CGV
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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) regeln die vertraglichen Beziehungen der Parteien, nämlich „der Verkäufer“, RHMCO OÜ mit Sitz in Sepapaja tn 6, 1555 in Tallinn (Estland) sowie jeder Nutzer der Website www.neda-artisanat.com (der „Kunde“ oder „Käufer“ oder „die Käufer“), die die vom Verkäufer zum Verkauf angebotenen Produkte („die Produkte“) auf der Website erwerben möchten www.neda-artisanat.com („
1 - Annahme der Bedingungen
Bei der Bestellung erkennt der Kunde an, die nachstehend aufgeführten besonderen Verkaufsbedingungen zur Kenntnis genommen zu haben und gilt als alle allgemeinen Verkaufsbedingungen akzeptiert zu haben. Mit anderen Worten, die Bestätigung der Bestellung gilt als Annahme dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Der Kunde gilt als vorbehaltlos akzeptiert. Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen haben Vorrang vor allen anderen Bedingungen, die in anderen widersprüchlichen Dokumenten enthalten sind, es sei denn, es liegt eine vorherige, ausdrückliche und schriftliche Abweichung vor. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine allgemeinen Bedingungen gelegentlich zu ändern. Diese treten mit ihrer Online-Veröffentlichung in Kraft.
Die auf jede Bestellung anwendbaren Bedingungen sind die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bedingungen.
Jeder Käufer gilt als vollständig über diese allgemeinen Verkaufsbedingungen informiert und hat diese vor der Bestätigung seiner Bestellung akzeptiert.
2 - Bestellung
Um eine Produktbestellung auf der Website aufgeben zu können, muss der Kunde:
- Mindestens 18 Jahre alt sein,
- Die rechtliche Fähigkeit besitzen, die bestellten Produkte zu kaufen,
- Inhaber der Kreditkarte sein, die bei der Bestellung verwendet wurde, oder ordnungsgemäß vom Karteninhaber autorisiert sein, diese zur Zahlung der Bestellung zu verwenden.
Der Kunde garantiert dem Verkäufer, dass er alle diese Bedingungen erfüllt und dass das mit dem bei der Bestellung verwendeten Zahlungsmittel verbundene Bankkonto ausreichend gedeckt ist, um seiner Zahlungspflicht ordnungsgemäß nachzukommen.
Automatische Aufzeichnungssysteme gelten als Beweis:
- Für die Kommunikation zwischen den Parteien
- für die Art, den Inhalt und das Datum der zwischen den Parteien getroffenen Bestellung,
- Für die zwischen den Parteien getätigten oder nicht getätigten Zahlungen.
Der Verkauf gilt als endgültig, wenn:
- RHMCO OÜ dem Kunden die Annahme seiner Bestellung per E-Mail an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse bestätigt,
- und nach Erhalt der vollständigen Zahlung des Bestellpreises durch den Verkäufer.
Jede Bestellung gilt als Annahme durch den Kunden der Beschreibung der Produkte sowie ihres Preises.
RHMCO OÜ behält sich das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren oder zu blockieren, insbesondere im Falle von Zahlungsverzug eines Kunden, falschen Informationen, die vom Käufer bereitgestellt wurden, oder eines Kunden, mit dem ein Streit über die Zahlung einer früheren Bestellung besteht.
Der Kunde ist an die Informationen gebunden, die er dem Verkäufer angibt und bereitstellt. Im Falle von Fehlern in der Angabe der Kontaktdaten des Kunden kann der Verkäufer nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung einer Bestellung verantwortlich gemacht werden.
Der Kunde hat die Möglichkeit, den Verkäufer bei Fragen zu seiner Bestellung unter der folgenden WhatsApp-Telefonnummer zu kontaktieren: +33(0)658325040 (Kosten eines Ortsgesprächs) von Montag bis Sonntag von 10 bis 19 Uhr. Er hat auch die Möglichkeit, eine E-Mail an die folgende Adresse zu senden: infos@neda-artisanat.com
3 - Preis
Die auf der Website angezeigten Preise werden dank Shopify automatisch in der Währung des Landes des Kunden (Euro €, Dollar $ usw.) angegeben.
Der endgültige anwendbare Preis ist der, der bei der Bestellbestätigung angezeigt wird
-
Keine zusätzlichen Zollgebühren für die EU.
Für andere Länder gehen eventuelle Steuern oder Zollgebühren zu Lasten des Kunden.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Der anwendbare Preis ist der, der bei der Bestellbestätigung angezeigt wird.
4 - Zahlung
Die Zahlung erfolgt online, auf sichere Weise, über die auf der Website verfügbaren Lösungen (Kreditkarte, PayPal, Stripe).
Die Bestellung wird nur nach tatsächlichem Erhalt der vollständigen Zahlung versandt.
Der auf der Bestellbestätigung durch den Verkäufer angegebene Preis entspricht dem dem Kunden in Rechnung gestellten Preis. Jede Bestellung stellt eine Zahlungspflicht seitens des Kunden dar. Der Kunde muss daher den ihm bei der Bestellung angegebenen Betrag begleichen. Die Ausführung der Bestellung erfolgt erst nach vollständiger Zahlung des Bestellbetrags durch den Kunden.
Dem Kunden stehen mehrere Zahlungsmethoden zur Verfügung, um seine Bestellung zu bezahlen. Diese Zahlungsmethoden sind ausdrücklich auf der Website www.neda-artisanat.com angegeben.
5 - Lieferung
I - Lieferung
RHMCO OÜ liefert weltweit mit Aramex, FedEx, Chronopost, GLS oder privaten Spediteuren.
Alle Bestellungen, die auf Lager sind, werden innerhalb von maximal zehn Werktagen nach der Registrierung der Bestellung des Kunden versendet, außer bei maßgefertigten Artikeln und in Ausnahmefällen, die dem Kunden selbstverständlich entweder per E-Mail oder direkt auf der Website mitgeteilt werden www.neda-artisanat.com.
Die Produkte werden dem Kunden an die während des Bestellvorgangs angegebene Adresse geliefert. Es liegt in seiner Verantwortung, die Richtigkeit der bei seiner Bestellung angegebenen Informationen zu überprüfen.
Da die Lieferung der Produkte durch Aramex, FedEx, GLS Chronopost oder private Spediteure erfolgt, autorisiert der Kunde den Verkäufer, seine persönlichen Daten an FedEx, Aramex, Chronopost oder unsere anderen privaten Spediteure weiterzugeben, um diesen Transportunternehmen die Zustellung der Bestellung des Kunden an die von ihm bei der Bestellung angegebene Adresse zu ermöglichen.
Um den Lieferprozess zu verfolgen, erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer, die von Aramex, FedEx, Aramex, Chronopost oder privaten Spediteuren an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, alle notwendigen Angaben für die ordnungsgemäße Zustellung seiner Bestellung und die perfekte Lieferung genau anzugeben.
- Lieferung durch Aramex, FedEx, Chronopost oder private Spediteure:
Wenn der Kunde bei der Lieferung abwesend ist, wird ihm eine Benachrichtigung in seinem Briefkasten hinterlassen oder per Nachricht, Anruf oder E-Mail mitgeteilt.
Wenn die Originalverpackung bei der Lieferung beschädigt, geöffnet oder beschädigt ist, muss der Kunde den Zustand der bestellten Produkte überprüfen. Wenn diese beschädigt sind, muss er das Paket ablehnen und einen handschriftlichen Vorbehalt auf dem Lieferschein vermerken, dass das Paket abgelehnt wird, da es beschädigt oder geöffnet ist. Jede bei der Annahme und beim Öffnen des Pakets festgestellte Anomalie muss vom Käufer auf diesem Lieferschein vermerkt werden. Dieser handschriftliche Vorbehalt muss von der Unterschrift des Kunden begleitet sein.
Diese Überprüfung des Pakets gilt als vom Käufer tatsächlich durchgeführt, sobald dieser oder eine von ihm bevollmächtigte Person den Lieferschein unterschrieben hat.
Lieferkosten:
Die Lieferkosten werden vor der Bestellbestätigung angegeben.
Die Lieferung nach Hause ist ab 250€ für Frankreich, Belgien, Italien, Luxemburg, die Niederlande, Portugal, Spanien, Griechenland, die Schweiz kostenlos.
Für den Rest der Welt : Lieferung nach Hause kostenlos ab 500€/ $ außer in einigen abgelegenen Inselgebieten - diese können mit einem bei der Bestellung angegebenen Lieferzuschlag versehen werden.
Für andere Länder der Welt: Die Versandkosten werden automatisch bei der Bestätigung des Warenkorbs berechnet.
II- Rücksendungen und Rückerstattungen
A - Anwendung des Widerrufsrechts
Gemäß den Artikeln L221-18 und folgende des Verbrauchergesetzbuchs hat der Kunde eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt, um sein Widerrufsrecht auszuüben.
Verfahren:
-
Benachrichtigung über den Wunsch, per E-Mail an infos@neda-artisanat.com zurückzutreten,
-
Rücksendung der vollständigen, unbenutzten Produkte im Originalzustand.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer im Falle eines Umtauschs.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesandten Produkte.
Der Verkäufer wird das oder die zurückgesandten Produkte auf mögliche Schäden überprüfen und sicherstellen, dass diese Produkte nicht benutzt wurden. Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen.
6 - Widerruf
A - Anwendung des Widerrufsrechts
Gemäß den Bestimmungen von Artikel L121-21 des Verbrauchergesetzbuchs « hat der Verbraucher eine Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht bei einem Fernabsatzvertrag auszuüben » und dies ohne Angabe von Gründen oder Zahlung von Strafen, mit Ausnahme der Versandkosten.
Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag der Lieferung der Produkte an den Kunden zu laufen, die Gegenstand seiner Bestellung sind.
Der Kunde übt sein Widerrufsrecht vor Ablauf der vierzehntägigen Frist aus, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen, durch eine eindeutige Erklärung, die seinen Wunsch zum Rücktritt gemäß dem mit jeder Bestellung gelieferten Rücksendeverfahren ausdrückt.
Um sein Paket im Rahmen dieses Widerrufsrechts zurückzusenden, muss der Kunde folgendes tun
Den Verkäufer per E-Mail unter folgender Adresse kontaktieren : infos.neda@gmail.com und seinen Namen und Vornamen, das Bestelldatum sowie die Bestellreferenz angeben. Der Verkäufer wird ihm dann per E-Mail das Rücksendeverfahren zusenden.
Die Rücksendungen müssen im Originalzustand und vollständig sein (Verpackung, Zubehör usw.), um die Wiedervermarktung der zurückgesandten Produkte im Neuzustand zu ermöglichen.
Der Verkäufer wird das oder die zurückgesandten Produkte auf mögliche Schäden überprüfen und sicherstellen, dass diese Produkte nicht benutzt wurden. Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der oben genannten Frist und Bedingungen werden der Preis des oder der gekauften Produkte sowie die Lieferkosten erstattet. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Erhalt der vom Käufer unter den oben genannten Bedingungen zurückgesandten Produkte durch den Verkäufer.
B - Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L221-28 des Verbrauchergesetzbuchs gilt das Widerrufsrecht insbesondere nicht für Produkte:
-
Nach Maß angefertigt oder auf Wunsch des Kunden personalisiert.
7 - Streitigkeiten
Der vorliegende Vertrag unterliegt estnischem Recht. Jedoch haben europäische Verbraucher gemäß dem anwendbaren europäischen Recht die Möglichkeit, die Gerichte ihres Wohnsitzlandes anzurufen. Bei Streitigkeiten oder Reklamationen ist eine gütliche Lösung zu bevorzugen, dazu wird der Kunde zunächst den Verkäufer kontaktieren.
Der Verkäufer kann nicht für Schäden jeglicher Art, sowohl materieller als auch immaterieller oder körperlicher Art, verantwortlich gemacht werden, die durch eine Fehlfunktion oder eine unsachgemäße Verwendung der verkauften Produkte entstehen könnten.
8 - Garantie
A - Gesetzliche Konformitätsgarantie
Gemäß Artikel L211-4 des Verbrauchergesetzbuchs
"Der Verkäufer ist verpflichtet, eine Ware zu liefern, die dem Vertrag entspricht, und haftet für Konformitätsmängel, die bei der Lieferung bestehen. Er haftet auch für Konformitätsmängel, die aus der Verpackung, den Montageanleitungen oder der Installation resultieren, wenn diese durch den Vertrag in seine Verantwortung fallen oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurden.”
Gemäß Artikel L211-5 des Verbrauchergesetzbuchs
“Um dem Vertrag zu entsprechen, muss die Ware:
- für den gewöhnlich erwarteten Gebrauch einer ähnlichen Ware geeignet sein und gegebenenfalls: - der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entsprechen und die Eigenschaften besitzen, die dieser dem Käufer in Form eines Musters oder Modells präsentiert hat: - die Eigenschaften aufweisen, die ein Käufer unter Berücksichtigung der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann.
- oder die von den Parteien gemeinsam vereinbarten Merkmale aufweisen oder für jeden vom Käufer gesuchten besonderen Zweck geeignet sein, der dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht wurde und den dieser akzeptiert hat.”
Gemäß Artikel L211-12 des Verbrauchergesetzbuchs “Die aus einem Konformitätsmangel resultierende Klage verjährt zwei Jahre nach der Lieferung der Ware.”
B - Gewährleistung für versteckte Mängel
Gemäß Artikel 1641 des Zivilgesetzbuchs:
“Der Verkäufer haftet für die Garantie wegen versteckter Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Gebrauch untauglich machen oder diesen Gebrauch so stark mindern, dass der Käufer sie nicht erworben hätte oder einen geringeren Preis dafür bezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte.”
Gemäß Artikel 1648 des Zivilgesetzbuchs Absatz 1:
“Die Klage wegen redhibitorischer Mängel muss vom Erwerber innerhalb einer Frist von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden. »
9 - Persönliche Daten und Cookies
Gemäß der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO) sind die gesammelten Informationen für die Bearbeitung von Bestellungen und die Verwaltung der Kundenbeziehung erforderlich.
-
Persönliche Daten werden nur an Dienstleister weitergegeben, die an der Bearbeitung Ihrer Bestellung beteiligt sind (z. B. Transportdienstleister).
-
Der Kunde kann auf einfache Anfrage seine Daten einsehen, ändern oder löschen, indem er sich an infos@neda-artisanat.com wendet.
Die Website verwendet Cookies, um das Benutzererlebnis zu verbessern. Die weitere Nutzung der Website gilt als Zustimmung zur Verwendung von Cookies.
Die auf der Website gesammelten persönlichen Informationen werden vom Verkäufer zur Verwaltung der Kundenbeziehungen und zur Akquise verwendet. Diese Informationen werden nur an Unternehmen weitergegeben, die zur Verwaltung, Ausführung und Bearbeitung von Bestellungen beitragen.
Darüber hinaus gibt der Verkäufer keine persönlichen Informationen zu Akquise-Zwecken an Dritte weiter, kann jedoch verpflichtet sein, sie an gesetzlich befugte Organisationen und Behörden weiterzugeben, soweit die Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben oder erlaubt ist, oder wenn er es für notwendig oder angemessen hält, um den geltenden Gesetzen und anderen Vorschriften nachzukommen oder um seine Rechte oder die seiner Mitarbeiter, Kunden oder anderer Personen zu schützen oder zu verteidigen.
Schließlich sind Ihre Bankinformationen niemals in unserem Besitz. Die Transaktionen werden vollständig von Paypal oder Stripe abgewickelt.
Wenn der Kunde zuvor zugestimmt hat, kann er Marketing-E-Mails (Newsletter) erhalten, von denen er sich abmelden kann, indem er auf den Abmeldelink am Ende jeder empfangenen E-Mail klickt.
Alle persönlichen Informationen werden beim Hosting-Anbieter der Website gespeichert, dessen Kontaktdaten auf der Website unter der Rubrik „Impressum“ zu finden sind.
In keinem Fall fordert RHMCO OÜ auf, per E-Mail Kontodetails oder Kreditkartendetails zu bestätigen. Wenn der Kunde eine E-Mail erhält, die angeblich von RHMCO OÜ gesendet wurde und solche Informationen anfordert, sollte er nicht darauf antworten.
Die Website verwendet Cookies (Session-Cookies), die nur temporäre Daten im Zusammenhang mit der aktuellen Sitzung speichern, wie z.B. die von Ihnen ausgewählten Produkte, die auf der Website verbrachte Zeit. Diese gesammelten Informationen sind in keinem Fall personenbezogen.
Beim Betreten der Website wird der Kunde über die Anwesenheit dieser Cookies informiert. Das weitere Surfen auf der Website gilt als Zustimmung. Der Benutzer hat jedoch die Möglichkeit, der Verwendung dieser Cookies zu widersprechen, indem er seinen Browser entsprechend einstellt. Der Zugang zu bestimmten Diensten kann jedoch die vorherige Zustimmung des Benutzers zu den Cookies erfordern.
10 - Geistiges Eigentum
Alle Elemente der Website www.neda-artisanat.com sind und bleiben das geistige Eigentum und das ausschließliche Eigentum des Verkäufers, also RHMCO OÜ. Die Vervielfältigung, Nutzung und Verwendung der Elemente dieser Website, wie insbesondere Fotos, Bilder, Texte, ist ohne ausdrückliche Genehmigung des Eigentümers nicht gestattet.
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