LE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) regolano i rapporti contrattuali delle parti, ovvero « il Venditore », l'impresa individuale Néda situata al 1 rue des Munitionnettes a Rennes nonché ogni utente del sito www.neda-artisanat.com (il « Cliente » o « l'Acquirente » o « gli Acquirenti ») che desidera acquistare i prodotti offerti in vendita dal Venditore (« i Prodotti ») sul sito www.neda-artisanat.com («Sito»). Esse sono rese pubbliche sul sito www.neda-artisanat.com .

1 - Accettazione delle condizioni

Al momento dell'effettuazione dell'ordine, il Cliente riconosce di aver preso visione delle condizioni particolari di vendita indicate di seguito e si ritiene che abbia accettato tutte le condizioni generali di vendita. In altre parole, la convalida dell'ordine vale accettazione di queste condizioni generali di vendita.

Il Cliente si ritiene le accetti senza riserva. Queste condizioni generali di vendita prevarranno su tutte le altre condizioni contenute in qualsiasi altro documento contraddittorio, salvo deroga preventiva, espressa e scritta. Infatti, il Venditore si riserva il diritto di apportare modifiche occasionali alle sue condizioni generali. Queste entreranno in vigore al momento della loro pubblicazione online.

Le condizioni applicabili a qualsiasi ordine sono quelle in vigore al momento dell'ordine.

Ogni acquirente si ritiene che abbia preso visione e accettato nella loro interezza queste condizioni generali di vendita prima della convalida del suo ordine.

2 - Ordine

Per poter effettuare un ordine di prodotti sul sito, il Cliente deve:

• Essere maggiorenne,
• Avere la capacità giuridica di procedere agli acquisti di prodotti ordinati,
• Essere titolare della carta bancaria utilizzata durante il pagamento dell'ordine o essere debitamente autorizzato dal proprietario della carta bancaria ad utilizzarla per procedere al pagamento dell'ordine.

Il Cliente garantisce al venditore che soddisfa tutte queste condizioni e che il conto bancario associato al metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine è sufficientemente fornito per rispondere adeguatamente al suo obbligo di pagamento.

I sistemi di registrazione automatica sono considerati come prova valida:

• Delle comunicazioni tra le parti
• Della natura, del contenuto e della data dell'ordine intervenuti tra le parti,
• Dei pagamenti effettuati o meno tra le parti.

La vendita è considerata definitiva quando:

- L'impresa individuale Néda conferma al Cliente l'accettazione del suo ordine tramite email all'indirizzo che quest'ultimo avrà comunicato,

- e dopo l'incasso da parte del Venditore dell'intero prezzo dell'ordine.

Ogni ordine implica l'accettazione da parte del Cliente della descrizione dei prodotti così come del loro prezzo.

L'impresa individuale Néda si riserva il diritto di annullare o bloccare qualsiasi ordine in caso, in particolare, di mancato pagamento da parte di un cliente, di informazioni errate fornite dall'acquirente o ancora di un cliente con cui esiste una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.

Il Cliente è vincolato dalle informazioni che dichiara e fornisce al venditore. Infatti, in caso di errori nell'etichettatura dei dati del Cliente, il Venditore non può essere ritenuto responsabile dell'impossibilità di consegnare un ordine.

Il Cliente ha la possibilità di contattare il Venditore in caso di domande relative al suo ordine al seguente numero di telefono: +33(0)658325040 (costo di una chiamata locale) dal lunedì alla domenica dalle 10 alle 19. Ha anche la possibilità di inviare una mail al seguente indirizzo: infos@neda-artisanat.com

3 - Prezzi

I prezzi visualizzati sul Sito sono indicati automaticamente nella valuta del paese del Cliente (euro €, dollari $...), grazie a Shopify.

Il prezzo finale applicabile è quello visualizzato al momento della conferma dell'ordine, includendo:

• Tutte le tasse incluse per l'Unione Europea e gli Stati Uniti,

• Nessun costo doganale aggiuntivo per l'UE e gli USA.

Per gli altri paesi, eventuali tasse o costi doganali restano a carico del Cliente.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento della conferma dell'ordine.

4 - Pagamento

Il pagamento avviene online, in modo sicuro, tramite le soluzioni disponibili sul Sito (carta di credito, PayPal, Stripe).

L'ordine sarà spedito solo dopo la ricezione effettiva del pagamento integrale.

Il prezzo indicato sulla conferma d'ordine da parte del Venditore corrisponde al prezzo fatturato al Cliente. Ogni ordine implica un obbligo di pagamento da parte del Cliente. Il Cliente deve quindi pagare l'importo che gli viene indicato al momento dell'ordine. L'esecuzione dell'ordine avviene solo dopo il pagamento integrale da parte del Cliente dell'importo del suo ordine.

Molteplici modalità di pagamento a scelta del Cliente sono offerte a quest'ultimo per pagare il suo ordine. Queste modalità di pagamento sono indicate espressamente sul sito www.neda-artisanat.com. 

5 - Consegna

I - Consegna

L'impresa individuale Néda consegna ovunque a livello internazionale tramite Colissimo, FedEx, Chronopost o trasportatori privati.

Tutti gli ordini in stock sono spediti entro un termine massimo di dieci giorni lavorativi dopo la registrazione dell'ordine del cliente, salvo articoli realizzati su ordinazione e casi eccezionali che saranno ovviamente segnalati al Cliente sia via mail sia direttamente sul sito www.neda-artisanat.com.

I prodotti sono consegnati al Cliente all'indirizzo indicato da quest'ultimo durante il processo di ordinazione. È sua responsabilità verificare l'esattezza delle informazioni fornite al momento dell'ordine.

Essendo informato che la consegna dei prodotti è effettuata tramite Colissimo, FedEx, Chronopost o trasportatore privato. Il cliente autorizza di conseguenza il Venditore a trasmettere i suoi dati personali a Colissimo, FedEx, Chronopost o ai nostri altri trasportatori privati al fine di consentire a queste compagnie di trasporto di inoltrare l'ordine del cliente all'indirizzo che quest'ultimo avrà indicato al momento dell'ordine.

Per seguire il processo di consegna, il cliente disporrà di un numero di tracciamento inviato da Colissimo, FedEx, Aramex, Chronopost o trasportatori privati all'email indicata al momento dell'ordine.

Il Cliente ha la responsabilità di fornire in modo esatto tutte le precisazioni necessarie al corretto inoltro del suo ordine e alla consegna perfetta.

• Consegna tramite Colissimo, FedEx, Chronopost o trasportatori privati:

Se il Cliente è assente al momento della consegna, un avviso di passaggio sarà lasciato nella sua casella postale o gli sarà notificato tramite messaggio, chiamata o email.

Se al momento della consegna, l'imballaggio originale è danneggiato, aperto o rovinato, il Cliente deve verificare lo stato dei prodotti ordinati. Se questi ultimi sono stati danneggiati, deve quindi rifiutare il pacco e annotare una riserva scritta a mano sulla bolla di consegna indicando che il pacco è rifiutato perché danneggiato o aperto. Qualsiasi anomalia notata al momento della ricezione e durante l'apertura del pacco deve essere annotata dall'acquirente su questa bolla di consegna. Questa riserva scritta a mano deve essere accompagnata dalla firma del Cliente.

Questa verifica del pacco è considerata effettivamente realizzata dall'acquirente non appena quest'ultimo o una persona da lui autorizzata ha firmato la bolla di consegna.

Spese di Consegna :

Le spese di consegna sono precisate prima della convalida dell'ordine.

La consegna a domicilio è gratuita a partire da 250€ per la Francia, Belgio, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna, Grecia, Svizzera.

Per il resto del mondo : Consegna a domicilio gratuita da 500€/$

Per gli altri paesi del mondo: il costo delle spedizioni viene calcolato automaticamente al momento della convalida del carrello

II- Resi e rimborsi

A - Applicazione del diritto di recesso

Conformemente agli articoli L221-18 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente ha un periodo di 14 giorni dalla ricezione per esercitare il suo diritto di recesso.

Procedura:

• Notifica del desiderio di recedere via email a infos@neda-artisanat.com,

• Ritorno dei prodotti completi, non utilizzati e nel loro stato originale.

Le spese di ritorno sono a carico del Cliente salvo in caso di scambio.

Il rimborso avviene entro un periodo di 14 giorni dalla ricezione e verifica dei prodotti restituiti.

Il Venditore verificherà il o i prodotti restituiti per rilevare eventuali danni e per assicurarsi che tali prodotti non siano stati utilizzati. I prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non sono ripresi.

 6 - Recesso

A - Applicazione del diritto di recesso

Conformemente alle disposizioni dell'articolo L121-21 del Codice del Consumo « il consumatore ha un periodo di 14 giorni per esercitare il suo diritto di recesso da un contratto concluso a distanza » e questo senza dover giustificare motivi né pagare penali, ad eccezione delle spese di spedizione.

Questo periodo di recesso inizia a decorrere dal giorno della consegna al cliente del o dei prodotti oggetto del suo ordine.

Il Cliente esercita il suo diritto di recesso prima della fine del periodo di quattordici giorni, senza dover motivare la sua decisione con qualsiasi dichiarazione priva di ambiguità esprimendo la sua volontà di recedere conformemente al coupon che dettaglia la procedura da seguire per il ritorno dei prodotti consegnato con ogni ordine.

Per restituire il suo pacco nell'ambito di questo diritto di recesso, il Cliente deve

Contattare il Venditore via mail al seguente indirizzo email: infos.neda@gmail.com indicando il suo nome e cognome, la data dell'ordine così come il riferimento del suo ordine. Il Venditore gli invierà allora via e-mail la procedura di ritorno da seguire.

I resi devono essere effettuati nel loro stato originale e devono essere completi (imballaggio, accessori ecc.) al fine di permettere la rivendita dei prodotti restituiti allo stato nuovo.

Il Venditore verificherà il o i prodotti restituiti per rilevare eventuali danni e per assicurarsi che tali prodotti non siano stati utilizzati. I prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non sono ripresi.

In caso di esercizio del diritto di recesso nel periodo e nelle condizioni sopra indicate, il prezzo del o dei prodotti acquistati così come le spese di loro consegna sono rimborsati. Le spese di ritorno sono invece a carico del Cliente.
Il rimborso sarà effettuato entro un periodo di 14 giorni a partire dalla ricezione, da parte del Venditore, dei prodotti restituiti dall'Acquirente nelle condizioni previste sopra.

B - Eccezioni al diritto di recesso

Conformemente all'articolo L221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica in particolare ai prodotti:

• Realizzati su misura o personalizzati su richiesta del Cliente.

7 - Controversie

Il presente contratto è soggetto al diritto francese. Il tribunale competente è il tribunale giudiziario. In caso di controversia o reclamo, la soluzione amichevole è da privilegiare; a tal fine, il Cliente si rivolgerà prima al Venditore.

Il Venditore non può essere ritenuto responsabile dei danni di qualsiasi natura, sia materiali che immateriali o corporali, che potrebbero derivare da un malfunzionamento o dal cattivo uso dei prodotti commercializzati.

8 - Garanzia

A - Garanzia legale di conformità

Conformemente all'articolo L211-4 del Codice del Consumo

"Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde anche dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa è stata posta a suo carico dal contratto o è stata realizzata sotto la sua responsabilità.”

Conformemente all'articolo L211-5 del Codice del Consumo

“Per essere conforme al contratto, il bene deve:

1. essere idoneo all'uso abitualmente atteso di un bene simile e, se del caso: - corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che questi ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello: - presentare le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi in considerazione delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura.
2. o presentare le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o essere idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato.”

Conformemente all'articolo L211-12 del Codice del Consumo “L'azione risultante dal difetto di conformità si prescrive entro due anni dalla consegna del bene.”

B - Garanzie dei vizi occulti

Conformemente all'articolo 1641 del Codice Civile:

“Il venditore è tenuto alla garanzia a ragione dei difetti occulti della cosa venduta che la rendono impropria all'uso cui è destinata, o che diminuiscono talmente tale uso, che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o ne avrebbe dato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti.”

Conformemente all'articolo 1648 del Codice Civile comma 1:

“L'azione risultante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro un termine di due anni dalla scoperta del vizio. »

9 - Dati personali e cookie

Conformemente al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD), le informazioni raccolte sono necessarie al trattamento degli ordini e alla gestione del rapporto Cliente.

• I dati personali sono trasmessi solo ai fornitori coinvolti nel trattamento del vostro ordine (es: trasportatori).

• Il Cliente può accedere, modificare o eliminare i suoi dati su semplice richiesta a infos@neda-artisanat.com.

Il sito utilizza cookie per migliorare l'esperienza utente. L'uso continuo del sito implica l'accettazione dei cookie.

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Le informazioni personali raccolte sul sito sono trattate dal Venditore per la gestione della relazione con il cliente e per la prospezione. Queste informazioni sono trasmesse solo alle società che contribuiscono alla gestione, esecuzione e trattamento degli ordini.

Inoltre, il Venditore non trasmette alcuna informazione personale a terzi a fini di prospezione, ma può essere tenuto a divulgarle agli organismi e autorità legalmente autorizzati, nella misura in cui la divulgazione sia richiesta o autorizzata dalla legge, o quando lo ritenga necessario o appropriato per soddisfare le leggi e altri testi applicabili, o per proteggere o difendere i propri diritti o quelli dei suoi dipendenti, clienti o qualsiasi altra persona.

Infine, le vostre informazioni bancarie non sono mai in nostro possesso. Le transazioni sono interamente trattate da Paypal o Stripe. 

Se il Cliente lo ha precedentemente accettato, potrà ricevere email di marketing (Newsletter) dalle quali può disiscriversi, per le email, cliccando sul link di disiscrizione presente in fondo a ogni email ricevuta.

Tutte le informazioni personali sono memorizzate presso l'host del sito, i cui dettagli sono riportati sul sito nella sezione "Note Legali".

In nessun caso, l'impresa individuale Néda richiede di confermare via email i dettagli dell'account o quelli di una carta bancaria. Se il Cliente riceve un'email apparentemente inviata dall'impresa individuale Néda che richiede tali informazioni, non deve rispondere.

Il sito utilizza cookie (testimoni di connessione) che permettono solo la conservazione di dati temporanei legati alla sessione in corso come i prodotti che selezionate, il tempo trascorso sul sito. Queste informazioni raccolte non sono in alcun modo nominative.

All'arrivo sul sito, il Cliente è informato della presenza di questi cookie. La continuazione della navigazione sul sito implica accettazione. L'utente ha comunque la possibilità di opporsi all'uso di questi cookie configurando il proprio browser. Tuttavia, l'accesso a determinati servizi può richiedere l'accettazione preventiva da parte dell'utente dei cookie.

10 - Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito www.neda-artisanat.com sono e restano la proprietà intellettuale ed esclusiva del Venditore ovvero dell'impresa individuale Néda. La riproduzione, l'esplorazione e l'utilizzo degli elementi di questo sito come ad esempio le foto, i visuali, i testi non è consentita salvo autorizzazione espressa del proprietario.