Informativa sui rimborsi

  • Ritiro

 

  • Applicazione del diritto di recesso

In conformità alle disposizioni dell'articolo L121-21 del Codice del consumo"il consumatore dispone di un periodo di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso da un contratto concluso a distanza".senza dover giustificare la propria decisione o pagare alcuna penale, ad eccezione delle spese postali..

Il periodo di recesso decorre dal giorno della consegna al cliente del prodotto o dei prodotti ordinati.

Il Cliente esercita il suo diritto di recesso prima della fine del periodo di quattordici giorni, senza dover giustificare la sua decisione con una dichiarazione inequivocabile che esprima la sua volontà di recedere in conformità con il coupon che dettaglia la procedura da seguire per la restituzione dei prodotti consegnati con ciascun ordine.

Per restituire un pacco in virtù di questo diritto di recesso, il Cliente deve deve

Contattare il Venditore via e-mail al seguente indirizzo: infos.neda@gmail.com indicando il proprio nome e cognome, la data dell'ordine e il numero di riferimento dell'ordine. Il Venditore invierà via e-mail la procedura di reso da seguire.

I resi devono essere effettuati nelle loro condizioni originali e devono essere completi (imballaggio, accessori, ecc.) per consentire la commercializzazione dei prodotti restituiti in condizioni nuove.

Il Venditore controllerà che i prodotti restituiti non siano danneggiati e che non siano stati utilizzati. I prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non saranno accettati.

Se il diritto di recesso viene esercitato entro il periodo e le condizioni sopra indicate, il prezzo del prodotto o dei prodotti acquistati e il costo della consegna saranno rimborsati. Le spese di restituzione della merce sono a carico del Cliente.
Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal ricevimento da parte del Venditore dei prodotti restituiti dal Cliente in conformità alle condizioni di cui sopra.

  • Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti:
- contratti per la fornitura di beni il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che sfuggono al controllo del professionista e che potrebbero verificarsi durante il periodo di recesso;
- la fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati ;
- la fornitura di beni suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- la fornitura di beni non sigillati dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute;
- la fornitura di beni che, dopo la consegna e per loro natura, sono indissociabili da altri articoli;
- la fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è ritardata oltre i trenta giorni e il cui valore concordato alla conclusione del contratto dipende dalle fluttuazioni del mercato che sfuggono al controllo del professionista;
- interventi di manutenzione o riparazione da effettuarsi con urgenza presso il domicilio del consumatore e da questi espressamente richiesti, nei limiti dei pezzi di ricambio e degli interventi strettamente necessari per far fronte all'emergenza;
- la fornitura di registrazioni audio o video o di software per computer quando questi sono stati disfatti dal consumatore dopo la consegna;
- la fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento a tali pubblicazioni;
- la fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto tangibile, la cui esecuzione è iniziata dopo il previo accordo esplicito del consumatore e la sua espressa rinuncia al diritto di recesso.