ALGEMENE VOORWAARDEN

DE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

De huidige algemene verkoopvoorwaarden (AVV) regelen de contractuele relaties van de partijen, namelijk "de Verkoper", het eenmansbedrijf Néda gevestigd aan de Rue des Munitionnettes 1 in Rennes, evenals elke gebruiker van de website www.neda-artisanat.com (de "Klant" of "Koper" of "Kopers") die de producten wil aanschaffen die door de Verkoper ter verkoop worden aangeboden ("de Producten") op de website www.neda-artisanat.com ("Site"). Ze worden openbaar gemaakt op de site www.neda-artisanat.com.

1 - Aanvaarding van de voorwaarden

Bij het plaatsen van een bestelling erkent de Klant kennis te hebben genomen van de specifieke verkoopvoorwaarden die hierna worden vermeld en wordt geacht alle algemene verkoopvoorwaarden te hebben aanvaard. Met andere woorden, de bevestiging van de bestelling geldt als aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden.

De Klant wordt geacht ze zonder voorbehoud te aanvaarden. Deze algemene verkoopvoorwaarden hebben voorrang op alle andere voorwaarden die in enig ander tegenstrijdig document staan, tenzij er vooraf, uitdrukkelijk en schriftelijk van wordt afgeweken. De Verkoper behoudt zich namelijk het recht voor om van tijd tot tijd wijzigingen aan te brengen in zijn algemene voorwaarden. Deze worden van kracht zodra ze online worden gepubliceerd.

De voorwaarden die van toepassing zijn op elke bestelling zijn die welke van kracht zijn op het moment van de bestelling.

Elke koper wordt geacht volledig kennis te hebben genomen van en akkoord te zijn gegaan met deze algemene verkoopvoorwaarden voordat hij zijn bestelling bevestigt.

2 - Bestelling

Om een productbestelling op de site te kunnen plaatsen, moet de Klant:

  • Ten minste 18 jaar oud zijn,
  • De juridische capaciteit hebben om de aankopen van bestelde producten te doen,
  • Houder zijn van de bankkaart die bij de betaling van de bestelling is gebruikt of naar behoren gemachtigd zijn door de eigenaar van de bankkaart om deze te gebruiken voor de betaling van de bestelling.

De Klant garandeert aan de verkoper dat hij aan al deze voorwaarden voldoet en dat de bankrekening die is gekoppeld aan het betaalmiddel dat bij de bestelling is gebruikt, voldoende saldo heeft om zijn betalingsverplichting correct na te komen.

Automatische registratiesystemen worden beschouwd als bewijs van:

  • Communicaties tussen de partijen
  • de aard, de inhoud en de datum van de bestelling die tussen de partijen heeft plaatsgevonden,
  • De betalingen die al dan niet tussen de partijen zijn gedaan.

De verkoop wordt als definitief beschouwd wanneer:

- Het eenmansbedrijf Néda de Klant de aanvaarding van zijn bestelling bevestigt per e-mail naar het e-mailadres dat de klant heeft opgegeven,

- en na ontvangst door de Verkoper van de volledige prijs van de bestelling.

Elke bestelling geldt als aanvaarding door de Klant van de beschrijving van de producten en hun prijs.

Het eenmansbedrijf Néda behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren of te blokkeren, met name in geval van wanbetaling door een klant, onjuiste informatie verstrekt door de koper of een klant met wie er een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling.

De Klant is gebonden aan de informatie die hij verstrekt en aan de verkoper geeft. In geval van fouten in de gegevens van de Klant, kan de Verkoper niet verantwoordelijk worden gehouden voor de onmogelijkheid om een bestelling te leveren.

De Klant heeft de mogelijkheid om de Verkoper te contacteren bij vragen over zijn bestelling op het volgende telefoonnummer: +33(0)658325040 (kosten van een lokaal gesprek) van maandag tot zondag van 10 uur tot 19 uur. Hij heeft ook de mogelijkheid om een e-mail te sturen naar het volgende adres: infos@neda-artisanat.com

3 - Prijzen

De prijzen zijn uitgedrukt in euro's. De prijs vermeld op de productbladen omvat niet de verzendkosten, die worden berekend en aangegeven voordat de bestelling wordt bevestigd.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om de prijzen van producten die op de site worden verkocht op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

Bij de bevestiging van de bestelling wordt de definitieve prijs aangegeven, inclusief alle belastingen en bijdragen binnen de Europese Unie.

In geval van een bestelling naar een ander land dan Frankrijk, wordt de klant beschouwd als de importeur van het (de) betreffende product(en). Eventuele douanekosten of andere belastingen die van toepassing kunnen zijn als de klant een bestelling plaatst buiten Frankrijk, zijn niet inbegrepen in deze prijs. De verkoper is niet aansprakelijk voor deze rechten en bedragen, deze zijn dus voor rekening van de koper en vallen geheel onder zijn verantwoordelijkheid. De Klant verbindt zich ertoe alle belastingen en douanerechten te betalen die verschuldigd zijn bij de invoer van producten volgens de wetten van het land van ontvangst van de bestelling.

Het is daarom belangrijk om informatie over deze aspecten in te winnen bij de lokale autoriteiten.

4 - Betaling 

De prijs vermeld op de bevestiging van de bestelling door de Verkoper komt overeen met de prijs die aan de Klant wordt gefactureerd. Elke bestelling houdt een betalingsverplichting van de Klant in. De Klant moet dus het bedrag betalen dat hem bij de bestelling wordt aangegeven. De uitvoering van de bestelling vindt pas plaats na volledige betaling door de Klant van het bedrag van zijn bestelling.

De Klant heeft de keuze uit verschillende betalingswijzen om zijn bestelling te betalen. Deze betalingswijzen worden uitdrukkelijk vermeld op de site www.neda-artisanat.com

5 - Levering

I - Levering

Het eenmansbedrijf Néda levert overal in Frankrijk en internationaal via Colissimo, FedEx, Chronopost of via particuliere transporteurs.

Alle bestellingen die op voorraad zijn, worden binnen maximaal tien werkdagen na registratie van de bestelling van de klant verzonden, behalve in uitzonderlijke gevallen die uiteraard aan de Klant zullen worden gemeld, hetzij per e-mail, hetzij direct op de site www.neda-artisanat.com.

De producten worden geleverd aan de Klant op het adres dat hij tijdens het bestelproces heeft opgegeven. Hij is verantwoordelijk voor het controleren van de juistheid van de informatie die tijdens zijn bestelling is vermeld.

Wetende dat de levering van de producten wordt uitgevoerd door Colissimo, FedEx, Chronopost of door een particuliere vervoerder. De klant geeft de Verkoper daarom toestemming om zijn persoonlijke gegevens door te geven aan Colissimo, FedEx, Chronopost of onze andere particuliere vervoerders om deze transportbedrijven in staat te stellen de bestelling van de klant naar het door hem opgegeven adres te verzenden bij het plaatsen van zijn bestelling.

Om het leveringsproces te volgen, ontvangt de klant een volgnummer dat wordt verzonden door Colissimo, FedEx, Chronopost of door particuliere vervoerders naar het e-mailadres dat is opgegeven bij het plaatsen van de bestelling.

Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om alle nodige gegevens nauwkeurig te verstrekken voor de juiste verzending van zijn bestelling en perfecte levering.

  • Levering door Colissimo, FedEx, Chronopost of door particuliere vervoerders:

Als de Klant afwezig is tijdens de levering, wordt er een kennisgeving in zijn brievenbus achtergelaten of wordt hij hiervan op de hoogte gesteld via bericht of e-mail.

Als de originele verpakking bij levering beschadigd, geopend of kapot is, moet de Klant de staat van de bestelde producten controleren. Als deze beschadigd zijn, moet hij het pakket weigeren en een handgeschreven opmerking maken op het leveringsbewijs waarin staat dat het pakket wordt geweigerd omdat het beschadigd of geopend is. Elke afwijking die bij ontvangst en bij het openen van het pakket wordt opgemerkt, moet door de koper op dit leveringsbewijs worden genoteerd. Deze handgeschreven opmerking moet worden vergezeld van de handtekening van de Klant.

Deze controle van het pakket wordt geacht effectief te zijn uitgevoerd door de koper zodra hij of een door hem gemachtigde persoon het leveringsbewijs heeft ondertekend.

Verzendkosten:

De verzendkosten worden op de Site vermeld. Ze verschillen afhankelijk van de door de Klant gekozen leveringsmethode. De Klant wordt voorafgaand aan de bevestiging van zijn Bestelling op de hoogte gebracht van deze kosten.

II- Retouren en terugbetalingen

A -Toepassing van het herroepingsrecht

In overeenstemming met de bepalingen van artikel L121-21 van de Consumentenwet "de consument heeft een termijn van 14 dagen om zijn herroepingsrecht van een op afstand gesloten contract uit te oefenen" en dit zonder opgaaf van redenen of betaling van boetes, met uitzondering van de verzendkosten.

Deze herroepingstermijn begint te lopen vanaf de dag van levering van het of de producten aan de klant die het onderwerp van zijn bestelling zijn.

De Klant oefent zijn herroepingsrecht uit vóór het einde van de termijn van veertien dagen, zonder zijn beslissing te hoeven motiveren door middel van een ondubbelzinnige verklaring waarin hij zijn wens tot herroeping uitdrukt in overeenstemming met de coupon die de procedure voor de retour van de producten beschrijft die bij elke bestelling wordt geleverd.

Om zijn pakket te retourneren in het kader van dit herroepingsrecht, moet de Klant contact opnemen

Neem contact op met de Verkoper via e-mail op het volgende e-mailadres: infos.neda@gmail.com door zijn naam en voornaam, de datum van de bestelling en de referentie van zijn bestelling te vermelden. De Verkoper zal hem dan per e-mail de retourprocedure sturen.

De retouren moeten in hun oorspronkelijke staat worden gedaan en compleet zijn (verpakking, accessoires enz.) om de wederverkoop van de geretourneerde producten in nieuwstaat mogelijk te maken.

De Verkoper zal het of de geretourneerde product(en) controleren op eventuele schade en om te verzekeren dat dit of deze producten niet zijn gebruikt. Beschadigde, bevuilde of onvolledige producten worden niet teruggenomen.

In geval van uitoefening van het herroepingsrecht binnen de bovengenoemde termijn en voorwaarden, worden de prijs van het of de gekochte producten evenals de kosten van hun levering terugbetaald. De retourkosten zijn voor rekening van de Klant.
De terugbetaling zal binnen een termijn van 14 dagen plaatsvinden vanaf de ontvangst door de Verkoper van de door de Koper geretourneerde producten onder de hierboven beschreven voorwaarden.

 6 - Herroeping

A - Toepassing van het herroepingsrecht

Overeenkomstig de bepalingen van artikel L121-21 van de Consumentenwet « heeft de consument een termijn van 14 dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen voor een overeenkomst op afstand » en dat zonder redenen op te geven of boetes te betalen, met uitzondering van de verzendkosten.

Deze herroepingstermijn begint te lopen vanaf de dag van levering aan de klant van het of de producten die het onderwerp van zijn bestelling vormen.

De Klant oefent zijn herroepingsrecht uit vóór het einde van de termijn van veertien dagen, zonder zijn beslissing te hoeven motiveren door elke ondubbelzinnige verklaring die zijn wil tot herroeping uitdrukt overeenkomstig de coupon die de procedure voor het retourneren van de producten gedetailleerd beschrijft die bij elke bestelling is geleverd.

Om zijn pakket in het kader van dit herroepingsrecht terug te sturen, moet de Klant

De Verkoper per e-mail contacteren op het volgende e-mailadres:  infos.neda@gmail.com  met vermelding van zijn naam en voornaam, zijn besteldatum en de referentie van zijn bestelling. De Verkoper zal hem dan per e-mail de te volgen retourprocedure sturen.

Retouren moeten in hun oorspronkelijke staat worden uitgevoerd en moeten compleet zijn (verpakking, accessoires enz.) om de wederverkoop van de geretourneerde producten in nieuwe staat mogelijk te maken.

De Verkoper zal het of de geretourneerde product(en) controleren op eventuele schade en om te verzekeren dat dit of deze producten niet zijn gebruikt. Beschadigde, bevuilde of onvolledige producten worden niet teruggenomen.

In geval van uitoefening van het herroepingsrecht binnen de bovengenoemde termijn en voorwaarden, worden de prijs van het of de gekochte producten evenals de kosten van hun levering terugbetaald. De retourkosten zijn voor rekening van de Klant.
De terugbetaling zal binnen een termijn van 14 dagen plaatsvinden vanaf de ontvangst door de Verkoper van de door de Koper geretourneerde producten onder de hierboven beschreven voorwaarden.

B - Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Volgens artikel L221-28 van de Consumentenwet kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor contracten:
- voor de levering van goederen waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt die buiten de controle van de professional vallen en die zich tijdens de herroepingstermijn kunnen voordoen;
- voor de levering van goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd ;
- de levering van goederen die kunnen bederven of snel verouderen ;
- de levering van goederen die door de consument na levering zijn ontzegeld en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden geretourneerd ;
- de levering van goederen die, na te zijn geleverd en door hun aard, onlosmakelijk zijn vermengd met andere artikelen ;
- de levering van alcoholische dranken waarvan de levering meer dan dertig dagen is uitgesteld en waarvan de overeengekomen waarde bij het sluiten van het contract afhankelijk is van schommelingen op de markt die buiten de controle van de professional vallen ;
- onderhouds- of reparatiewerkzaamheden die dringend moeten worden uitgevoerd bij de consument thuis en uitdrukkelijk door hem zijn gevraagd, binnen de grenzen van de strikt noodzakelijke reserveonderdelen en werkzaamheden om aan de urgentie te voldoen ;
- de levering van audio- of video-opnamen of computersoftware die door de consument na levering zijn ontzegeld ;
- de levering van een krant, tijdschrift of magazine, behalve voor abonnementsovereenkomsten op deze publicaties ;
- de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd en waarvan de uitvoering is begonnen na uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht.

7 - Geschillen

Dit contract is onderworpen aan het Franse recht. De bevoegde rechtbank is de rechtbank. In geval van een geschil of klacht moet een minnelijke oplossing worden geprefereerd; daartoe zal de Klant eerst contact opnemen met de Verkoper.

De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook, zowel materieel als immaterieel of lichamelijk, die kan voortvloeien uit een slechte werking of verkeerd gebruik van de verkochte producten.

8 - Garantie

A - Wettelijke conformiteitsgarantie

In overeenstemming met artikel L211-4 van de Consumentenwet

"De verkoper is verplicht een goed te leveren dat in overeenstemming is met het contract en is aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die bestaan op het moment van levering. Hij is ook aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die voortvloeien uit de verpakking, montage-instructies of installatie wanneer deze door het contract aan hem zijn toevertrouwd of onder zijn verantwoordelijkheid zijn uitgevoerd.”

In overeenstemming met artikel L211-5 van de Consumentenwet

Om in overeenstemming met het contract te zijn, moet het goed:

  1. geschikt zijn voor het gebruik dat gewoonlijk van een dergelijk goed wordt verwacht en, indien van toepassing: - overeenkomen met de door de verkoper gegeven beschrijving en de kwaliteiten bezitten die hij aan de koper heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model: - de kwaliteiten bezitten die een koper redelijkerwijs mag verwachten gezien de openbare verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in de reclame of etikettering.
  2. of de kenmerken vertonen die door de partijen in onderling overleg zijn bepaald of geschikt zijn voor elk bijzonder gebruik dat door de koper wordt gezocht, aan de verkoper bekend is gemaakt en door hem is aanvaard.”

In overeenstemming met artikel L211-12 van de Consumentenwet “De actie die voortvloeit uit het gebrek aan conformiteit verjaart na twee jaar vanaf de levering van het goed.”

B - Garantie voor verborgen gebreken

In overeenstemming met artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek:

De verkoper is verplicht tot de garantie wegens verborgen gebreken van de verkochte zaak die deze ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor zij bestemd is, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper het niet zou hebben verworven, of slechts tegen een lagere prijs, indien hij deze had gekend.”

Overeenkomstig artikel 1648 van het Burgerlijk Wetboek, eerste alinea:

De vordering voortvloeiend uit de verborgen gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen een termijn van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. »

9 - Persoonlijke gegevens en cookies

Alle persoonlijke gegevens die door deze site worden verzameld, zijn strikt noodzakelijk voor de verwerking van bestellingen, levering en facturatie.  

De persoonlijke gegevens die op de site worden verzameld, worden door de Verkoper verwerkt voor het beheer van de klantrelatie en prospectie. Deze informatie wordt alleen doorgegeven aan bedrijven die bijdragen aan het beheer, de uitvoering en verwerking van bestellingen.

Bovendien geeft de Verkoper geen persoonlijke informatie door aan derden voor prospectiedoeleinden, maar kan deze worden vrijgegeven aan wettelijk bevoegde instanties en autoriteiten, voor zover openbaarmaking vereist of toegestaan is door de wet, of wanneer hij het nodig of passend acht om te voldoen aan toepasselijke wetten en andere teksten, of om zijn rechten of die van zijn werknemers, klanten of enige andere persoon te beschermen of te verdedigen.

Ten slotte zijn uw bankgegevens nooit in ons bezit. De transacties worden volledig afgehandeld door Paypal of Stripe. 

Als de Klant dit vooraf heeft geaccepteerd, kan hij marketing-e-mails (Nieuwsbrieven) ontvangen waarvan hij zich kan afmelden, voor de e-mails, door te klikken op de afmeldlink onderaan elke ontvangen e-mail.

Alle persoonlijke gegevens worden opgeslagen bij de host van de site, waarvan de contactgegevens op de site staan onder de rubriek « Juridische vermeldingen ».

In geen geval vraagt de eenmanszaak Néda om accountgegevens of creditcardgegevens per e-mail te bevestigen. Als de Klant een e-mail ontvangt die zogenaamd is verzonden door de eenmanszaak Néda met het verzoek om dergelijke informatie, moet hij hier niet op reageren.

De site maakt gebruik van cookies (sessiecookies) die alleen het bewaren van tijdelijke gegevens met betrekking tot de huidige sessie mogelijk maken, zoals de producten die u selecteert, de tijd die op de site wordt doorgebracht. Deze verzamelde informatie is in geen geval nominatief.

Bij zijn aankomst op de site wordt de Klant geïnformeerd over de aanwezigheid van deze cookies. Het voortzetten van het browsen op de site betekent acceptatie. De gebruiker heeft echter de mogelijkheid om bezwaar te maken tegen het gebruik van deze cookies door zijn browser in te stellen. Toegang tot bepaalde diensten kan echter vereisen dat de gebruiker vooraf cookies accepteert.

10 - Intellectueel eigendom

Alle elementen van de site www.neda-artisanat.com zijn en blijven het intellectuele en exclusieve eigendom van de Verkoper, namelijk de eenmanszaak Néda. Reproductie, exploitatie en gebruik van de elementen van deze site, zoals foto's, visuals, teksten, is niet toegestaan zonder uitdrukkelijke toestemming van de eigenaar.