk bestelt, zijn niet in deze prijs inbegrepen. De verkoper is niet aansprakelijk voor deze rechten en bedragen, en ze zullen dus worden gedragen door de koper en vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de koper. De klant verbindt zich ertoe alle belastingen en douanerechten te betalen die verschuldigd zijn bij de invoer van producten volgens de wetten van het land waar de bestelling wordt ontvangen.
Het is daarom belangrijk om informatie over deze aspecten in te winnen bij de lokale autoriteiten.
4 - Betaling
De prijs die op de orderbevestiging door de Verkoper wordt vermeld, komt overeen met de prijs die aan de Klant wordt gefactureerd. Elke bestelling houdt een betalingsverplichting in voor de Klant. De Klant moet dus het aangegeven bedrag betalen op het moment dat de bestelling wordt geplaatst. De bestelling wordt pas uitgevoerd nadat de Klant het volledige bedrag van de bestelling heeft betaald.
De Klant heeft de keuze uit verschillende betalingswijzen voor de bestelling. Deze betaalwijzen worden uitdrukkelijk aangegeven op de site www.neda-artisanat.com.
5 - Levering
Néda levert in heel Frankrijk en internationaal met Colissimo of Mondial Relay.
Alle bestellingen die op voorraad zijn, worden binnen maximaal tien werkdagen na registratie van de bestelling van de Klant verzonden, behalve in uitzonderlijke gevallen die uiteraard per e-mail of rechtstreeks op de website www.neda-artisanat.com aan de Klant worden gemeld.
De producten worden geleverd op het adres dat de Klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de juistheid van de verstrekte informatie te controleren tijdens het plaatsen van de bestelling.
Aangezien de Klant ervan op de hoogte is dat de levering van de producten wordt uitgevoerd door Colissimo of Mondial Relay, geeft de Klant bijgevolg aan de Verkoper de toestemming om zijn/haar persoonlijke gegevens door te geven aan Colissimo of Mondial Relay met als doel Colissimo of Mondial Relay in staat te stellen om de bestelling van de Klant te leveren op het adres dat de Klant zal hebben aangegeven bij het plaatsen van zijn/haar bestelling.
Om de levering te kunnen volgen, krijgt de klant een trackingnummer dat Colissimo naar het bij de bestelling opgegeven e-mailadres stuurt.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om alle gegevens te verstrekken die nodig zijn voor een correcte verwerking van de bestelling en een perfecte levering.
- Levering door Colissimo :
Als de klant afwezig is op het moment van de levering, zal er een leveringsbericht in de brievenbus van de klant worden achtergelaten in het geval van levering door Colissimo.
Indien op het moment van levering de originele verpakking beschadigd, open of beschadigd is, dient de Klant de staat van de bestelde producten te controleren. Als de producten beschadigd zijn, moet de Klant het pakket weigeren en schriftelijk op de leveringsbon vermelden dat het pakket geweigerd is omdat het beschadigd of open is. Elke anomalie die bij ontvangst en bij het openen van het pakket wordt vastgesteld, moet door de klant op de leveringsbon worden genoteerd. Dit handgeschreven voorbehoud moet vergezeld gaan van de handtekening van de klant.
Deze controle van het pakket wordt geacht effectief te zijn uitgevoerd door de koper zodra hij of een door hem gemachtigde persoon de leveringsbon heeft ondertekend.
Verzendkosten :
De leveringskosten worden vermeld op de Site. Ze variëren naargelang de door de Klant gekozen leveringswijze. De Klant wordt geïnformeerd over het bedrag van deze kosten voordat hij zijn Bestelling valideert.
6 - Terugtrekking
A - Toepassing van het herroepingsrecht
In overeenstemming met de bepalingen van artikel L121-21 van de Consumentenwet "beschikt de consument over een termijn van 14 dagen om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht voor een op afstand gesloten overeenkomst. zonder dat hij zijn beslissing hoeft te rechtvaardigen of boetes hoeft te betalen, met uitzondering van portokosten..
Deze herroepingstermijn gaat in op de dag van levering van het/de bestelde product(en) aan de klant.
De Klant oefent zijn herroepingsrecht uit voor het einde van de termijn van veertien dagen, zonder dat hij zijn beslissing hoeft te rechtvaardigen door een ondubbelzinnige verklaring waarin hij zijn wens om de overeenkomst te herroepen uit, in overeenstemming met de coupon die de te volgen procedure voor het retourneren van de bij elke bestelling geleverde producten beschrijft.
Om een pakket terug te sturen onder dit herroepingsrecht, moet de Klant moet
per e-mail contact opnemen met de Verkoper op het volgende adres: infos.neda@gmail.com, met vermelding van zijn voor- en achternaam, de datum van zijn bestelling en het referentienummer van zijn bestelling. De Verkoper stuurt de Klant vervolgens per e-mail de te volgen retourprocedure.
Teruggestuurde producten moeten in hun oorspronkelijke staat worden teruggestuurd en moeten compleet zijn (verpakking, accessoires, enz.) zodat de teruggestuurde producten in nieuwe staat kunnen worden teruggestuurd.
De Verkoper zal het geretourneerde product controleren op eventuele schade en om er zeker van te zijn dat het product niet gebruikt is. Beschadigde, bevuilde of incomplete producten worden niet geaccepteerd.
Als het herroepingsrecht wordt uitgeoefend binnen de bovengenoemde termijn en voorwaarden, worden de prijs van het/de gekochte product(en) en de leveringskosten terugbetaald. De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de Klant.
Terugbetaling zal plaatsvinden binnen 14 dagen na ontvangst door de Verkoper van de producten die door de Klant zijn teruggestuurd in overeenstemming met de bovengenoemde voorwaarden.
B - Uitzonderingen op het herroepingsrecht
In overeenstemming met artikel L221-28 van de Franse consumentenwet, kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor contracten :
- overeenkomsten voor de levering van goederen waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de handelaar geen invloed heeft en die zich waarschijnlijk zullen voordoen tijdens de herroepingstermijn;
- de levering van goederen die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn ;
- de levering van goederen die snel bederven of aflopen;
- de levering van goederen die na levering door de consument niet zijn verzegeld en die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden teruggezonden;
- de levering van goederen die na levering door hun aard onverbrekelijk vermengd zijn met andere artikelen;
- de levering van alcoholische dranken waarvan de levering meer dan dertig dagen wordt uitgesteld en waarvan de bij het sluiten van de overeenkomst overeengekomen waarde afhangt van schommelingen van de markt waarop de handelaar geen invloed heeft;
- onderhouds- of reparatiewerkzaamheden die met spoed bij de consument thuis en op uitdrukkelijk verzoek van de consument moeten worden uitgevoerd, binnen de grenzen van de reserveonderdelen en de werkzaamheden die strikt noodzakelijk zijn om aan de noodsituatie het hoofd te bieden;
- de levering van audio- of video-opnamen of computersoftware wanneer deze na levering door de consument zijn ontzegeld;
- de levering van een krant, tijdschrift of magazine, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten voor deze publicaties;
- de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, wanneer de uitvoering is begonnen nadat de consument zijn uitdrukkelijke voorafgaande toestemming heeft gegeven en uitdrukkelijk afstand heeft gedaan van zijn herroepingsrecht.
7 - Geschillen
Deze overeenkomst is onderworpen aan het Franse recht. De bevoegde rechtbank is de gerechtelijke rechtbank. In geval van een geschil of vordering wordt de voorkeur gegeven aan een minnelijke schikking. Hiertoe dient de Klant eerst contact op te nemen met de Verkoper.
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook, materieel, immaterieel of fysiek, die het gevolg is van een slechte werking of een verkeerd gebruik van de verkochte producten.
8 - Garantie
A - Wettelijke garantie van conformiteit
In overeenstemming met artikel L211-4 van de Franse consumentenwetgeving
"De verkoper is verplicht om de goederen conform het contract te leveren en is aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat bestaat op het moment van de levering. Hij is ook aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat voortvloeit uit de verpakking, de montagehandleiding of de installatie wanneer deze onder zijn verantwoordelijkheid viel krachtens het contract of onder zijn verantwoordelijkheid werd uitgevoerd..”
In overeenstemming met artikel L211-5 van de Franse consumentenwetgeving
“Om in overeenstemming te zijn met het contract, moeten de goederen :
- geschikt zijn voor het doel dat normaal wordt verwacht van soortgelijke goederen en, indien van toepassing : - overeenstemmen met de door de verkoper gegeven beschrijving en de kwaliteiten bezitten die de verkoper aan de koper heeft voorgesteld in de vorm van een monster of een model: - de kwaliteiten bezitten die de koper terecht mag verwachten op grond van de publieke verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering.
- hetzij de eigenschappen bezitten die in onderling overleg tussen de partijen zijn vastgesteld, hetzij geschikt zijn voor elk bijzonder gebruik dat de koper wenst en dat ter kennis van de verkoper is gebracht en door hem is aanvaard..”
In overeenstemming met artikel L211-12 van de Franse consumentenwet "Elke vordering als gevolg van een gebrek aan overeenstemming moet binnen twee jaar na levering van de goederen worden ingesteld..”
B - Garanties tegen verborgen gebreken
In overeenstemming met artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek:
“De verkoper is aansprakelijk voor alle verborgen gebreken aan het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper het niet zou hebben gekocht, of er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald, als hij ze had gekend..”
In overeenstemming met Artikel 1648 van het Franse Burgerlijk Wetboek, paragraaf 1:
“De vordering als gevolg van redhibitory defects moet door de koper worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek.. »
9 - Persoonsgegevens en cookies
Alle persoonlijke gegevens die door deze Site worden verzameld, zijn strikt noodzakelijk voor de verwerking van bestellingen, leveringen en facturering.
Persoonlijke informatie die op de Site wordt verzameld, wordt door de Verkoper verwerkt met het oog op klantenbeheer en prospectie. Deze informatie wordt alleen doorgegeven aan bedrijven die bijdragen aan het beheer, de uitvoering en de verwerking van bestellingen.
Bovendien geeft de Verkoper geen persoonlijke informatie door aan derden voor wervingsdoeleinden, maar kan deze wel bekendmaken aan wettelijk bevoegde instanties en autoriteiten, voor zover bekendmaking vereist of toegestaan is door de wet, of wanneer hij dit nodig of gepast acht om te voldoen aan wetten en andere toepasselijke teksten, of om zijn rechten of die van zijn werknemers, klanten of andere personen te beschermen of te verdedigen.
Tot slot zijn uw bankgegevens nooit in ons bezit. Transacties worden volledig verwerkt door Paypal of Stripe.
Als de Klant eerder heeft ingestemd, kunnen zij marketinge-mails (Nieuwsbrieven) ontvangen waarvoor zij zich kunnen afmelden door te klikken op de afmeldlink onderaan elke ontvangen e-mail.
Alle persoonlijke informatie wordt opgeslagen bij de host van de Site, waarvan de contactgegevens op de Site staan onder het kopje "Juridische informatie".
In geen geval zal Néda per e-mail om bevestiging van account- of creditcardgegevens vragen. Als de Klant een e-mail ontvangt die van Néda afkomstig lijkt te zijn en om dergelijke informatie vraagt, dient de Klant niet te reageren.
De Site maakt gebruik van cookies, waarmee alleen tijdelijke gegevens met betrekking tot de huidige sessie kunnen worden opgeslagen, zoals de producten die u selecteert en de tijd die u op de Site doorbrengt. De verzamelde informatie is op geen enkele wijze persoonlijk.
Klanten worden bij aankomst op de Site geïnformeerd over de aanwezigheid van deze cookies. Verder surfen op de Site impliceert acceptatie. Gebruikers kunnen het gebruik van deze cookies echter weigeren door hun browser te configureren. Voor toegang tot bepaalde diensten kan het echter nodig zijn dat de gebruiker cookies vooraf accepteert.
10 - Intellectuele eigendomsrechten
Alle elementen van de website www.neda-artisanat.com zijn en blijven het exclusieve intellectuele eigendom van de Verkoper, d.w.z. het individuele bedrijf Néda. De reproductie, exploitatie en het gebruik van elementen van deze site zoals foto's, afbeeldingen en teksten is niet toegestaan zonder de uitdrukkelijke toestemming van de eigenaar.
