TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

LE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) regolano i rapporti contrattuali delle parti, ovvero « il Venditore », l’impresa individuale Néda situata al 1 rue des Munitionnettes a Rennes, nonché ogni utente del sito www.neda-artisanat.com (il « Cliente » o « l’Acquirente » o « gli Acquirenti ») che desidera acquistare i prodotti offerti in vendita dal Venditore (« i Prodotti ») sul sito www.neda-artisanat.com (« Sito »). Esse sono pubblicate sul sito www.neda-artisanat.com.

1 - Accettazione delle condizioni

Al momento dell'invio dell'ordine, il Cliente riconosce di aver preso conoscenza delle condizioni particolari di vendita di seguito indicate e si ritiene che abbia accettato tutte le condizioni generali di vendita. In altre parole, la convalida dell'ordine equivale all'accettazione di queste condizioni generali di vendita.

Il Cliente si ritiene che le accetti senza riserve. Queste condizioni generali di vendita prevarranno su tutte le altre condizioni presenti in qualsiasi altro documento contraddittorio, salvo deroga preventiva, espressa e scritta. Infatti, il Venditore si riserva il diritto di apportare modifiche occasionali alle sue condizioni generali. Queste entreranno in vigore non appena pubblicate online.

Le condizioni applicabili a qualsiasi ordine sono quelle in vigore al momento dell'ordine.

Ogni acquirente si ritiene che abbia preso conoscenza e accettato nella loro interezza queste condizioni generali di vendita prima della convalida del suo ordine.

2 - Ordine

Per poter effettuare un ordine di prodotti sul sito, il Cliente deve:

• Essere maggiorenne di almeno 18 anni,
• Avere la capacità giuridica di procedere agli acquisti dei prodotti ordinati,
• Essere titolare della carta bancaria utilizzata durante il pagamento dell'ordine o essere debitamente autorizzato dal proprietario della carta bancaria a utilizzarla per procedere al pagamento dell'ordine.

Il Cliente garantisce al venditore che soddisfa tutte queste condizioni e che il conto bancario associato al metodo di pagamento utilizzato durante l'ordine è sufficientemente rifornito per adempiere correttamente al suo obbligo di pagamento.

I sistemi di registrazione automatica sono considerati come prova:

• Delle comunicazioni tra le parti
• Della natura, del contenuto e della data dell'ordine avvenuto tra le parti,
• Dei pagamenti effettuati o meno tra le parti.

La vendita è considerata definitiva quando:

- L’impresa individuale Néda conferma al Cliente l'accettazione del suo ordine tramite email all'indirizzo che quest'ultimo avrà comunicato,

- e dopo l'incasso da parte del Venditore dell'intero prezzo dell'ordine.

Ogni ordine vale accettazione per il Cliente della descrizione dei prodotti nonché del loro prezzo.

L’impresa individuale Néda si riserva il diritto di annullare o bloccare qualsiasi ordine in caso, in particolare, di mancato pagamento da parte di un cliente, di informazioni errate fornite dall'acquirente o ancora di un cliente con cui esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.

Il Cliente è vincolato dalle informazioni che fornisce al venditore. Infatti, in caso di errori nella descrizione delle coordinate del Cliente, il Venditore non può essere ritenuto responsabile dell'impossibilità di consegnare un ordine.

Il Cliente ha la possibilità di contattare il Venditore per qualsiasi domanda relativa al suo ordine al seguente numero di telefono: +33(0)658325040 (costo di una chiamata locale) dal lunedì alla domenica dalle 10 alle 19. Ha anche la possibilità di inviare un'email al seguente indirizzo: infos@neda-artisanat.com

3 - Prezzi

I prezzi sono espressi in euro. Il prezzo indicato sulle schede prodotto non include il costo della consegna che sarà calcolato e indicato prima della conferma dell'ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti venduti sul sito in qualsiasi momento e senza preavviso.

Al momento della conferma dell'ordine, viene indicato il prezzo definitivo, che comprende tutte le tasse e contributi per quanto riguarda l'Unione Europea.

In caso di ordine verso un altro paese diverso dalla Francia Metropolitana, il cliente è considerato come l'importatore del o dei prodotti interessati. Gli eventuali costi doganali o altre tasse che potrebbero essere applicati se il cliente effettua un ordine al di fuori della Francia Metropolitana non sono inclusi in questo prezzo. Il venditore non è responsabile di questi diritti e importi, saranno quindi a carico dell'acquirente e ricadranno interamente sotto la sua responsabilità. Il Cliente si impegna a pagare tutte le tasse e diritti doganali dovuti all'importazione di prodotti in base alle leggi del paese di ricezione dell'ordine.

È quindi importante informarsi su questi aspetti presso le autorità locali.

4 - Pagamento 

Il prezzo indicato sulla conferma dell'ordine dal Venditore corrisponde al prezzo fatturato al Cliente. Ogni ordine comporta un obbligo di pagamento da parte del Cliente. Il Cliente deve quindi pagare l'importo che gli viene indicato al momento dell'ordine. L'esecuzione dell'ordine avviene solo dopo il pagamento integrale da parte del Cliente dell'importo del suo ordine.

Vari metodi di pagamento a scelta del Cliente sono offerti per pagare il suo ordine. Questi metodi di pagamento sono espressamente indicati sul sito www.neda-artisanat.com. 

5 - Consegna

I - Consegna

L'impresa individuale Néda consegna in tutta la Francia Metropolitana e a livello internazionale tramite Colissimo, FedEx, Chronopost o trasportatori privati.

Tutti gli ordini in stock sono spediti entro un massimo di dieci giorni lavorativi dopo la registrazione dell'ordine del cliente salvo casi eccezionali che saranno ovviamente segnalati al Cliente sia via email sia direttamente sul sito www.neda-artisanat.com.

I prodotti sono consegnati al Cliente all'indirizzo indicato da quest'ultimo durante il processo di ordine. È sua responsabilità verificare l'esattezza delle informazioni menzionate al momento del suo ordine.

Essendo informato che la consegna dei prodotti è effettuata da Colissimo, FedEx, Chronopost o da corriere privato. Il cliente autorizza di conseguenza il Venditore a trasmettere i suoi dati personali a Colissimo, FedEx, Chronopost o ai nostri altri corrieri privati al fine di permettere a queste compagnie di trasporto di consegnare l'ordine del cliente all'indirizzo che quest'ultimo avrà indicato al momento dell'ordine.

Per seguire il processo di consegna, il cliente disporrà di un numero di tracciamento inviato da Colissimo, FedEx, Chronopost o da corrieri privati all'email indicata al momento dell'ordine.

Il Cliente è responsabile di fornire in modo accurato tutte le informazioni necessarie per il corretto inoltro del suo ordine e per una consegna perfetta.

• Consegna da Colissimo, FedEx, Chronopost o da corrieri privati:

Se il Cliente è assente al momento della consegna, un avviso di passaggio sarà lasciato nella sua cassetta delle lettere o sarà notificato tramite messaggio o email.

Se al momento della consegna, l'imballaggio originale è danneggiato, aperto o rovinato, il Cliente deve verificare lo stato dei prodotti ordinati. Se questi ultimi sono stati danneggiati, deve quindi rifiutare il pacco e annotare una riserva scritta a mano sulla bolla di consegna indicando che il pacco è rifiutato perché danneggiato o aperto. Qualsiasi anomalia riscontrata al momento della ricezione e dell'apertura del pacco deve essere annotata dall'acquirente su questa bolla di consegna. Questa riserva scritta a mano deve essere accompagnata dalla firma del Cliente.

Questa verifica del pacco è considerata effettivamente effettuata dall'acquirente non appena quest'ultimo o una persona da lui autorizzata ha firmato la bolla di consegna.

Spese di Spedizione:

Le spese di spedizione sono indicate sul Sito. Variano a seconda del metodo di consegna scelto dal Cliente. Il Cliente è informato dell'importo di queste spese prima della convalida del suo Ordine.

II- Resi e rimborsi

A - Applicazione del diritto di recesso

Conformemente alle disposizioni dell'articolo L121-21 del Codice del Consumo « il consumatore ha un periodo di 14 giorni per esercitare il suo diritto di recesso da un contratto concluso a distanza » e ciò senza dover giustificare motivi né pagare penali, ad eccezione delle spese di invio.

Questo periodo di recesso inizia a decorrere dal giorno della consegna al cliente del o dei prodotti oggetto del suo ordine.

Il Cliente esercita il suo diritto di recesso prima della fine del periodo di quattordici giorni, senza dover motivare la sua decisione tramite qualsiasi dichiarazione priva di ambiguità esprimendo la sua volontà di recedere conformemente al coupon che dettaglia la procedura da seguire per il ritorno dei prodotti consegnati con ogni ordine.

Per restituire il suo pacco nell'ambito di questo diritto di recesso, il Cliente deve

Contattare il Venditore via email al seguente indirizzo :  infos.neda@gmail.com  indicando il suo nome e cognome, la data dell'ordine nonché il riferimento del suo ordine. Il Venditore gli invierà quindi via email la procedura di ritorno da seguire.

I resi devono essere effettuati nel loro stato originale e devono essere completi (imballaggio, accessori ecc.) per permettere la ricommercializzazione dei prodotti restituiti come nuovi.

Il Venditore verificherà il o i prodotti restituiti per individuare eventuali danni e per assicurarsi che tali prodotti non siano stati utilizzati. I prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non vengono ripresi.

In caso di esercizio del diritto di recesso entro il termine e le condizioni sopra menzionate, il prezzo del o dei prodotti acquistati così come le spese di consegna sono rimborsati. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
Il rimborso sarà effettuato entro un termine di 14 giorni a decorrere dalla ricezione, da parte del Venditore, dei prodotti restituiti dall'Acquirente nelle condizioni previste sopra.

 6 - Recesso

A - Applicazione del diritto di recesso

Conformemente alle disposizioni dell'articolo L121-21 del Codice del Consumo « il consumatore dispone di un termine di 14 giorni per esercitare il suo diritto di recesso da un contratto concluso a distanza » e ciò senza dover giustificare motivi né pagare penalità, ad eccezione delle spese di invio.

Questo termine di recesso inizia a decorrere dal giorno della consegna al cliente del o dei prodotti oggetto del suo ordine.

Il Cliente esercita il suo diritto di recesso prima della fine del termine di quattordici giorni, senza dover motivare la sua decisione, tramite qualsiasi dichiarazione priva di ambiguità esprimente la sua volontà di recedere, conformemente al coupon che dettaglia la procedura da seguire per il ritorno dei prodotti consegnato con ogni ordine.

Per restituire il suo pacco nell'ambito di questo diritto di recesso, il Cliente deve

Contattare il Venditore via email al seguente indirizzo:  infos.neda@gmail.com  indicando il suo nome e cognome, la data dell'ordine così come il riferimento del suo ordine. Il Venditore gli invierà quindi via email la procedura di ritorno da seguire.

I resi devono essere effettuati nel loro stato originale e devono essere completi (imballaggio, accessori ecc...) per permettere la ricommercializzazione dei prodotti restituiti come nuovi.

Il Venditore verificherà il o i prodotti restituiti per individuare eventuali danni e per assicurarsi che tali prodotti non siano stati utilizzati. I prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non vengono ripresi.

In caso di esercizio del diritto di recesso entro il termine e le condizioni sopra menzionate, il prezzo del o dei prodotti acquistati così come le spese di consegna sono rimborsati. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
Il rimborso sarà effettuato entro un termine di 14 giorni a decorrere dalla ricezione, da parte del Venditore, dei prodotti restituiti dall'Acquirente nelle condizioni previste sopra.

B - Eccezioni al diritto di recesso

Secondo l'articolo L221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti:
- di fornitura di beni il cui prezzo dipende da fluttuazioni sul mercato finanziario sfuggenti al controllo del professionista e suscettibili di verificarsi durante il termine di recesso;
- di fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati ;
- fornitura di beni suscettibili di deteriorarsi o di scadere rapidamente ;
- fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di protezione della salute ;
- fornitura di beni che, una volta consegnati e per loro natura, sono mescolati in modo inscindibile con altri articoli ;
- fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre trenta giorni e il cui valore concordato alla conclusione del contratto dipende da fluttuazioni di mercato al di fuori del controllo del professionista ;
- lavori di manutenzione o di riparazione da eseguire con urgenza a domicilio del consumatore ed espressamente richiesti da lui, nel limite dei pezzi di ricambio e lavori strettamente necessari per rispondere all'urgenza ;
- fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici quando sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna ;
- fornitura di un giornale, di un periodico o di una rivista, salvo per i contratti di abbonamento a queste pubblicazioni ;
- fornitura di un contenuto digitale non fornito su supporto materiale la cui esecuzione è iniziata dopo accordo previo espresso del consumatore e rinuncia espressa al suo diritto di recesso.

7 - Controversie

Il presente contratto è soggetto al diritto francese. Il tribunale competente è il tribunale giudiziario. In caso di controversia o reclamo, la soluzione amichevole è da privilegiare, a tal fine, il Cliente si rivolgerà prima al Venditore.

Il Venditore non può essere ritenuto responsabile dei danni di qualsiasi natura, sia materiali che immateriali o corporali, che potrebbero derivare da un cattivo funzionamento o dall'uso improprio dei prodotti commercializzati.

8 - Garanzia

A - Garanzia legale di conformità

Conformemente all'articolo L211-4 del Codice del Consumo

"Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde anche dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa è stata a suo carico per contratto o è stata realizzata sotto la sua responsabilità.”

Conformemente all'articolo L211-5 del Codice del Consumo

“Per essere conforme al contratto, il bene deve:

1. essere idoneo all'uso abitualmente atteso di un bene simile e, se del caso: - corrispondere alla descrizione data dal venditore e possedere le qualità che questi ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello: - presentare le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi in considerazione delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura.
2. oppure presentare le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o essere idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato.”

Conformemente all'articolo L211-12 del Codice del Consumo “L'azione risultante dal difetto di conformità si prescrive in due anni a partire dalla consegna del bene.”

B - Garanzie dei vizi occulti

Conformemente all'articolo 1641 del Codice Civile:

“Il venditore è responsabile della garanzia per i difetti nascosti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso a cui è destinata, o che diminuiscono talmente tale uso, che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o ne avrebbe dato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti.”

Conformemente all'articolo 1648 del Codice Civile comma 1:

“L'azione risultante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro un termine di due anni dalla scoperta del vizio. »

9 - Dati personali e cookie

Tutte le informazioni personali raccolte da questo Sito sono strettamente necessarie al trattamento degli ordini, la consegna e la fatturazione.  

Le informazioni personali raccolte sul Sito sono trattate dal Venditore a fini di gestione della relazione cliente e di prospezione. Queste informazioni sono trasmesse solo alle società che contribuiscono alla gestione, esecuzione e trattamento degli ordini.

Inoltre, il Venditore non trasmette alcuna informazione personale a terzi a fini di prospezione, ma può essere costretto a divulgarle agli organismi e autorità legalmente autorizzati, nella misura in cui la divulgazione è richiesta o autorizzata dalla legge, o quando lo riterrà necessario o opportuno per soddisfare le leggi e altri testi applicabili, o per proteggere o difendere i suoi diritti o quelli dei suoi dipendenti, clienti o qualsiasi altra persona.

Infine, le vostre informazioni bancarie non sono mai in nostro possesso. Le transazioni sono interamente trattate da Paypal o Stripe. 

Se il Cliente lo ha precedentemente accettato, potrà ricevere email di marketing (Newsletter) da cui può disiscriversi, per le email, cliccando sul link di disiscrizione presente in fondo a ogni email ricevuta.

Tutte le informazioni personali sono memorizzate presso l'host del Sito, i cui dettagli sono riportati sul Sito sotto la rubrica « Note Legali ».

In nessun caso, l'impresa individuale Néda chiede di confermare via email i dettagli del conto o quelli di una carta bancaria. Se il Cliente riceve un'email apparentemente inviata dall'impresa individuale Néda che richiede tali informazioni, non deve rispondere.

Il Sito utilizza cookie (testimoni di connessione) che permettono solo la conservazione di dati temporanei legati alla sessione in corso come i prodotti che selezionate, il tempo trascorso sul Sito. Queste informazioni raccolte non sono in alcun caso nominative.

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10 - Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito www.neda-artisanat.com sono e rimangono la proprietà intellettuale ed esclusiva del Venditore ovvero l'impresa individuale Néda. La riproduzione, lo sfruttamento e l'uso degli elementi di questo sito come ad esempio le foto, i visual, i testi non è autorizzata salvo espressa autorizzazione del proprietario.