Política de entrega, devoluciones y reembolso
I - Entrega
La compañía individual Néda entrega en todas partes en la Francia continental, así como internacionalmente por Colissimo o Relay Mondial.
Todos los pedidos en acciones se envían dentro de los diez días hábiles como máximo después de registrar el pedido del cliente, excepto en casos excepcionales que, por supuesto, se informarán al cliente, ya sea por correo electrónico o directamente en el sitio www.neda- artisanat.com.
Los productos se entregan al cliente a la dirección indicada por esta última durante el proceso de pedido. Su responsabilidad es verificar la precisión de la información mencionada al ordenar.
Informado de que la entrega de los productos es realizada por Colissimo o Relé Mondial o paquete privado. Por lo tanto, el cliente autoriza al vendedor a transmitir sus datos personales a Colissimo, Relé de paquetes privados o globales para permitir que Colissimo, el paquete privado o global envíe el pedido del cliente a la dirección que este último habrá informado durante la realización de su pedido.
Para seguir el proceso de entrega, el cliente tendrá un número de seguimiento enviado por Colissimo, Relé de paquetes privados o globales en el correo electrónico indicado en el momento de su pedido.
La responsabilidad del cliente es proporcionar exactamente todos los detalles necesarios para la entrega correcta de su pedido y entrega perfecta.
- Entrega por Colissimo:
Si el cliente está ausente durante la entrega, se realizará un aviso de aprobación en su buzón en caso de entrega a través de Colissimo.
Si al momento de la entrega, el empaque original está dañado, abierto o dañado, el cliente debe verificar la condición de los productos ordenados. Si este último ha sido dañado, debe rechazar el paquete y anotar una reserva escrita a mano en el deslizamiento de entrega, lo que indica que el paquete se niega porque está dañado o abierto. Cualquier anomalía anotada cuando el recibo y cuándo se abre el paquete debe ser anotado por el comprador en este resbalón de entrega. Esta reserva escrita a mano debe estar acompañada por la firma del cliente.
El comprador considera que esta verificación de paquetes es realizada efectivamente por el comprador tan pronto como este último o una persona que autorizó ha firmado un cupón de entrega.
Costo de envío :
Los costos de entrega se indican en el sitio. Difieren según el método de entrega elegido por el cliente. Se informa al cliente el monto de estos costos antes de la validación de su pedido.
Ii-devoluciones y reembolsos
TIENE - Aplicación del derecho al retiro
De acuerdo con las disposiciones del artículo L121-21 del Código del Consumidor "El consumidor tiene un período de 14 días para ejercer su derecho de retiro de un contrato concluido a distancia" Y esto sin tener que justificar razones o pagar multas, con la excepción de los costos de envío.
Este período de retiro comienza a funcionar desde el día de la entrega al cliente de los productos sujetos a su pedido.
El cliente ejerce su derecho de retiro antes del final del período de catorce días, sin tener que motivar su decisión por ninguna declaración desprovista de ambigüedad que expresa su deseo de retractarse de acuerdo con el cupón que detalla el procedimiento a seguir para la devolución de la devolución de Productos entregados con cada pedido.
Para devolver su paquete como parte de este derecho a retirar, el cliente debe
Póngase en contacto con el vendedor por correo electrónico en la siguiente dirección de correo electrónico: infos.neda@gmail.com Al indicar su nombre y apellido, su fecha de la orden, así como la referencia de su orden. El vendedor le enviará el procedimiento de devolución por correo electrónico a seguir.
Las devoluciones se deben hacer en su condición original y deben estar completos (empaque, accesorios de ECT, etc.) para permitir que la recomendación de los productos devuelva a la nueva condición.
El vendedor verificará los productos devueltos para detectar cualquier daño y para asegurarse de que esto o estos productos no se hayan utilizado. Los productos dañados, salis o incompletos no están incluidos.
En el caso del ejercicio del derecho de retiro dentro del período y las condiciones mencionadas, se reembolsan el precio de los productos comprados, así como los costos de su entrega. Los costos de devolución son el cargo del cliente.
El reembolso será realizado dentro de los 14 días posteriores a la recepción, por el vendedor, de los productos devueltos por el comprador en las condiciones proporcionadas anteriormente.
B - Excepciones al derecho a retirar
Según el artículo L221-28 del Código del Consumidor, el derecho de retiro no se puede ejercer para los contratos:
- provisión de bienes cuyo precio depende de las fluctuaciones en el mercado financiero que escape del control del profesional y es probable que ocurra durante el período de retiro;
- Suministro de bienes realizados de acuerdo con las especificaciones del consumidor o claramente personalizado ;
- provisión de bienes que probablemente se deterioren o expire rápidamente;
- provisión de bienes que el consumidor no ha sido construcción después del parto y que no puede ser devuelta por razones de higiene o protección de la salud;
- provisión de bienes que, después de haber sido entregados y por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos;
- provisión de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiere más de treinta días y cuyo valor acordó la conclusión del contrato depende de las fluctuaciones en el mercado que escapan del control del profesional;
- Mantenimiento o trabajo de reparación que se realizará en una emergencia en la casa del consumidor y lo solicitaron expresamente, dentro del límite de repuestos y un trabajo estrictamente necesario para responder a la emergencia;
- Suministro de grabaciones de audio o video o software de computadora cuando el consumidor los desactivó después de la entrega;
- Proporcionar un periódico, periódico o revista, a excepción de los contratos de suscripción a estas publicaciones;
- Suministro de contenido digital no proporcionado en un medio material cuya ejecución comenzó después de un acuerdo previo expreso del consumidor y expresa la renuncia de su derecho de retiro.
