التعليمات

تُقدم رسوم التوصيل مجانًا عند شراء 250 يورو للدول التالية:

فرنسا، بلجيكا، إسبانيا، إيطاليا، ألمانيا وهولندا.

لباقي العالم، التوصيل مجاني عند شراء 500 يورو/دولار.

تحت هذه المبالغ، تُحسب الرسوم تلقائيًا عند الطلب بناءً على الوزن والحجم والوجهة.

نعم، نحن نقوم بالتوصيل إلى جميع أنحاء العالم مع شركات نقل موثوقة مثل FedEx، Colissimo، Aramex أو Chronopost.

تختلف الأوقات المقدرة حسب بلد الوجهة:
• أوروبا: 5 إلى 13 يوم عمل
• الولايات المتحدة والدول الأخرى: 7 إلى 15 يوم عمل
بالنسبة للقطع حسب الطلب، يمكن أن يضاف وقت تصنيع خاص بالعمل.

نعم، لديك الحق في تغيير رأيك، لديك 14 يومًا بعد الاستلام لطلب إرجاع. يمكنك اختيار استرداد المبلغ. رسوم الإرجاع يتحملها المشتري إلا في حالة التبادل.

المنتجات المخصصة أو حسب الطلب غير قابلة للاسترداد إلا في حالات استثنائية، فلا تتردد في الاتصال بي عبر البريد الإلكتروني: infos.neda@gmail.com أو واتساب (+33658325040)

لا توجد رسوم جمركية لدول الاتحاد الأوروبي ولا للولايات المتحدة (نحن نتحملها). بالنسبة للوجهات الأخرى، قد يتم تطبيق ضرائب محتملة وفقًا للقوانين المحلية، فلا تتردد في الاتصال بي لمعرفة المزيد عبر واتساب : +33658325040 أو البريد الإلكتروني:infos.neda@gmail.com

نقبل الدفع عبر البطاقة المصرفية، باي بال، أبل باي، وكذلك حلول محلية أخرى حسب بلدك. نقبل التحويلات عند الطلب (لا تتردد في الاتصال بي عبر واتساب +33658325040 أو البريد الإلكتروني: infos.neda@gmail.com).

ملاحظة: حسب البلدان، يوفر باي بال الدفع على 3 أو 4 دفعات بدون رسوم.

جميع منتجاتنا مصنوعة يدويًا من قبل حرفيين محليين في المغرب، مع مهارة تقليدية ومواد طبيعية مختارة بعناية. نحن نعمل أيضًا مع حرفيين أفغان للكليم الأفغاني والسوزاني وكذلك حرفيين من بوركينا فاسو وغانا لبعض السلال والتعليقات.

نعم، كل قطعة فريدة. منتجاتنا مصنوعة يدويًا، لذا قد تكون هناك اختلافات طفيفة تضفي عليها سحرها الخاص.

الصيانة بسيطة جدًا:
• قم بالشفط بانتظام بدون فرشاة دوارة كاشطة.
• قم بتدوير السجادة من وقت لآخر، خاصةً في حالة التعرض للشمس، لتجنب التلاشي غير المتساوي.
• في حالة البقع، نظف باستخدام صابون لطيف (مثل الصابون الأسود المخفف) وقطعة قماش مبللة.
• للبقع العنيدة، استخدم مسحوق السوميير، اتركه يعمل، ثم قم بالشفط.

المنسوجات الصوفية (وسائد، أغطية، إلخ.)
• لا تستخدموا الغسالة أبدًا.
• الغسيل يدويًا بماء بارد، دون فرك.
• للحصول على تنظيف مثالي، سلموها لمحل تنظيف محترف معتاد على المنسوجات الحرفية.

الأثاث والأشياء الزخرفية
• يكفي قطعة قماش ناعمة مبللة قليلاً.
• تجنبوا المنظفات التقليدية: نحن نستخدم مواد نبيلة وطبيعية (خشب خام، نحاس، تدلاكت، زليج...)، التي لا تتحمل المنتجات القاسية.

نعم، من الممكن تمامًا إنشاء قطعة حسب الطلب (سجادة، أثاث، إضاءة...). اكتبوا لنا مع مشروعكم، وسنرشدكم في كل خطوة.
واتساب: +33658325040 البريد الإلكتروني: infos.neda@gmail.com

نعم، نحن نقدم خدمة استيراد مخصصة. أخبرونا بما تبحثون عنه (نوع القطعة، النمط، الأبعاد، الألوان...)، وسنرسل لكم مجموعة مختارة مناسبة.
البريد الإلكتروني: infos.neda@gmail.com أو واتساب: +33658325040

لأنكم مع نيدا، لا تطلبون مجرد قطعة.

تدخلون في نهج أصيل، إنساني وملتزم. أعمل جنبًا إلى جنب مع الحرفيين، في الموقع، في المغرب.

أعرفهم شخصيًا، أختار كل ورشة، كل شخص، لمهاراته ولكن أيضًا لأخلاقياته.

أفضل الدوائر القصيرة، أقدر العمل اليدوي، وأؤمن بشدة بإنتاج ذو معنى، بعيدًا عن المعايير الصناعية.

أعمل فقط مع أشخاص أحترمهم، أقدرهم، وأستمتع بالعمل معهم. لا شيء يترك للصدفة. كل قطعة هي نتيجة اختيار واعٍ، والتزام مشترك.

والأهم من ذلك، ما يهمني أكثر هو رضا عملائي. في كل خطوة، أفعل كل شيء لجعلكم سعداء بشرائكم.

إذا كان هناك شيء غير صحيح، أجد حلاً. إذا كان لديكم احتياج محدد، أبحث معكم. أريدكم أن تحصلوا ليس فقط على قطعة جميلة، ولكن أيضًا على تجربة سلسة، دافئة وصادقة.

نيدا، هي:

• شركة أوروبية مقرها في المغرب،
• علاقة مباشرة مع الحرفيين، بدون وسيط،
• مواد نبيلة، إنتاج معقول، دوائر قصيرة،
• واهتمام دائم بالجودة، بالأخلاقيات، وبرضاكم.

نعم، نقدم أسعارًا مهنية عند الطلب، بناءً على الأحجام، المواد وطبيعة المشروع. لا تترددوا في الاتصال بي عبر البريد الإلكتروني: infos.neda@gmail.com

نحن شركة أوروبية مقرها في المغرب، مما يتيح لنا تقديم أفضل ما في العالمين:
• تواصل سلس واحترافي، مع معايير وضمانات شركة أوروبية.
• متابعة دقيقة في الموقع، في الورش، لكل طلب: مراقبة الجودة، احترام المواعيد، إرسال متابع.
• لا يوجد وسطاء غامضون ولا مفاجآت سيئة: نحن نضمن التحكم في المشروع من الألف إلى الياء، مباشرة مع الحرفيين.

هذا القرب من الميدان هو ضمان حقيقي للموثوقية، خاصةً للطلبات حسب الطلب حيث تهم كل تفصيلة.

تختلف المدة الزمنية حسب طبيعة المشروع. بالنسبة للسجاد المخصص، تعتمد على عدة عوامل:
• الحجم،
• الكمية،
• نوع النسيج،
• وأحيانًا، توفر المواد.

في بعض الحالات، خاصة بالنسبة للأحجام الكبيرة جدًا أو المشاريع المعقدة، يمكن أن تصل المدة إلى 6 أشهر. ويرجع ذلك إلى أن كل قطعة تُصنع بالكامل يدويًا، وأحيانًا بمواد محددة نحتاج إلى طلبها مسبقًا.

بمجرد تقديم طلب، نستشير حرفيينا لتقييم الإمكانية وتحديد مدة زمنية واقعية. تأخذ هذه المدة في الاعتبار الحمل الحالي للورشات، والتوريد، وحتى المناخ، لأن بعض المراحل (مثل تجفيف الصوف أو الأصباغ) يمكن أن تكون حساسة للظروف الجوية.

نحن شفافون في كل مرحلة ونبقي العميل على اطلاع في الوقت الحقيقي. وجودنا في المغرب هو ميزة حقيقية: فهو يمكننا من متابعة كل طلب عن كثب، والرد بسرعة في حالة الطوارئ، وضمان مراقبة جودة صارمة من البداية إلى النهاية.

• عبر البريد الإلكتروني: infos.neda@gmail.com
• عبر واتساب: +33658325040
• عبر نموذج الاتصال التالي: نموذج الاتصال
• عبر إنستغرام: neda.artisanat

سأرد عليك في أقرب وقت ممكن.