Envío y devoluciones

ENTREGA:

Nuestros artículos en stock son enviados a todo el mundo en 1 a 5 días hábiles después del pedido. Los plazos de entrega efectivos dependen de los transportistas asociados y varían según el destino

Francia, Bélgica, Italia, Países Bajos, Portugal, España: Entrega a domicilio gratuita desde 250€ 

Para el resto del mundo : Entrega a domicilio gratuita desde 500€/$ 

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS: 

Aceptados dentro de los 15 días posteriores a la recepción de los artículos (salvo excepción). Nos hacemos cargo de los gastos de devolución si elige cambiar su artículo. Si simplemente desea un reembolso, los gastos de devolución son a su cargo.

GASTOS DE ADUANA: 

Para la Unión Europea, Suiza y EE.UU: sin gastos de aduana. Si surgen gastos excepcionales (especialmente para artículos enviados directamente desde Marruecos), son completamente a nuestro cargo. Nos aseguramos de que su experiencia de compra sea fluida y sin sorpresas. 

Para otros países : Pueden aplicarse gastos de aduana. No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta en infos.neda@gmail.com

BUENO SABER: 

Cada artículo está cuidadosamente empaquetado para garantizar que llegue en perfecto estado a su hogar. 

Transforme su interior desde hoy con esta pieza única & ética✨

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FAQ

El envío es gratuito a partir de 250€ de compra para Francia, Bélgica, España, Italia, Alemania y los Países Bajos.

Para el resto del mundo, es gratuito a partir de 500€/$.

Por debajo de estos montos, los gastos se calculan automáticamente al momento de la orden, según el peso, el volumen y el destino.

Sí, realizamos envíos a todo el mundo a través de transportistas confiables como FedEx, Aramex, Colissimo o Chronopost, con número de seguimiento.

  • No hay tasas de aduana para los envíos dentro de la Unión Europea y a los Estados Unidos.
  • Para otros países, pueden aplicarse tasas según la legislación local. Siempre hacemos lo máximo para facilitar el paso por aduana.

4. 

Productos en stock (plazos estimados):

  • 5 a 13 días laborables para Europa
  • 7 a 15 días laborables para el resto del mundo

Productos a medida: se añade un plazo de fabricación según la complejidad y el tamaño de la obra, este plazo siempre se le comunica. Además, nos mantenemos en contacto en cada etapa para informarle en tiempo real.

Sí, dispone de 14 días después de la recepción para notificarnos una devolución (excepto productos a medida). Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.

Las piezas personalizadas o por encargo no son intercambiables ni reembolsables salvo excepción, no dude en contactarme vía Whatsapp +33658325040 o correo

Aceptamos:

  • Tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, etc.)
  • PayPal (en algunos países, el pago en 3 o 4 veces sin intereses es posible según las condiciones de PayPal)
  • Apple Pay
  • Soluciones locales a través de Shopify Payments (Sofort, iDEAL, etc.)

También aceptamos transferencias bancarias. Solo contáctenos directamente por correo electrónico (infos.neda@gmail.com) o WhatsApp (+33658325040), y le enviaremos la información necesaria.

Todos nuestros productos son hechos a mano por artesanos locales en Marruecos, con un saber hacer tradicional y materiales naturales cuidadosamente seleccionados. También trabajamos con artesanos afganos para los kilims afganos y suzani, así como artesanos de Burkina Faso y Ghana para algunas de nuestras cestas y suspensiones.

Sí. La mayoría de nuestras creaciones son piezas únicas o producidas en pequeñas series. Cada artículo puede presentar ligeras variaciones, lo que les da todo su encanto.

  • Aspírela una o dos veces por semana (evite el cepillo rotativo demasiado duro)
  • Gírela regularmente (una o dos veces al año) si está expuesta al sol.
  • Limpie las manchas con jabón negro diluido (u otro jabón no abrasivo) y un paño suave.
  • Para las manchas difíciles: use polvo de tierra de Sommières, deje actuar y luego aspire.
  • Mobiliario: pase un paño suave ligeramente húmedo o con jabón. Evite los productos detergentes.
  • Textiles de lana: lavado a mano únicamente, en frío. Para las piezas delicadas, prefiera una tintorería especializada.

Sí, ya sea para una alfombra, una lámpara, un mueble o cualquier otro elemento de decoración, podemos crear una pieza adaptada a sus necesidades. Contáctenos con su proyecto por Whatsapp +33658325040, aquí o por correo electrónico (infos.neda@gmail.com)

Sí, hacemos búsqueda personalizada. Díganos qué está buscando (estilo, dimensiones, colores…), y le propondremos una selección a medida.

La slow déco es consumir menos pero mejor: piezas duraderas, en materiales naturales, hechas a mano con respeto al ritmo humano y artesanal.

En Néda, es nuestra esencia: objetos que tienen sentido, una historia y un alma.

Porque en Néda, no solo pides un objeto.

Te adentras en un enfoque auténtico, humano y comprometido.

Trabajo mano a mano con los artesanos, en el lugar, en Marruecos.

Los conozco personalmente, elijo cada taller, cada persona, por su saber hacer pero también por su ética.

Privilegio los circuitos cortos, valoro lo hecho a mano, y creo profundamente en una producción que tiene sentido, lejos de los estándares industriales.

Solo trabajo con personas que respeto, que aprecio, y con quienes disfruto crear. Nada se deja al azar. Cada pieza es el fruto de una elección consciente, de un compromiso compartido.

Y sobre todo, lo que más me importa, es la satisfacción de mis clientes.

En cada etapa, hago todo para que estés feliz con tu compra.

Si algo no va bien, encuentro una solución. Si tienes una necesidad específica, busco contigo.

Quiero que recibas no solo un hermoso objeto, sino también una experiencia fluida, cálida y sincera.

Néda, es:

  • Una empresa europea establecida en Marruecos,
  • Una relación directa con los artesanos, sin intermediarios,
  • Materiales nobles, una producción razonada, circuitos cortos,
  • Y una atención constante a la calidad, la ética, y tu satisfacción.