TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) regolano le relazioni contrattuali tra le parti, ovvero "il Venditore", la ditta individuale Néda con sede in 1 rue des Munitionnettes a Rennes, e qualsiasi utente del sito. www.neda-artisanat.com (il "Cliente" o "Acquirente" o "Acquirenti") che desidera acquistare i prodotti messi in vendita dal Venditore ("i Prodotti") sul sito www.neda-artisanat.com ("Sito"). Essi sono pubblicati sul sito www.neda-artisanat.com.

1 - Accettazione delle condizioni

 Effettuando un ordine, il Cliente riconosce di aver preso visione delle condizioni speciali di vendita di seguito riportate e si ritiene che abbia accettato tutte le condizioni generali di vendita. In altre parole, la convalida dell'ordine implica l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.

Si ritiene che il Cliente le accetti senza riserve. Le presenti condizioni generali di vendita prevalgono su qualsiasi altro termine e condizione che compaia in qualsiasi altro documento contraddittorio, salvo espressa rinuncia scritta. Il Venditore si riserva il diritto di modificare periodicamente le proprie condizioni generali di vendita. Esse entreranno in vigore non appena saranno pubblicate online.

Le condizioni applicabili a qualsiasi ordine sono quelle in vigore al momento dell'ordine.

Si ritiene che tutti gli acquirenti abbiano letto e accettato integralmente le presenti condizioni di vendita prima di convalidare l'ordine.

2 - Ordini

Per effettuare un ordine di prodotti sul sito, il Cliente deve :

• Avere almeno 18 anni,
• avere la capacità giuridica di acquistare i prodotti ordinati,
• essere il titolare della carta bancaria utilizzata per il pagamento dell'ordine o essere debitamente autorizzato dal titolare della carta bancaria a utilizzarla per il pagamento dell'ordine.

Il Cliente garantisce al Venditore di soddisfare tutte queste condizioni e che il conto bancario associato al mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine dispone di fondi sufficienti per soddisfare il suo obbligo di pagamento.

I sistemi di registrazione automatica sono considerati una prova valida:

• Comunicazioni tra le parti
• la natura, il contenuto e la data dell'ordine tra le parti,
• i pagamenti effettuati o non effettuati tra le parti.

La vendita è considerata definitiva quando :

- La ditta individuale Néda conferma al Cliente l'accettazione del suo ordine tramite posta elettronica all'indirizzo e-mail che quest'ultimo avrà comunicato,

- e dopo il ricevimento da parte del Venditore dell'intero prezzo dell'ordine.

Effettuando un ordine, il Cliente accetta la descrizione dei prodotti e il loro prezzo.

La ditta individuale Néda si riserva il diritto di annullare o bloccare qualsiasi ordine in caso di mancato pagamento da parte di un Cliente, di informazioni errate fornite dal Cliente o di un Cliente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.

I Clienti sono vincolati dalle informazioni che forniscono al Venditore. In caso di errori nei dati di contatto del Cliente, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile dell'impossibilità di consegnare un ordine.

Il Cliente può contattare il Venditore per qualsiasi domanda relativa al suo ordine al seguente numero di telefono: +33(0)658325040 (costo di una chiamata locale) dal lunedì alla domenica tra le 10 e le 19. Il Cliente può anche inviare un'e-mail al Venditore. Può anche inviare un'e-mail al seguente indirizzo: infos@neda-artisanat.com

3 - Prezzi

I prezzi sono espressi in euro. Il prezzo indicato nelle schede prodotto non comprende il costo della consegna, che verrà calcolato e indicato prima della convalida dell'ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti venduti sul sito in qualsiasi momento e senza preavviso.

Al momento della conferma dell'ordine, viene indicato il prezzo definitivo, che include tutte le tasse e i contributi relativi all'Unione Europea, compresa l'imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile il giorno dell'ordine per la Francia e i paesi dell'Unione Europea.

In caso di ordine verso un paese diverso dalla Francia continentale, il cliente è considerato l'importatore del prodotto o dei prodotti in questione. Eventuali dazi doganali o altre tasse che possono essere applicate se il cliente effettua un ordine al di fuori della Francia continentale non sono inclusi nel prezzo. Il venditore non è responsabile di tali dazi e importi, che saranno pertanto a carico dell'acquirente e interamente a suo carico. Il Cliente si impegna a pagare tutte le tasse e i dazi doganali dovuti per l'importazione dei prodotti in base alle leggi del paese in cui viene ricevuto l'ordine.

È quindi importante informarsi su questi aspetti presso le autorità locali.

4 - Pagamento 

Il prezzo indicato dal Venditore nella conferma d'ordine corrisponde al prezzo fatturato al Cliente. Ogni ordine implica un obbligo di pagamento da parte del Cliente. Il Cliente deve pertanto pagare l'importo indicato al momento dell'ordine. L'ordine sarà eseguito solo quando il Cliente avrà pagato l'intero importo dell'ordine.

Il Cliente può scegliere tra diverse modalità di pagamento dell'ordine. Tali modalità di pagamento sono espressamente indicate sul sito www.neda-artisanat.com. 

5 - Consegna

Néda effettua consegne in tutta la Francia continentale e all'estero con Colissimo o Mondial Relay.

Tutti gli ordini in stock vengono spediti entro un massimo di dieci giorni lavorativi dalla registrazione dell'ordine del Cliente, salvo casi eccezionali che verranno ovviamente comunicati al Cliente via e-mail o direttamente sul sito www.neda-artisanat.com.

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente durante il processo d'ordine. È responsabilità del Cliente verificare l'esattezza delle informazioni fornite al momento dell'ordine.

Essendo informato che la consegna dei prodotti viene effettuata da Colissimo o Mondial Relay, il Cliente autorizza di conseguenza il Venditore a trasmettere i suoi dati personali a Colissimo o Mondial Relay allo scopo di consentire a Colissimo o Mondial Relay di consegnare l'ordine del Cliente all'indirizzo che il Cliente avrà indicato al momento dell'ordine.

Per seguire il processo di consegna, il cliente riceverà un numero di tracking inviato da Colissimo all'indirizzo e-mail indicato al momento dell'ordine.

È responsabilità del Cliente fornire tutti i dati necessari affinché l'ordine venga elaborato correttamente e la consegna sia perfetta.

• Consegna da parte di Colissimo :

In caso di assenza del Cliente al momento della consegna, in caso di consegna da parte di Colissimo, verrà lasciato un avviso di consegna nella cassetta delle lettere del Cliente.

Se, al momento della consegna, l'imballaggio originale è danneggiato, aperto o danneggiato, il Cliente deve verificare le condizioni dei prodotti ordinati. Se i prodotti sono stati danneggiati, il Cliente deve rifiutare il pacco e annotare per iscritto sulla bolla di consegna che il pacco è stato rifiutato perché danneggiato o aperto. Qualsiasi anomalia riscontrata al momento della ricezione e dell'apertura del pacco deve essere annotata dall'acquirente sulla presente bolla di consegna. Questa riserva scritta a mano deve essere accompagnata dalla firma del Cliente.

Tale verifica del pacco si considera effettivamente effettuata dall'acquirente nel momento in cui egli stesso o una persona da lui autorizzata ha firmato la bolla di consegna.

Spese di consegna :

Le spese di consegna sono indicate sul Sito. Esse variano a seconda della modalità di consegna scelta dal Cliente. Il Cliente viene informato dell'importo di tali spese prima della convalida dell'Ordine.

 6 - Recesso

A - Applicazione del diritto di recesso

In conformità alle disposizioni dell'articolo L121-21 del Codice del consumo "il consumatore dispone di un periodo di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso da un contratto concluso a distanza". senza dover giustificare la propria decisione o pagare alcuna penale, ad eccezione delle spese postali..

Il periodo di recesso decorre dal giorno della consegna al cliente del prodotto o dei prodotti ordinati.

Il Cliente esercita il suo diritto di recesso prima della fine del periodo di quattordici giorni, senza dover giustificare la sua decisione con una dichiarazione inequivocabile che esprima la sua volontà di recedere in conformità con il coupon che dettaglia la procedura da seguire per la restituzione dei prodotti consegnati con ciascun ordine.

Per restituire un pacco in virtù di questo diritto di recesso, il Cliente deve deve

Contattare il Venditore via e-mail al seguente indirizzo: infos.neda@gmail.com, indicando il proprio nome e cognome, la data dell'ordine e il numero di riferimento dell'ordine. Il Venditore invierà al Cliente via e-mail la procedura di restituzione da seguire.

I resi devono essere effettuati nelle loro condizioni originali e devono essere completi (imballaggio, accessori, ecc.) per consentire la commercializzazione dei prodotti restituiti in condizioni nuove.

Il Venditore controllerà che i prodotti restituiti non siano danneggiati e che non siano stati utilizzati. I prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non saranno accettati.

Se il diritto di recesso viene esercitato entro il periodo e le condizioni sopra indicate, il prezzo del prodotto o dei prodotti acquistati e il costo della consegna saranno rimborsati. Le spese di restituzione della merce sono a carico del Cliente.
Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal ricevimento da parte del Venditore dei prodotti restituiti dal Cliente in conformità alle condizioni di cui sopra.

B - Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti :
- contratti per la fornitura di beni il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che sfuggono al controllo del commerciante e che potrebbero verificarsi durante il periodo di recesso;
- la fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati ;
- la fornitura di beni che potrebbero deteriorarsi o scadere rapidamente;
- la fornitura di beni non sigillati dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute;
- la fornitura di beni che, dopo la consegna e per loro natura, sono indissociabili da altri articoli;
- la fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è ritardata oltre i trenta giorni e il cui valore concordato alla conclusione del contratto dipende dalle fluttuazioni del mercato che sfuggono al controllo del professionista;
- interventi di manutenzione o riparazione da effettuarsi con urgenza presso il domicilio del consumatore e da questi espressamente richiesti, nei limiti dei pezzi di ricambio e degli interventi strettamente necessari per far fronte all'emergenza;
- la fornitura di registrazioni audio o video o di software per computer quando questi sono stati disfatti dal consumatore dopo la consegna;
- la fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento a tali pubblicazioni;
- la fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto tangibile, quando l'esecuzione è iniziata dopo che il consumatore ha dato il suo consenso preventivo espresso e ha rinunciato espressamente al suo diritto di recesso.

7 - Controversie

Il presente contratto è soggetto alla legge francese. Il foro competente è il tribunale giudiziario. In caso di controversia o reclamo, si deve preferire una soluzione amichevole, per la quale il Cliente deve innanzitutto contattare il Venditore.

Il Venditore non può essere ritenuto responsabile per i danni di qualsiasi tipo, materiali, immateriali o fisici, che possono derivare dal malfunzionamento o dall'uso improprio dei prodotti venduti.

8 - Garanzia

A - Garanzia legale di conformità

Conformemente all'articolo L211-4 del Codice del consumo francese

"Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. Egli è altresì responsabile di qualsiasi difetto di conformità risultante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima era di sua competenza in base al contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità..”

In conformità all'articolo L211-5 del Codice del Consumo francese

“Per essere conforme al contratto, il bene deve :

1. essere idoneo all'uso che ci si aspetta normalmente da un bene simile e, se del caso: - corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello: - presentare le qualità che l'acquirente può legittimamente aspettarsi in base alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura.
2. o avere le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo..”

Ai sensi dell'articolo L211-12 del Codice del Consumo francese "Qualsiasi azione derivante da un difetto di conformità deve essere intentata entro due anni dalla consegna del bene..”

B - Garanzie contro i difetti occulti

Ai sensi dell'articolo 1641 del Codice civile francese:

“Il venditore è responsabile dei vizi occulti della cosa venduta che la rendano inidonea all'uso cui era destinata, o che riducano tale uso in misura tale che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o l'avrebbe pagata a un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti..”

Ai sensi dell'articolo 1648 del Codice civile francese, comma 1:

“L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.. »

9 - Dati personali e cookie

Tutti i dati personali raccolti da questo Sito sono strettamente necessari per l'elaborazione degli ordini, la consegna e la fatturazione. 

Le informazioni personali raccolte sul Sito sono trattate dal Venditore ai fini della gestione del rapporto con i clienti e della prospezione. Tali informazioni vengono trasmesse solo alle società che contribuiscono alla gestione, all'esecuzione e all'elaborazione degli ordini.

Inoltre, il Venditore non trasmette alcuna informazione personale a terzi per scopi di propaganda, ma può rivelarla a enti e autorità legalmente autorizzati, nella misura in cui la divulgazione sia richiesta o autorizzata dalla legge, o quando lo ritenga necessario o appropriato per rispettare le leggi e altri testi applicabili, o per proteggere o difendere i propri diritti o quelli dei propri dipendenti, clienti o qualsiasi altra persona.

Infine, i vostri dati bancari non sono mai in nostro possesso. Le transazioni sono gestite interamente da Paypal o Stripe. 

Se il Cliente ha precedentemente acconsentito, può ricevere e-mail di marketing (newsletter) da cui può cancellarsi cliccando sul link di cancellazione in fondo a ogni e-mail ricevuta.

Tutte le informazioni personali sono conservate presso l'host del Sito, i cui dati di contatto sono riportati sul Sito alla voce "Informazioni legali".

In nessun caso Néda richiederà la conferma dei dati del conto o della carta di credito via e-mail. Se il Cliente riceve un'e-mail che sembra provenire da Néda e che richiede tali informazioni, il Cliente non deve rispondere.

Il Sito utilizza i cookie, che consentono di memorizzare solo dati temporanei relativi alla sessione corrente, come i prodotti selezionati e il tempo trascorso sul Sito. Le informazioni raccolte non sono in alcun modo personali.

Quando arrivano sul Sito, i Clienti sono informati della presenza di questi cookie. La prosecuzione della navigazione sul Sito implica l'accettazione. Gli utenti possono tuttavia rifiutare l'uso di questi cookie configurando il proprio browser. Tuttavia, l'accesso a determinati servizi può richiedere la preventiva accettazione dei cookie da parte dell'utente.

10 - Diritti di proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito web www.neda-artisanat.com sono e restano di esclusiva proprietà intellettuale del Venditore, ovvero della società individuale Néda. La riproduzione, lo sfruttamento e l'utilizzo di elementi di questo sito come foto, immagini e testi non sono autorizzati senza l'espressa autorizzazione del proprietario.