CGV
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LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) rigen las relaciones contractuales de las partes, siendo «el Vendedor», la empresa individual Néda situada en 1 rue des Munitionnettes en Rennes así como todo usuario del sitio www.neda-artisanat.com (el «Cliente» o «el Comprador» o «los Compradores») deseando adquirir los productos ofrecidos a la venta por el Vendedor («los Productos») en el sitio www.neda-artisanat.com («
1 - Aceptación de las condiciones
Al realizar el pedido, el Cliente reconoce haber tomado conocimiento de las condiciones particulares de venta enunciadas a continuación y se considera que ha aceptado todas las condiciones generales de venta. En otras palabras, la validación del pedido implica la aceptación de estas condiciones generales de venta.
Se considera que el Cliente las acepta sin reserva. Estas condiciones generales de venta prevalecerán sobre todas las demás condiciones que figuren en cualquier otro documento contradictorio, salvo derogación previa, expresa y escrita. De hecho, el Vendedor se reserva el derecho de realizar puntualmente modificaciones en sus condiciones generales. Estas entrarán en vigor desde su publicación en línea.
Las condiciones aplicables a cualquier pedido son las vigentes en el momento del pedido.
Todo comprador se considera que ha tomado conocimiento y aceptado en su totalidad estas condiciones generales de venta antes de la validación de su pedido.
2 - Pedido
Para poder realizar un pedido de productos en el sitio, el Cliente debe:
- Tener al menos 18 años,
- Tener la capacidad jurídica para realizar las compras de productos pedidos,
- Ser titular de la tarjeta bancaria utilizada durante el pago del pedido o estar debidamente autorizado por el propietario de la tarjeta bancaria para utilizarla para realizar el pago del pedido.
El Cliente garantiza al vendedor que cumple con todas estas condiciones y que la cuenta bancaria asociada al método de pago utilizado al realizar el pedido está suficientemente provista para cumplir debidamente con su obligación de pago.
Los sistemas de registro automático se consideran como prueba:
- De las comunicaciones entre las partes
- De la naturaleza, el contenido y la fecha del pedido realizados entre las partes,
- De los pagos realizados o no entre las partes.
La venta se considera definitiva cuando:
- La empresa individual Néda confirma al Cliente la aceptación de su pedido por correo electrónico a la dirección de correo que este haya comunicado,
- y después de la recepción por parte del Vendedor de la totalidad del precio del pedido.
Todo pedido implica la aceptación por parte del Cliente de la descripción de los productos así como de su precio.
La empresa individual Néda se reserva el derecho de cancelar o bloquear cualquier pedido en caso, especialmente, de falta de pago por parte de un cliente, de información errónea proporcionada por el comprador o incluso de un cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.
El Cliente está obligado por la información que proporciona al vendedor. De hecho, en caso de errores en los datos del Cliente, el Vendedor no se hace responsable de la imposibilidad de entregar un pedido.
El Cliente tiene la posibilidad de contactar con el Vendedor en caso de preguntas relacionadas con su pedido en el siguiente número de teléfono: +33(0)658325040 (costo de una llamada local) de lunes a domingo de 10 a 19 horas. También tiene la posibilidad de enviar un correo a la siguiente dirección: infos@neda-artisanat.com
3 - Precio
Los precios mostrados en el Sitio se indican automáticamente en la moneda del país del Cliente (euros €, dólares $…), gracias a Shopify.
El precio final aplicable es el que se muestra al validar el pedido, incluyendo:
-
Todos los impuestos incluidos para la Unión Europea y los Estados Unidos,
-
Sin costos adicionales de aduana para la UE y los EE.UU.
Para otros países, posibles impuestos o gastos de aduana quedan a cargo del Cliente.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable es el que se muestra al validar el pedido.
4 - Pago
El pago se realiza en línea, de manera segura, a través de las soluciones disponibles en el Sitio (tarjeta bancaria, PayPal, Stripe).
El pedido se enviará únicamente después de la recepción efectiva del pago total.
El precio indicado en la confirmación del pedido por el Vendedor corresponde al precio facturado al Cliente. Todo pedido implica una obligación de pago por parte del Cliente. El Cliente debe, por tanto, abonar el monto que se le indica al momento de realizar el pedido. La ejecución del pedido solo se lleva a cabo después del pago total por parte del Cliente del monto de su pedido.
Varios métodos de pago a elección del Cliente están disponibles para que este último pague su pedido. Estos métodos de pago se indican expresamente en el sitio www.neda-artisanat.com.
5 - Entrega
I - Entrega
La empresa individual Néda realiza entregas en todo el mundo mediante Colissimo, FedEx, Chronopost o transportistas privados.
Todos los pedidos en stock se envían en un plazo máximo de diez días hábiles después del registro del pedido del cliente, excepto artículos realizados por encargo y casos excepcionales que, por supuesto, se señalarán al Cliente ya sea por correo electrónico o directamente en el sitio www.neda-artisanat.com.
Los productos se entregan al Cliente en la dirección indicada por este último durante el proceso de pedido. Es su responsabilidad verificar la exactitud de la información mencionada durante su pedido.
Siendo informado de que la entrega de los productos se realiza mediante Colissimo, FedEx, Chronopost o transportista privado. El cliente autoriza en consecuencia al Vendedor a transmitir sus datos personales a Colissimo, FedEx, Chronopost o nuestros otros transportistas privados con el fin de permitir a estas compañías de transporte entregar el pedido del cliente a la dirección que este último haya proporcionado al realizar su pedido.
Para seguir el proceso de entrega, el cliente dispondrá de un número de seguimiento enviado por Colissimo, FedEx, Aramex, Chronopost o por transportistas privados al correo indicado en el momento de su pedido.
El Cliente tiene la responsabilidad de proporcionar de manera exacta todas las precisiones necesarias para el correcto envío de su pedido y la entrega perfecta.
- Entrega por Colissimo, FedEx, Chronopost o por transportistas privados:
Si el Cliente está ausente durante la entrega, se le dejará un aviso de paso en su buzón o se le notificará por mensaje, llamada o correo electrónico.
Si en el momento de la entrega, el embalaje original está dañado, abierto o deteriorado, el Cliente debe verificar el estado de los productos pedidos. Si estos han sido dañados, debe entonces rechazar el paquete y anotar una reserva manuscrita en el albarán de entrega indicando que el paquete es rechazado por estar dañado o abierto. Cualquier anomalía observada durante la recepción y durante la apertura del paquete debe ser anotada por el comprador en este albarán de entrega. Esta reserva manuscrita debe ir acompañada de la firma del Cliente.
Esta verificación del paquete se considera realizada efectivamente por el comprador tan pronto como este último o una persona que haya autorizado haya firmado el albarán de entrega.
Gastos de Entrega :
Los gastos de entrega se precisan antes de la validación del pedido.
La entrega a domicilio es gratuita a partir de 250€ para Francia, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, España, Grecia, Suiza.
Para el resto del mundo : Entrega a domicilio gratuita a partir de 500€/$
Para otros países del mundo: el costo de los envíos se calcula automáticamente en el momento de la validación del carrito
II- Devoluciones y reembolsos
A - Aplicación del derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código del Consumidor, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción para ejercer su derecho de desistimiento.
Procedimiento:
-
Notificación del deseo de desistir por email a infos@neda-artisanat.com,
-
Devolución de los productos completos, no utilizados y en su estado original.
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente salvo en caso de cambio.
El reembolso se realiza en un plazo de 14 días siguientes a la recepción y verificación de los productos devueltos.
El Vendedor verificará el o los producto(s) devuelto(s) para detectar posibles daños y para asegurarse de que este o estos productos no han sido utilizados. Los productos dañados, sucios o incompletos no son aceptados.
6 - Desistimiento
A - Aplicación del derecho de desistimiento
De conformidad con las disposiciones del artículo L121-21 del Código del Consumidor « el consumidor dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia » y esto sin tener que justificar motivos ni pagar penalidades, con excepción de los gastos de envío.
Este plazo de desistimiento comienza a correr a partir del día de la entrega al cliente del o de los productos objeto de su pedido.
El Cliente ejerce su derecho de desistimiento antes del fin del plazo de catorce días, sin tener que motivar su decisión mediante cualquier declaración sin ambigüedad que exprese su voluntad de desistir conforme al cupón que detalla el procedimiento a seguir para la devolución de los productos entregados con cada pedido.
Para devolver su paquete en el marco de este derecho de desistimiento, el Cliente debe
Contactar al Vendedor por correo electrónico en la siguiente dirección: infos.neda@gmail.com indicando su nombre y apellido, la fecha de su pedido así como la referencia de su pedido. El Vendedor le enviará por correo electrónico el procedimiento de devolución a seguir.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y deben estar completas (embalaje, accesorios, etc.) para permitir la recomercialización de los productos devueltos como nuevos.
El Vendedor verificará el o los producto(s) devuelto(s) para detectar posibles daños y para asegurarse de que este o estos productos no han sido utilizados. Los productos dañados, sucios o incompletos no son aceptados.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento en el plazo y las condiciones antes mencionadas, el precio del o de los productos comprados así como los gastos de su entrega son reembolsados. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.
El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción, por parte del Vendedor, de los productos devueltos por el Comprador en las condiciones previstas anteriormente.
B - Excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-28 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no se aplica en particular a los productos:
-
Fabricados a medida o personalizados a petición del Cliente.
7 - Litigios
El presente contrato está sujeto a la ley francesa. El tribunal competente es el tribunal judicial. En caso de litigio o reclamación, se debe privilegiar la solución amistosa, para ello, el Cliente se dirigirá primero al Vendedor.
El Vendedor no puede ser considerado responsable de los daños de cualquier naturaleza, tanto materiales como inmateriales o corporales, que pudieran resultar de un mal funcionamiento o del mal uso de los productos comercializados.
8 - Garantía
A - Garantía legal de conformidad
Conforme al artículo L211-4 del Código de Consumo
"El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responde de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido a su cargo por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.”
Conforme al artículo L211-5 del Código de Consumo
“Para ser conforme al contrato, el bien debe:
- ser apto para el uso habitualmente esperado de un bien semejante y, en su caso: - corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que éste ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo: - presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado.
- o presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, dado a conocer al vendedor y que éste ha aceptado.”
Conforme al artículo L211-12 del Código de Consumo “La acción resultante del defecto de conformidad prescribe en dos años a contar desde la entrega del bien.”
B - Garantías de los vicios ocultos
Conforme al artículo 1641 del Código Civil:
“El vendedor está obligado a la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se destina, o que disminuyan tanto este uso, que el comprador no la habría adquirido, o solo habría dado un menor precio, si los hubiera conocido.”
Conforme al artículo 1648 del Código Civil párrafo 1:
“La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser interpuesta por el adquirente en un plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio. »
9 - Datos personales y cookies
Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la información recopilada es necesaria para el procesamiento de pedidos y la gestión de la relación con el Cliente.
-
Los datos personales solo se transmiten a los proveedores involucrados en el procesamiento de su pedido (ej: transportistas).
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El Cliente puede acceder, modificar o eliminar sus datos con solo solicitarlo a infos@neda-artisanat.com.
El Sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. El uso continuo del Sitio implica la aceptación de las cookies.
La información personal recopilada en el Sitio es tratada por el Vendedor con fines de gestión de la relación con el cliente y prospección. Esta información solo se transmite a las empresas que contribuyen a la gestión, ejecución y procesamiento de los pedidos.
Además, el Vendedor no transmite ninguna información personal a terceros con fines de prospección, pero puede verse obligado a divulgarla a organismos y autoridades legalmente autorizadas, en la medida en que la divulgación sea requerida o permitida por la ley, o cuando lo considere necesario o apropiado para cumplir con las leyes y otros textos aplicables, o para proteger o defender sus derechos o los de sus empleados, clientes o cualquier otra persona.
Finalmente, su información bancaria nunca está en nuestra posesión. Las transacciones son completamente tratadas por Paypal o Stripe.
Si el Cliente lo ha aceptado previamente, podrá recibir correos electrónicos de marketing (Newsletters) de los cuales puede darse de baja, para los correos electrónicos, haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción que figura al final de cada correo recibido.
Toda la información personal se almacena en el servidor del Sitio, cuyos datos de contacto figuran en el Sitio bajo la sección « Avisos Legales ».
En ningún caso, la empresa individual Néda solicita confirmar por correo electrónico los detalles de la cuenta o de una tarjeta bancaria. Si el Cliente recibe un correo electrónico supuestamente enviado por la empresa individual Néda solicitando dicha información, no debe responder.
El Sitio utiliza cookies (testigos de conexión) que solo permiten la conservación de datos temporales relacionados con la sesión actual, como los productos que selecciona, el tiempo pasado en el Sitio. Esta información recopilada no es en ningún caso nominativa.
Al llegar al Sitio, se informa al Cliente de la presencia de estas cookies. La continuación de la navegación en el Sitio implica aceptación. Sin embargo, el usuario tiene la posibilidad de oponerse al uso de estas cookies configurando su navegador. No obstante, el acceso a ciertos servicios puede requerir la aceptación previa por parte del usuario de las cookies.
10 - Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio www.neda-artisanat.com son y permanecen la propiedad intelectual y exclusiva del Vendedor, es decir, la empresa individual Néda. La reproducción, explotación y uso de los elementos de este sitio, tales como fotos, imágenes, textos, no está autorizada salvo autorización expresa del propietario.
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