ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) regeln die vertraglichen Beziehungen der Parteien, nämlich „der Verkäufer“, das Einzelunternehmen Néda mit Sitz in der Rue des Munitionnettes 1 in Rennes sowie jeder Nutzer der Website www.neda-artisanat.com (der „Kunde“ oder „Käufer“ oder „die Käufer“), die die vom Verkäufer auf der Website www.neda-artisanat.com angebotenen Produkte („die Produkte“) erwerben möchten. Sie werden auf der Website  www.neda-artisanat.com  veröffentlicht.

1 - Annahme der Bedingungen

 Bei der Bestellung erkennt der Kunde an, die nachstehend aufgeführten besonderen Verkaufsbedingungen zur Kenntnis genommen zu haben und gilt als alle allgemeinen Verkaufsbedingungen akzeptiert zu haben. Mit anderen Worten, die Bestätigung der Bestellung gilt als Annahme dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Der Kunde gilt als vorbehaltlos akzeptiert. Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen haben Vorrang vor allen anderen Bedingungen, die in jedem anderen widersprüchlichen Dokument enthalten sind, es sei denn, es liegt eine vorherige, ausdrückliche und schriftliche Abweichung vor. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine allgemeinen Bedingungen gelegentlich zu ändern. Diese treten mit ihrer Veröffentlichung online in Kraft.

Die auf jede Bestellung anwendbaren Bedingungen sind die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden.

Jeder Käufer gilt als vollständig mit diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen vertraut und hat diese vor der Bestätigung seiner Bestellung akzeptiert.

2 - Bestellung

Um eine Bestellung von Produkten auf der Website aufgeben zu können, muss der Kunde:

• mindestens 18 Jahre alt sein,
• die rechtliche Fähigkeit besitzen, die bestellten Produkte zu kaufen,
• Inhaber der Kreditkarte sein, die bei der Zahlung der Bestellung verwendet wird, oder ordnungsgemäß vom Inhaber der Kreditkarte zur Nutzung dieser für die Zahlung der Bestellung autorisiert sein.

Der Kunde garantiert dem Verkäufer, dass er alle diese Bedingungen erfüllt und dass das mit dem bei der Bestellung verwendeten Zahlungsmittel verbundene Bankkonto ausreichend gedeckt ist, um seiner Zahlungsverpflichtung ordnungsgemäß nachzukommen.

Automatische Aufzeichnungssysteme gelten als Beweis:

• Für die Kommunikation zwischen den Parteien
• für die Art, den Inhalt und das Datum der zwischen den Parteien getätigten Bestellung,
• Für die zwischen den Parteien getätigten oder nicht getätigten Zahlungen.

Der Verkauf gilt als endgültig, wenn:

- Das Einzelunternehmen Néda dem Kunden die Annahme seiner Bestellung per E-Mail an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse bestätigt,

- und nach dem vollständigen Zahlungseingang des Bestellpreises beim Verkäufer.

Jede Bestellung gilt als Annahme durch den Kunden der Produktbeschreibung sowie ihres Preises.

Das Einzelunternehmen Néda behält sich das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren oder zu blockieren, insbesondere im Falle eines Zahlungsverzugs eines Kunden, falscher Informationen des Käufers oder eines Kunden, mit dem ein Streit über die Zahlung einer früheren Bestellung besteht.

Der Kunde ist an die Informationen gebunden, die er dem Verkäufer angibt und bereitstellt. Im Falle von Fehlern in der Angabe der Kontaktdaten des Kunden kann der Verkäufer nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung einer Bestellung verantwortlich gemacht werden.

Der Kunde hat die Möglichkeit, den Verkäufer bei Fragen zu seiner Bestellung unter folgender Telefonnummer zu kontaktieren: +33(0)658325040 (Kosten eines Ortsgesprächs) von Montag bis Sonntag von 10 bis 19 Uhr. Er hat auch die Möglichkeit, eine E-Mail an folgende Adresse zu senden: infos@neda-artisanat.com

3 - Preis

Die auf der Website angezeigten Preise werden automatisch in der Währung des Landes des Kunden (Euro €, Dollar $ usw.) dank Shopify angegeben.

Der endgültige anwendbare Preis ist derjenige, der bei der Bestellbestätigung angezeigt wird, einschließlich:

• Alle Steuern inbegriffen für die Europäische Union und die Vereinigten Staaten,

• Keine zusätzlichen Zollgebühren für die EU und die USA.

Für andere Länder gehen eventuelle Steuern oder Zollgebühren zu Lasten des Kunden.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Der anwendbare Preis ist derjenige, der bei der Bestellbestätigung angezeigt wird.

4 - Zahlung

Die Zahlung erfolgt online, sicher, über die auf der Website verfügbaren Lösungen (Kreditkarte, PayPal, Stripe).

Die Bestellung wird erst nach vollständigem Zahlungseingang versandt.

Der auf der Bestellbestätigung des Verkäufers angegebene Preis entspricht dem dem Kunden in Rechnung gestellten Preis. Jede Bestellung stellt eine Zahlungsverpflichtung des Kunden dar. Der Kunde muss daher den ihm bei der Bestellung angezeigten Betrag begleichen. Die Ausführung der Bestellung erfolgt erst nach vollständiger Zahlung des Bestellbetrags durch den Kunden.

Dem Kunden stehen mehrere Zahlungsmethoden zur Auswahl, um seine Bestellung zu bezahlen. Diese Zahlungsmethoden sind ausdrücklich auf der Website www.neda-artisanat.com angegeben.

5 - Lieferung

I - Lieferung

Das Einzelunternehmen Néda liefert international mit Colissimo, FedEx, Chronopost oder privaten Transporteuren.

Alle Bestellungen auf Lager werden innerhalb von maximal zehn Werktagen nach Eingang der Bestellung des Kunden versandt, außer bei auf Bestellung gefertigten Artikeln und in Ausnahmefällen, die dem Kunden entweder per E-Mail oder direkt auf der Website  www.neda-artisanat.com mitgeteilt werden.

Die Produkte werden dem Kunden an die von ihm während des Bestellvorgangs angegebene Adresse geliefert. Es liegt in seiner Verantwortung, die Richtigkeit der bei seiner Bestellung angegebenen Informationen zu überprüfen.

Es ist bekannt, dass die Lieferung der Produkte durch Colissimo, FedEx, Chronopost oder durch private Transporteuren erfolgt. Der Kunde ermächtigt daher den Verkäufer, seine persönlichen Daten an Colissimo, FedEx, Chronopost oder unsere anderen privaten Transportunternehmen weiterzugeben, damit diese Transportunternehmen die Bestellung des Kunden an die bei der Bestellung angegebene Adresse liefern können.

Um den Lieferprozess zu verfolgen, erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer, die von Colissimo, FedEx, Aramex, Chronopost oder privaten Transporteuren an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, alle notwendigen Angaben für die ordnungsgemäße Zustellung seiner Bestellung und die perfekte Lieferung genau anzugeben.

• Lieferung durch Colissimo, FedEx, Chronopost oder private Transporteuren:

Wenn der Kunde bei der Lieferung abwesend ist, wird ihm eine Benachrichtigung in seinem Briefkasten hinterlassen oder ihm per Nachricht, Anruf oder E-Mail mitgeteilt.

Wenn die Originalverpackung bei der Lieferung beschädigt, geöffnet oder beschädigt ist, muss der Kunde den Zustand der bestellten Produkte überprüfen. Wenn diese beschädigt sind, muss er das Paket ablehnen und eine handschriftliche Notiz auf dem Lieferbeleg machen, dass das Paket wegen Beschädigung oder Öffnung abgelehnt wird. Jede bei der Annahme und beim Öffnen des Pakets festgestellte Anomalie muss vom Käufer auf diesem Lieferbeleg vermerkt werden. Diese handschriftliche Notiz muss von der Unterschrift des Kunden begleitet sein.

Diese Überprüfung des Pakets gilt als tatsächlich vom Käufer durchgeführt, sobald dieser oder eine von ihm bevollmächtigte Person den Lieferschein unterschrieben hat.

Lieferkosten:

Die Lieferkosten werden vor der Bestellbestätigung angegeben.

Die Hauszustellung ist ab 250€ für Frankreich, Belgien, Italien, Luxemburg, die Niederlande, Portugal, Spanien, Griechenland, Schweiz kostenlos.

Für den Rest der Welt : Hauszustellung kostenlos ab 500€/$

Für die anderen Länder der Welt: Die Versandkosten werden automatisch bei der Bestätigung des Warenkorbs berechnet.

II- Rückgabe und Erstattung

A -Anwendung des Widerrufsrechts

Gemäß den Artikeln L221-18 und folgende des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt, um sein Widerrufsrecht auszuüben.

Verfahren:

• Mitteilung des Wunsches, per E-Mail an  infos@neda-artisanat.com vom Vertrag zurückzutreten,

• Rückgabe der vollständigen, unbenutzten und in ihrem Originalzustand befindlichen Produkte.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer im Falle eines Umtauschs.

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesandten Produkte.

Der Verkäufer wird das/die zurückgesandte(n) Produkt(e) auf mögliche Schäden überprüfen und sicherstellen, dass dieses/diese nicht benutzt wurden. Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen.

 6 - Widerruf

A -Anwendung des Widerrufsrechts

Gemäß den Bestimmungen des Artikels L121-21 des Verbraucherschutzgesetzes « hat der Verbraucher eine Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht bei einem Fernabsatzvertrag auszuüben », ohne Gründe angeben oder Strafen zahlen zu müssen, mit Ausnahme der Versandkosten.

Diese Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag der Lieferung der bestellten Produkte an den Kunden.

Der Kunde übt sein Widerrufsrecht vor Ablauf der vierzehntägigen Frist aus, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen, durch eine eindeutige Erklärung, die seinen Willen zum Widerruf gemäß dem mit jeder Bestellung gelieferten Rückgabeverfahren ausdrückt.

Um sein Paket im Rahmen dieses Widerrufsrechts zurückzusenden, muss der Kunde

den Verkäufer per E-Mail an folgende Adresse kontaktieren: infos.neda@gmail.com und seinen Namen, Vornamen, das Bestelldatum sowie die Bestellreferenz angeben. Der Verkäufer wird ihm dann per E-Mail das Rückgabeverfahren zusenden.

Die Rücksendungen müssen im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör etc.) erfolgen, um den Weiterverkauf der zurückgesandten Produkte im Neuzustand zu ermöglichen.

Der Verkäufer wird das/die zurückgesandte(n) Produkt(e) auf mögliche Schäden überprüfen und sicherstellen, dass dieses/diese nicht benutzt wurden. Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen.

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der oben genannten Frist und Bedingungen werden der Preis des/der gekauften Produkte sowie die Lieferkosten erstattet. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Empfang der vom Käufer zurückgesandten Produkte durch den Verkäufer unter den oben genannten Bedingungen.

B - Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes gilt das Widerrufsrecht nicht für bestimmte Produkte:

• Nach Maß gefertigt oder auf Wunsch des Kunden angepasst.

7 - Streitigkeiten

Dieser Vertrag unterliegt dem französischen Recht. Das zuständige Gericht ist das Gericht. Im Falle eines Streits oder einer Reklamation ist eine gütliche Lösung zu bevorzugen, zu diesem Zweck wird sich der Kunde zuerst an den Verkäufer wenden.

Der Verkäufer kann nicht für Schäden jeglicher Art, sowohl materieller als auch immaterieller oder körperlicher Art, verantwortlich gemacht werden, die aus einem Fehlverhalten oder einer falschen Verwendung der verkauften Produkte resultieren könnten.

8 - Garantie

A - Gesetzliche Konformitätsgarantie

Gemäß Artikel L211-4 des Verbrauchergesetzbuchs

"Der Verkäufer ist verpflichtet, eine Ware zu liefern, die dem Vertrag entspricht, und haftet für Konformitätsmängel, die bei der Lieferung bestehen. Er haftet auch für Konformitätsmängel, die aus der Verpackung, den Montageanweisungen oder der Installation resultieren, wenn diese durch den Vertrag zu seinen Lasten ging oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.”

Gemäß Artikel L211-5 des Verbrauchergesetzbuchs

“Um dem Vertrag zu entsprechen, muss die Ware:

1. für den gewöhnlich erwarteten Gebrauch einer ähnlichen Ware geeignet sein und gegebenenfalls: - der Beschreibung entsprechen, die der Verkäufer gegeben hat, und die Qualitäten besitzen, die dieser dem Käufer in Form eines Musters oder Modells präsentiert hat: - die Qualitäten aufweisen, die ein Käufer berechtigterweise aufgrund der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters erwarten kann, insbesondere in der Werbung oder Kennzeichnung.
2. oder die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Merkmale aufweisen oder für einen besonderen, dem Verkäufer bekannten und von ihm akzeptierten Gebrauch geeignet sein.”

Gemäß Artikel L211-12 des Verbrauchergesetzbuchs “Die aus dem Konformitätsmangel resultierende Klage verjährt in zwei Jahren ab Lieferung der Ware.”

B - Gewährleistung für versteckte Mängel

Gemäß Artikel 1641 des Zivilgesetzbuchs:

“Der Verkäufer ist für die Gewährleistung wegen versteckter Mängel der verkauften Sache verantwortlich, die sie für den vorgesehenen Gebrauch untauglich machen oder diesen Gebrauch derart mindern, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur einen geringeren Preis dafür bezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte.”

Gemäß Artikel 1648 des Zivilgesetzbuchs Absatz 1:

“Die aus den versteckten Mängeln resultierende Klage muss vom Erwerber innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden. »

9 - Persönliche Daten und Cookies

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sind die gesammelten Informationen für die Bearbeitung von Bestellungen und die Verwaltung der Kundenbeziehung erforderlich.

• Die persönlichen Daten werden nur an die an der Bearbeitung Ihrer Bestellung beteiligten Dienstleister (z.B. Transportunternehmen) weitergegeben.

• Der Kunde kann auf einfache Anfrage seine Daten einsehen, ändern oder löschen, indem er sich an infos@neda-artisanat.com wendet.

Die Website verwendet Cookies, um die Benutzererfahrung zu verbessern. Die weitere Nutzung der Website gilt als Zustimmung zu den Cookies.

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Die auf der Website gesammelten persönlichen Informationen werden vom Verkäufer zum Zwecke des Kundenbeziehungsmanagements und der Akquise verarbeitet. Diese Informationen werden nur an Unternehmen weitergegeben, die zur Verwaltung, Ausführung und Bearbeitung von Bestellungen beitragen.

Darüber hinaus übermittelt der Verkäufer keine persönlichen Informationen an Dritte zu Akquise-Zwecken, kann jedoch verpflichtet sein, diese an gesetzlich befugte Organisationen und Behörden weiterzugeben, soweit die Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben oder erlaubt ist, oder wenn er es für notwendig oder angemessen hält, um die Gesetze und andere anwendbare Texte zu erfüllen oder um seine Rechte oder die seiner Mitarbeiter, Kunden oder anderer Personen zu schützen oder zu verteidigen.

Schließlich sind Ihre Bankinformationen niemals in unserem Besitz. Die Transaktionen werden vollständig von Paypal oder Stripe abgewickelt. 

Wenn der Kunde zuvor zugestimmt hat, kann er Marketing-E-Mails (Newsletter) erhalten, von denen er sich abmelden kann, indem er auf den Abmeldelink am Ende jeder empfangenen E-Mail klickt.

Alle persönlichen Informationen werden beim Hosting-Anbieter der Website gespeichert, dessen Kontaktdaten auf der Website unter der Rubrik „Rechtliche Hinweise“ zu finden sind.

In keinem Fall fordert das Einzelunternehmen Néda auf, Kontodaten oder Kreditkartendetails per E-Mail zu bestätigen. Wenn der Kunde eine E-Mail erhält, die angeblich vom Einzelunternehmen Néda gesendet wurde und solche Informationen anfordert, sollte er nicht darauf antworten.

Die Website verwendet Cookies (Verbindungscookies), die nur die Speicherung temporärer Daten im Zusammenhang mit der aktuellen Sitzung ermöglichen, wie z.B. die von Ihnen ausgewählten Produkte und die auf der Website verbrachte Zeit. Diese gesammelten Informationen sind in keinem Fall personenbezogen.

Bei seinem Besuch auf der Website wird der Kunde über das Vorhandensein dieser Cookies informiert. Die weitere Navigation auf der Website gilt als Zustimmung. Der Benutzer hat jedoch die Möglichkeit, der Verwendung dieser Cookies zu widersprechen, indem er seinen Browser entsprechend einstellt. Der Zugriff auf bestimmte Dienste kann jedoch die vorherige Annahme der Cookies durch den Benutzer erfordern.

10 - Geistiges Eigentum

Alle Elemente der Website www.neda-artisanat.com sind und bleiben das geistige Eigentum und das ausschließliche Eigentum des Verkäufers, nämlich des Einzelunternehmens Néda. Die Vervielfältigung, Nutzung und Verwendung der Elemente dieser Website, wie z.B. Fotos, visuelle Darstellungen, Texte, ist ohne ausdrückliche Genehmigung des Eigentümers nicht gestattet.