CGV

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die vertraglichen Beziehungen der Parteien, nämlich „der Verkäufer“, das Einzelunternehmen Néda mit Sitz in der Rue des Munitionnettes 1 in Rennes, sowie jeden Nutzer der Website www.neda-artisanat.com (der „Kunde“ oder „Käufer“ oder „die Käufer“), die die vom Verkäufer auf der Website www.neda-artisanat.com („Website“) zum Verkauf angebotenen Produkte („die Produkte“) erwerben möchten. Sie werden auf der Website www.neda-artisanat.com veröffentlicht.

1 - Akzeptanz der Bedingungen

Bei der Bestellung erkennt der Kunde an, dass er die nachstehend aufgeführten besonderen Verkaufsbedingungen zur Kenntnis genommen hat und gilt als alle allgemeinen Verkaufsbedingungen akzeptiert habend. Mit anderen Worten, die Bestätigung der Bestellung gilt als Annahme dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Der Kunde gilt als sie vorbehaltlos akzeptierend. Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen haben Vorrang vor allen anderen Bedingungen, die in einem anderen widersprüchlichen Dokument enthalten sind, es sei denn, es gibt eine vorherige, ausdrückliche und schriftliche Abweichung. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, gelegentlich Änderungen an seinen allgemeinen Bedingungen vorzunehmen. Diese treten mit ihrer Online-Veröffentlichung in Kraft.

Die für jede Bestellung geltenden Bedingungen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft sind.

Jeder Käufer gilt als vollständig über diese allgemeinen Verkaufsbedingungen informiert und hat sie akzeptiert, bevor er seine Bestellung bestätigt.

2 - Bestellung

Um eine Produktbestellung auf der Website aufgeben zu können, muss der Kunde:

• mindestens 18 Jahre alt sein,
• die rechtliche Fähigkeit haben, die bestellten Produkte zu kaufen,
• Inhaber der bei der Bestellung verwendeten Kreditkarte sein oder ordnungsgemäß vom Inhaber der Kreditkarte autorisiert sein, diese zur Bezahlung der Bestellung zu verwenden.

Der Kunde garantiert dem Verkäufer, dass er alle diese Bedingungen erfüllt und dass das mit dem bei der Bestellung verwendeten Zahlungsmittel verbundene Bankkonto ausreichend gedeckt ist, um seiner Zahlungspflicht ordnungsgemäß nachzukommen.

Die automatischen Aufzeichnungssysteme gelten als Beweis:

• der Kommunikation zwischen den Parteien
• der Art, des Inhalts und des Datums der zwischen den Parteien erfolgten Bestellung,
• der zwischen den Parteien erfolgten oder nicht erfolgten Zahlungen.

Der Verkauf gilt als endgültig, wenn:

- das Einzelunternehmen Néda dem Kunden die Annahme seiner Bestellung per E-Mail an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse bestätigt,

- und nach Eingang der vollständigen Zahlung des Bestellpreises durch den Verkäufer.

Jede Bestellung gilt als Annahme der Produktbeschreibung sowie ihres Preises durch den Kunden.

Das Einzelunternehmen Néda behält sich das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren oder zu blockieren, insbesondere im Falle eines Zahlungsverzugs eines Kunden, falscher Angaben des Käufers oder eines Kunden, mit dem ein Streit über die Zahlung einer früheren Bestellung besteht.

Der Kunde ist an die Informationen gebunden, die er angibt und dem Verkäufer zur Verfügung stellt. Tatsächlich kann der Verkäufer im Falle von Fehlern in der Angabe der Kontaktdaten des Kunden nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung einer Bestellung verantwortlich gemacht werden.

Der Kunde hat die Möglichkeit, den Verkäufer bei Fragen zu seiner Bestellung unter folgender Telefonnummer zu kontaktieren: +33(0)658325040 (Kosten eines Ortsgesprächs) von Montag bis Sonntag von 10 bis 19 Uhr. Er hat auch die Möglichkeit, eine E-Mail an folgende Adresse zu senden: infos@neda-artisanat.com

3 - Preis

Die Preise sind in Euro angegeben. Der auf den Produktblättern angegebene Preis beinhaltet nicht die Lieferkosten, die vor der Bestellbestätigung berechnet und angegeben werden.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise der auf der Website verkauften Produkte jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Bei der Bestellbestätigung wird der endgültige Preis angegeben, der alle Steuern und Abgaben für die Europäische Union umfasst.

Bei einer Bestellung in ein anderes Land als das französische Mutterland gilt der Kunde als Importeur der betreffenden Produkte. Mögliche Zollgebühren oder andere Steuern, die anfallen könnten, wenn der Kunde außerhalb des französischen Mutterlandes bestellt, sind in diesem Preis nicht enthalten. Der Verkäufer ist nicht für diese Gebühren und Beträge verantwortlich, sie gehen daher zu Lasten des Käufers und fallen vollständig in dessen Verantwortung. Der Kunde verpflichtet sich, alle Steuern und Zölle zu zahlen, die bei der Einfuhr von Produkten gemäß den Gesetzen des Empfangslandes der Bestellung anfallen.

Es ist daher wichtig, sich bei den örtlichen Behörden über diese Aspekte zu informieren.

4 - Zahlung

Der auf der Bestellbestätigung vom Verkäufer angegebene Preis entspricht dem dem Kunden in Rechnung gestellten Preis. Jede Bestellung stellt eine Zahlungsverpflichtung des Kunden dar. Der Kunde muss daher den ihm zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Betrag begleichen. Die Ausführung der Bestellung erfolgt erst nach vollständiger Zahlung des Bestellbetrags durch den Kunden.

Dem Kunden stehen mehrere Zahlungsmethoden zur Verfügung, um seine Bestellung zu bezahlen. Diese Zahlungsmethoden sind ausdrücklich auf der Website www.neda-artisanat.com angegeben. 

5 - Lieferung

I - Lieferung

Das Einzelunternehmen Néda liefert in ganz Frankreich sowie international über Colissimo, FedEx, Chronopost oder private Spediteure.

Alle auf Lager befindlichen Bestellungen werden innerhalb von maximal zehn Werktagen nach Eingang der Bestellung des Kunden versandt, es sei denn, es handelt sich um einen Ausnahmefall, der dem Kunden entweder per E-Mail oder direkt auf der Website www.neda-artisanat.com mitgeteilt wird.

Die Produkte werden an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Adresse geliefert. Es liegt in seiner Verantwortung, die Richtigkeit der bei seiner Bestellung angegebenen Informationen zu überprüfen.

Da die Lieferung der Produkte von Colissimo, FedEx, Chronopost oder durch private Spediteure durchgeführt wird, ermächtigt der Kunde den Verkäufer, seine persönlichen Daten an Colissimo, FedEx, Chronopost oder unsere anderen privaten Spediteure weiterzugeben, um diesen Transportunternehmen die Zustellung der Bestellung des Kunden an die bei der Bestellung angegebene Adresse zu ermöglichen.

Um den Lieferprozess zu verfolgen, erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer, die von Colissimo, FedEx, Chronopost oder privaten Spediteuren an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, alle notwendigen Angaben für die ordnungsgemäße Zustellung seiner Bestellung und die perfekte Lieferung genau anzugeben.

• Lieferung durch Colissimo, FedEx, Chronopost oder durch private Spediteure:

Wenn der Kunde bei der Lieferung abwesend ist, wird ihm eine Benachrichtigung in seinem Briefkasten hinterlassen oder per Nachricht oder E-Mail mitgeteilt.

Wenn die Originalverpackung bei der Lieferung beschädigt, geöffnet oder beschädigt ist, muss der Kunde den Zustand der bestellten Produkte überprüfen. Wenn diese beschädigt sind, muss er das Paket ablehnen und einen handschriftlichen Vermerk auf dem Lieferschein machen, dass das Paket abgelehnt wird, weil es beschädigt oder geöffnet ist. Jede Anomalie, die bei der Annahme und beim Öffnen des Pakets festgestellt wird, muss vom Käufer auf diesem Lieferschein vermerkt werden. Dieser handschriftliche Vermerk muss von der Unterschrift des Kunden begleitet sein.

Diese Überprüfung des Pakets gilt als vom Käufer tatsächlich durchgeführt, sobald dieser oder eine von ihm bevollmächtigte Person den Lieferschein unterschrieben hat.

Lieferkosten:

Die Lieferkosten sind auf der Website angegeben. Sie variieren je nach dem vom Kunden gewählten Liefermodus. Der Kunde wird über die Höhe dieser Kosten vor der Bestätigung seiner Bestellung informiert.

II- Rücksendungen und Rückerstattungen

A - Anwendung des Widerrufsrechts

Gemäß den Bestimmungen von Artikel L121-21 des Verbrauchergesetzbuchs „hat der Verbraucher eine Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht bei einem Fernabsatzvertrag auszuüben“ und dies ohne Angabe von Gründen oder Zahlung von Strafen, mit Ausnahme der Versandkosten.

Diese Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag der Lieferung des oder der Produkte an den Kunden, die Gegenstand seiner Bestellung sind.

Der Kunde übt sein Widerrufsrecht vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen aus, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen, durch jede eindeutige Erklärung, die seinen Wunsch zum Widerruf gemäß dem mit jeder Bestellung gelieferten Rücksendeschein ausdrückt.

Um sein Paket im Rahmen dieses Widerrufsrechts zurückzusenden, muss der Kunde folgendes tun

Den Verkäufer per E-Mail unter folgender Adresse kontaktieren: infos.neda@gmail.com  und dabei seinen Namen und Vornamen, das Datum der Bestellung sowie die Bestellreferenz angeben. Der Verkäufer wird ihm dann per E-Mail die Rücksendeprozedur zusenden.

Die Rücksendungen müssen im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör usw.) erfolgen, um die Wiedervermarktung der zurückgesendeten Produkte im Neuzustand zu ermöglichen.

Der Verkäufer wird das/die zurückgesandte(n) Produkt(e) auf mögliche Schäden überprüfen und sicherstellen, dass dieses/diese Produkt(e) nicht verwendet wurden. Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen.

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der oben genannten Frist und Bedingungen werden der Preis des/der gekauften Produkte sowie die Lieferkosten erstattet. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Eingang der vom Käufer zurückgesandten Produkte beim Verkäufer unter den oben genannten Bedingungen.

 6 - Widerruf

A - Anwendung des Widerrufsrechts

Gemäß den Bestimmungen von Artikel L121-21 des Verbrauchergesetzbuchs « hat der Verbraucher eine Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht bei einem Fernabsatzvertrag auszuüben » und das ohne Angabe von Gründen oder Zahlung von Strafen, mit Ausnahme der Versandkosten.

Diese Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag der Lieferung des/der bestellten Produkte(s) an den Kunden.

Der Kunde übt sein Widerrufsrecht vor Ablauf der vierzehntägigen Frist aus, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen, durch jede eindeutige Erklärung, die seinen Willen zum Widerruf gemäß dem Gutschein ausdrückt, der dem Kunden mit jeder Bestellung die Rücksendung der Produkte beschreibt.

Um sein Paket im Rahmen dieses Widerrufsrechts zurückzusenden, muss der Kunde

den Verkäufer per E-Mail unter folgender Adresse kontaktieren:  infos.neda@gmail.com  und dabei seinen Namen und Vornamen, das Bestelldatum sowie die Bestellreferenz angeben. Der Verkäufer wird ihm dann per E-Mail das Rücksendeverfahren zusenden.

Die Rücksendungen müssen im Originalzustand und vollständig sein (Verpackung, Zubehör usw.), um die Wiedervermarktung der zurückgesandten Produkte im Neuzustand zu ermöglichen.

Der Verkäufer wird das/die zurückgesandte(n) Produkt(e) auf mögliche Schäden überprüfen und sicherstellen, dass dieses/diese Produkt(e) nicht verwendet wurden. Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen.

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der oben genannten Frist und Bedingungen werden der Preis des/der gekauften Produkte sowie die Lieferkosten erstattet. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Eingang der vom Käufer zurückgesandten Produkte beim Verkäufer unter den oben genannten Bedingungen.

B - Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L221-28 des Verbrauchergesetzbuchs kann das Widerrufsrecht nicht für Verträge ausgeübt werden:
- zur Lieferung von Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die sich der Kontrolle des Fachmanns entziehen und die während der Widerrufsfrist auftreten können;
- zur Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert sind ;
- Lieferung von Waren, die schnell verderben oder verfallen können ;
- Lieferung von Waren, die nach der Lieferung vom Verbraucher entsiegelt wurden und aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zurückgegeben werden können ;
- Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Artikeln vermischt wurden ;
- Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Lieferung über dreißig Tage hinaus verschoben wird und deren vereinbarter Wert bei Vertragsschluss von Schwankungen auf dem Markt abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Fachmanns liegen ;
- Durchführung von Wartungs- oder Reparaturarbeiten im Notfall beim Verbraucher zu Hause, die ausdrücklich von ihm angefordert wurden, im Rahmen der unbedingt notwendigen Ersatzteile und Arbeiten, um auf den Notfall zu reagieren ;
- Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Computer-Software, wenn diese nach der Lieferung vom Verbraucher entsiegelt wurden ;
- Lieferung einer Zeitung, einer Zeitschrift oder eines Magazins, außer bei Abonnementverträgen für diese Publikationen ;
- Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden und deren Ausführung nach ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers und ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat.

7 - Streitigkeiten

Der vorliegende Vertrag unterliegt dem französischen Recht. Das zuständige Gericht ist das Amtsgericht. Im Falle von Streitigkeiten oder Reklamationen ist eine gütliche Lösung zu bevorzugen, zu diesem Zweck wird sich der Kunde zunächst an den Verkäufer wenden.

Der Verkäufer kann nicht für Schäden jeglicher Art, sowohl materiell als auch immateriell oder körperlich, verantwortlich gemacht werden, die aus einer Fehlfunktion oder einer unsachgemäßen Verwendung der verkauften Produkte resultieren könnten.

8 - Garantie

A - Gesetzliche Konformitätsgarantie

Gemäß Artikel L211-4 des Verbraucherschutzgesetzes

"Der Verkäufer ist verpflichtet, eine Ware zu liefern, die dem Vertrag entspricht, und haftet für Konformitätsmängel, die bei der Lieferung bestehen. Er haftet auch für Konformitätsmängel, die aus der Verpackung, den Montageanweisungen oder der Installation resultieren, wenn diese durch den Vertrag zu seinen Lasten erfolgt oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.”

Gemäß Artikel L211-5 des Verbraucherschutzgesetzes

“Um dem Vertrag zu entsprechen, muss die Ware:

1. für den gewöhnlich erwarteten Gebrauch einer ähnlichen Ware geeignet sein und gegebenenfalls: - der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entsprechen und die Eigenschaften besitzen, die dieser dem Käufer in Form eines Musters oder Modells präsentiert hat: - die Eigenschaften aufweisen, die ein Käufer unter Berücksichtigung der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder der Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann.
2. oder die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweisen oder für einen besonderen, vom Käufer angestrebten Zweck geeignet sein, der dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht wurde und den dieser akzeptiert hat.”

Gemäß Artikel L211-12 des Verbraucherschutzgesetzes “Die Klage aufgrund eines Konformitätsmangels verjährt zwei Jahre nach der Lieferung der Ware.”

B - Garantie für versteckte Mängel

Gemäß Artikel 1641 des Zivilgesetzbuches:

“Der Verkäufer ist aufgrund der versteckten Mängel der verkauften Sache zur Garantie verpflichtet, die sie für den vorgesehenen Gebrauch untauglich machen oder diesen Gebrauch so stark mindern, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur zu einem geringeren Preis gekauft hätte, wenn er sie gekannt hätte.”

Gemäß Artikel 1648 Absatz 1 des Zivilgesetzbuchs:

“Die Klage aus den Mängeln muss vom Erwerber innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden. »

9 - Persönliche Daten und Cookies

Alle persönlichen Daten, die von dieser Website gesammelt werden, sind ausschließlich für die Bearbeitung von Bestellungen, die Lieferung und die Rechnungsstellung erforderlich.  

Die auf der Website gesammelten persönlichen Daten werden vom Verkäufer zum Zweck der Kundenbeziehungsverwaltung und Akquisition verarbeitet. Diese Informationen werden nur an Unternehmen weitergegeben, die zur Verwaltung, Ausführung und Bearbeitung von Bestellungen beitragen.

Darüber hinaus gibt der Verkäufer keine persönlichen Informationen zu Akquisitionszwecken an Dritte weiter, kann jedoch verpflichtet sein, diese an gesetzlich befugte Organisationen und Behörden offenzulegen, soweit die Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben oder erlaubt ist, oder wenn er es für notwendig oder angemessen hält, um Gesetze und andere anwendbare Bestimmungen zu erfüllen oder um seine Rechte oder die seiner Mitarbeiter, Kunden oder anderer Personen zu schützen oder zu verteidigen.

Schließlich sind Ihre Bankinformationen niemals in unserem Besitz. Die Transaktionen werden vollständig von Paypal oder Stripe abgewickelt. 

Wenn der Kunde zuvor zugestimmt hat, kann er Marketing-E-Mails (Newsletter) erhalten, von denen er sich abmelden kann, indem er auf den Abmeldelink am Ende jeder erhaltenen E-Mail klickt.

Alle persönlichen Informationen werden beim Hoster der Website gespeichert, dessen Kontaktdaten auf der Website unter der Rubrik « Rechtliche Hinweise » zu finden sind.

In keinem Fall fordert das Einzelunternehmen Néda dazu auf, Kontodaten oder Kreditkartendetails per E-Mail zu bestätigen. Wenn der Kunde eine E-Mail erhält, die angeblich vom Einzelunternehmen Néda gesendet wurde und solche Informationen anfordert, sollte er nicht darauf antworten.

Die Website verwendet Cookies (Verbindungscookies), die nur die Speicherung temporärer Daten im Zusammenhang mit der aktuellen Sitzung ermöglichen, wie z.B. die von Ihnen ausgewählten Produkte, die auf der Website verbrachte Zeit. Diese gesammelten Informationen sind in keinem Fall personenbezogen.

Bei seinem Besuch auf der Website wird der Kunde über das Vorhandensein dieser Cookies informiert. Die weitere Nutzung der Website gilt als Zustimmung. Der Nutzer hat jedoch die Möglichkeit, der Verwendung dieser Cookies zu widersprechen, indem er seinen Browser entsprechend einstellt. Der Zugang zu bestimmten Diensten kann jedoch die vorherige Zustimmung des Nutzers zu den Cookies erfordern.

10 - Geistiges Eigentum

Alle Elemente der Website www.neda-artisanat.com sind und bleiben das geistige Eigentum und das ausschließliche Eigentum des Verkäufers, nämlich des Einzelunternehmens Néda. Die Vervielfältigung, Nutzung und Verwendung der Elemente dieser Website, wie insbesondere Fotos, Bilder, Texte, ist ohne ausdrückliche Genehmigung des Eigentümers nicht gestattet.