ALGEMENE VOORWAARDEN
CGV
DE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
De huidige algemene verkoopvoorwaarden (CGV) regelen de contractuele relaties van de partijen, namelijk "de Verkoper", de eenmanszaak Néda gevestigd aan de 1 rue des Munitionnettes in Rennes, evenals elke gebruiker van de site www.neda-artisanat.com (de "Klant" of "de Koper" of "de Kopers") die de producten wil verwerven die door de Verkoper te koop worden aangeboden ("de Producten") op de site www.neda-artisanat.com ("
1 - Aanvaarding van de voorwaarden
Bij het plaatsen van een bestelling erkent de Klant dat hij kennis heeft genomen van de bijzondere verkoopvoorwaarden die hierna worden vermeld en wordt geacht alle algemene verkoopvoorwaarden te hebben aanvaard. Met andere woorden, de validatie van de bestelling geldt als aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden.
De Klant wordt geacht deze zonder voorbehoud te aanvaarden. Deze algemene verkoopvoorwaarden prevaleren boven alle andere voorwaarden die in enig ander tegenstrijdig document staan, behalve in geval van voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke afwijking. De Verkoper behoudt zich het recht voor om af en toe wijzigingen aan te brengen in zijn algemene voorwaarden. Deze worden van kracht zodra ze online worden gepubliceerd.
De voorwaarden die van toepassing zijn op elke bestelling zijn die welke van kracht zijn op het moment van de bestelling.
Elke koper wordt geacht kennis te hebben genomen van en volledig akkoord te gaan met deze algemene verkoopvoorwaarden vóór de validatie van zijn bestelling.
2 - Bestelling
Om een bestelling van producten op de site te kunnen plaatsen, moet de Klant:
- Ten minste 18 jaar oud zijn,
- De juridische bevoegdheid hebben om de bestelde producten aan te schaffen,
- De houder zijn van de bankkaart die bij de betaling van de bestelling wordt gebruikt of naar behoren gemachtigd zijn door de eigenaar van de bankkaart om deze te gebruiken voor de betaling van de bestelling.
De Klant garandeert aan de verkoper dat hij aan al deze voorwaarden voldoet en dat de bankrekening gekoppeld aan het betaalmiddel dat bij de bestelling is gebruikt, voldoende saldo heeft om aan zijn betalingsverplichting te voldoen.
Automatische registratiesystemen worden als bewijs beschouwd:
- Van de communicatie tussen de partijen
- van de aard, inhoud en datum van de bestelling tussen de partijen,
- Van de betalingen die al dan niet tussen de partijen zijn verricht.
De verkoop wordt als definitief beschouwd wanneer:
- Het eenmansbedrijf Néda de klant de acceptatie van zijn bestelling per e-mail bevestigt op het e-mailadres dat laatstgenoemde heeft opgegeven,
- en na ontvangst door de Verkoper van de volledige prijs van de bestelling.
Elke bestelling impliceert acceptatie door de Klant van de beschrijving van de producten evenals hun prijs.
Het eenmansbedrijf Néda behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren of te blokkeren, met name in geval van wanbetaling door een klant, onjuiste informatie verstrekt door de koper of een klant waarmee een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling.
De Klant is gebonden aan de informatie die hij aan de verkoper verstrekt. In geval van fouten in de vermelding van de gegevens van de Klant, kan de Verkoper niet verantwoordelijk worden gehouden voor de onmogelijkheid om een bestelling te leveren.
De Klant heeft de mogelijkheid om de Verkoper te contacteren bij vragen over zijn bestelling op het volgende telefoonnummer: +33(0)658325040 (kosten van een lokaal gesprek) van maandag tot zondag van 10 uur tot 19 uur. Hij heeft ook de mogelijkheid om een e-mail te sturen naar het volgende adres: infos@neda-artisanat.com
3 - Prijs
De op de Site weergegeven prijzen worden automatisch aangegeven in de valuta van het land van de Klant (euro's €, dollars $...), dankzij Shopify.
De uiteindelijke toepasselijke prijs is degene die wordt weergegeven bij de bevestiging van de bestelling, inclusief:
-
Alle belastingen inbegrepen voor de Europese Unie en de Verenigde Staten,
-
Geen extra douanekosten voor de EU en de VS.
Voor andere landen blijven eventuele belastingen of douanekosten voor rekening van de Klant.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen. De toepasselijke prijs is degene die wordt weergegeven bij de bevestiging van de bestelling.
4 - Betaling
De betaling geschiedt online, op een beveiligde manier, via de op de Site beschikbare oplossingen (creditcard, PayPal, Stripe).
De bestelling wordt alleen verzonden na daadwerkelijke ontvangst van de volledige betaling.
De prijs die op de orderbevestiging door de Verkoper wordt aangegeven, komt overeen met de prijs die aan de Klant in rekening wordt gebracht. Elke bestelling houdt een betalingsverplichting door de Klant in. De Klant moet dus het bedrag betalen dat hem bij de bestelling wordt aangegeven. De uitvoering van de bestelling vindt pas plaats na de volledige betaling door de Klant van het bedrag van zijn bestelling.
Verschillende betalingsmethoden naar keuze van de Klant worden aan deze laatste aangeboden om zijn bestelling te betalen. Deze betalingsmethoden worden uitdrukkelijk vermeld op de site www.neda-artisanat.com.
5 - Levering
I - Levering
Het eenmansbedrijf Néda levert wereldwijd via Colissimo, FedEx, Chronopost of via particuliere vervoerders.
Alle bestellingen die op voorraad zijn, worden binnen een termijn van maximaal tien werkdagen verzonden na registratie van de bestelling van de klant, behalve artikelen die op bestelling worden gemaakt en uitzonderlijke gevallen die uiteraard aan de Klant zullen worden gemeld, hetzij per e-mail, hetzij rechtstreeks op de site www.neda-artisanat.com.
De producten worden aan de Klant geleverd op het adres dat deze tijdens het bestelproces heeft aangegeven. Het is zijn verantwoordelijkheid om de juistheid van de tijdens zijn bestelling vermelde informatie te controleren.
Wetende dat de levering van de producten wordt uitgevoerd door Colissimo, FedEx, Chronopost of door particuliere vervoerders, machtigt de klant de Verkoper derhalve om zijn persoonlijke gegevens door te geven aan Colissimo, FedEx, Chronopost of onze andere particuliere vervoerders met het doel deze transportbedrijven in staat te stellen de bestelling van de klant te bezorgen op het adres dat deze heeft opgegeven bij het plaatsen van zijn bestelling.
Om het leveringsproces te volgen, zal de klant een volgnummer ontvangen dat door Colissimo, FedEx, Aramex, Chronopost of door particuliere vervoerders wordt verzonden naar het e-mailadres dat hij bij zijn bestelling heeft opgegeven.
De Klant is verantwoordelijk voor het nauwkeurig verstrekken van alle nodige details voor de juiste bezorging van zijn bestelling en voor een perfecte levering.
- Levering door Colissimo, FedEx, Chronopost of door particuliere vervoerders:
Als de Klant afwezig is bij de levering, zal er een bericht in zijn brievenbus worden achtergelaten of wordt hij op de hoogte gebracht via bericht, oproep of e-mail.
Als de originele verpakking beschadigd, geopend of beschadigd is op het moment van levering, moet de Klant de staat van de bestelde producten controleren. Als deze beschadigd zijn, moet hij het pakket weigeren en een schriftelijke opmerking op de leveringsbon maken waarin staat dat het pakket wordt geweigerd omdat het beschadigd of geopend is. Elke afwijking die bij ontvangst en bij het openen van het pakket wordt opgemerkt, moet door de koper op deze leveringsbon worden genoteerd. Deze schriftelijke opmerking moet vergezeld gaan van de handtekening van de Klant.
Deze controle van het pakket wordt als daadwerkelijk uitgevoerd door de koper beschouwd zodra deze of een door hem gemachtigde persoon de leveringsbon heeft ondertekend.
Verzendkosten:
De verzendkosten worden gespecificeerd voordat de bestelling wordt bevestigd.
Thuisbezorging is gratis vanaf 250€ voor Frankrijk, België, Italië, Luxemburg, Nederland, Portugal, Spanje, Griekenland, Zwitserland.
Voor de rest van de wereld : Thuisbezorging gratis vanaf 500€/$
Voor de andere landen van de wereld: de verzendkosten worden automatisch berekend op het moment van het valideren van de winkelwagen
II- Retouren en terugbetalingen
A - Toepassing van het herroepingsrecht
Overeenkomstig de artikelen L221-18 en volgende van het Consumentenwetboek, beschikt de Klant over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst om zijn herroepingsrecht uit te oefenen.
Procedure:
-
Kennisgeving van de wens om zich te herroepen per e-mail naar infos@neda-artisanat.com,
-
Retourneren van complete, ongebruikte producten in hun originele staat.
De retourkosten zijn voor rekening van de Klant, behalve in geval van omruiling.
De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de geretourneerde producten.
De Verkoper zal het of de geretourneerde product(en) controleren op eventuele schade en om ervoor te zorgen dat dit of deze producten niet zijn gebruikt. Beschadigde, bevuilde of incomplete producten worden niet teruggenomen.
6 - Herroeping
A - Toepassing van het herroepingsrecht
Overeenkomstig de bepalingen van artikel L121-21 van het Consumentenwetboek « de consument beschikt over een termijn van 14 dagen om zijn herroepingsrecht van een op afstand gesloten overeenkomst uit te oefenen » en dit zonder redenen op te geven of boetes te betalen, met uitzondering van de verzendkosten.
Deze herroepingstermijn begint te lopen vanaf de dag van levering aan de klant van het of de producten die het onderwerp van zijn bestelling zijn.
De Klant oefent zijn herroepingsrecht uit voor het einde van de termijn van veertien dagen, zonder zijn beslissing te hoeven motiveren, door elke ondubbelzinnige verklaring die zijn wens tot herroeping uitdrukt, overeenkomstig de coupon die de te volgen procedure voor de retour van de producten beschrijft, geleverd met elke bestelling.
Om zijn pakket te retourneren in het kader van dit herroepingsrecht, moet de Klant het volgende doen
Neem contact op met de Verkoper per e-mail op het volgende e-mailadres: infos.neda@gmail.com met vermelding van zijn naam en voornaam, de datum van de bestelling en de referentie van zijn bestelling. De Verkoper zal hem dan per e-mail de te volgen retourprocedure sturen.
De retourzendingen moeten in hun originele staat worden uitgevoerd en compleet zijn (verpakking, accessoires etc.) om de wederverkoop van de geretourneerde producten in nieuwe staat mogelijk te maken.
De Verkoper zal het of de geretourneerde product(en) controleren op eventuele schade en om ervoor te zorgen dat dit of deze producten niet zijn gebruikt. Beschadigde, bevuilde of incomplete producten worden niet teruggenomen.
In geval van uitoefening van het herroepingsrecht binnen de bovengenoemde termijn en voorwaarden, worden de prijs van het of de gekochte producten evenals de kosten van hun levering terugbetaald. De retourkosten zijn voor rekening van de Klant.
De terugbetaling zal plaatsvinden binnen een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst, door de Verkoper, van de door de Koper geretourneerde producten onder de hierboven beschreven voorwaarden.
B - Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel L221-28 van het Consumentenwetboek, is het herroepingsrecht niet van toepassing op met name de producten:
-
Op maat gemaakt of gepersonaliseerd op verzoek van de Klant.
7 - Geschillen
Dit contract is onderworpen aan het Franse recht. De bevoegde rechtbank is de rechtbank van eerste aanleg. In geval van een geschil of klacht, wordt een minnelijke oplossing geprefereerd, hiervoor zal de Klant eerst contact opnemen met de Verkoper.
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook, zowel materieel als immaterieel of lichamelijk, die kan voortvloeien uit een slechte werking of verkeerd gebruik van de verhandelde producten.
8 - Garantie
A - Wettelijke conformiteitsgarantie
In overeenstemming met artikel L211-4 van de Consumentenwet
"De verkoper is verplicht een goed te leveren dat conform het contract is en is aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die bestaan bij de levering. Hij is ook aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die voortvloeien uit de verpakking, montage-instructies of installatie wanneer deze door het contract aan hem zijn toevertrouwd of onder zijn verantwoordelijkheid zijn uitgevoerd.”
In overeenstemming met artikel L211-5 van de Consumentenwet
“Om conform het contract te zijn, moet het goed:
- geschikt zijn voor het gebruik dat gewoonlijk van een soortgelijk goed wordt verwacht en, indien van toepassing: - overeenkomen met de door de verkoper gegeven beschrijving en de kwaliteiten bezitten die deze aan de koper heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model: - de kwaliteiten vertonen die een koper legitiem mag verwachten gezien de openbare verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in de reclame of etikettering.
- of de kenmerken vertonen die door de partijen in onderling overleg zijn bepaald of geschikt zijn voor elk speciaal gebruik dat door de koper wordt gezocht, aan de verkoper bekendgemaakt en door deze laatste geaccepteerd.”
In overeenstemming met artikel L211-12 van de Consumentenwet “De actie voortvloeiend uit het conformiteitsgebrek verjaart na twee jaar vanaf de levering van het goed.”
B - Garantie voor verborgen gebreken
In overeenstemming met artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek:
“De verkoper is aansprakelijk voor de garantie vanwege de verborgen gebreken van de verkochte zaak die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper het niet zou hebben aangeschaft, of slechts een lagere prijs zou hebben betaald, als hij ze had gekend.”
In overeenstemming met artikel 1648 van het Burgerlijk Wetboek eerste alinea:
“De actie voortvloeiend uit redhibitoire gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen een termijn van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. »
9 - Persoonsgegevens en cookies
In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), zijn de verzamelde gegevens noodzakelijk voor de verwerking van bestellingen en het beheer van de klantrelatie.
-
Persoonsgegevens worden alleen doorgegeven aan dienstverleners die betrokken zijn bij de verwerking van uw bestelling (bijv.: vervoerders).
-
De Klant kan zijn gegevens op eenvoudige aanvraag inzien, wijzigen of verwijderen via infos@neda-artisanat.com.
De Site gebruikt cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Voortgezet gebruik van de Site betekent acceptatie van cookies.
De persoonlijke informatie die op de Site wordt verzameld, wordt door de Verkoper verwerkt voor klantrelatiebeheer en prospectiedoeleinden. Deze informatie wordt alleen doorgegeven aan bedrijven die bijdragen aan het beheer, de uitvoering en verwerking van bestellingen.
Bovendien geeft de Verkoper geen persoonlijke informatie door aan derden voor prospectiedoeleinden, maar kan deze informatie wel worden bekendgemaakt aan wettelijk bevoegde instanties en autoriteiten, voor zover openbaarmaking vereist of toegestaan is door de wet, of wanneer zij dit nodig of gepast acht om te voldoen aan de toepasselijke wetten en andere teksten, of om haar rechten of die van haar werknemers, klanten of enige andere persoon te beschermen of te verdedigen.
Ten slotte zijn uw bankgegevens nooit in ons bezit. De transacties worden volledig afgehandeld door Paypal of Stripe.
Als de Klant dit vooraf heeft geaccepteerd, kan hij marketing-e-mails (Nieuwsbrieven) ontvangen waarvan hij zich kan uitschrijven, voor de e-mails, door te klikken op de uitschrijflink onderaan elke ontvangen e-mail.
Alle persoonlijke informatie wordt opgeslagen bij de host van de Site, waarvan de contactgegevens op de Site staan onder de rubriek "Juridische vermeldingen".
In geen geval vraagt de eenmanszaak Néda om accountgegevens of creditcardgegevens per e-mail te bevestigen. Als de Klant een e-mail ontvangt die zogenaamd is verzonden door de eenmanszaak Néda waarin dergelijke informatie wordt gevraagd, moet hij hier niet op reageren.
De Site maakt gebruik van cookies (verbindingstokens) die alleen het behoud van tijdelijke gegevens met betrekking tot de huidige sessie mogelijk maken, zoals de producten die u selecteert, de tijd die u op de Site doorbrengt. Deze verzamelde informatie is in geen geval nominatief.
Bij aankomst op de Site wordt de Klant geïnformeerd over de aanwezigheid van deze cookies. Het voortzetten van de navigatie op de Site betekent acceptatie. De gebruiker heeft echter de mogelijkheid om bezwaar te maken tegen het gebruik van deze cookies door zijn browser in te stellen. Toegang tot bepaalde diensten kan echter vereisen dat de gebruiker vooraf cookies accepteert.
10 - Intellectueel eigendom
Alle elementen van de site www.neda-artisanat.com zijn en blijven het intellectuele en exclusieve eigendom van de Verkoper, zijnde de eenmanszaak Néda. Reproductie, exploitatie en gebruik van de elementen van deze site zoals met name foto's, visuals, teksten is niet toegestaan zonder uitdrukkelijke toestemming van de eigenaar.
 |
