Politica di consegna, resi e rimborso
I - consegna
La società individuale Néda offre ovunque nella Francia continentale e a livello internazionale da Colissimo o relè mondiale.
Tutti gli ordini in stock vengono spediti entro dieci giorni lavorativi al massimo dopo aver registrato l'ordine del cliente, tranne in casi eccezionali che saranno ovviamente segnalati al cliente tramite e-mail o direttamente sul sito www.neda-artisanat.com.
I prodotti vengono consegnati al cliente all'indirizzo indicato da quest'ultimo durante il processo di ordinazione. La sua responsabilità è di verificare l'accuratezza delle informazioni menzionate durante l'ordine.
Essere informato che la consegna dei prodotti è effettuata da Colissimo o relè mondiale o pacchetto privato. Pertanto, il cliente autorizza il venditore a trasmettere i suoi dati personali a Colissimo, relè di pacchetto privato o globale al fine di consentire a Colissimo, pacchetto privato o globale per inviare l'ordine del cliente all'indirizzo che quest'ultimo avrà informato durante la risoluzione del suo ordine.
Per seguire il processo di consegna, il cliente avrà un numero di follow -up inviato da Colissimo, relè di pacchetto privato o globale sull'e -mail indicata al momento del loro ordine.
La responsabilità del cliente è quella di fornire esattamente tutti i dettagli necessari per la consegna corretta del suo ordine e la consegna perfetta.
- Consegna di Colissimo:
Se il cliente è assente durante la consegna, verrà inserito un preavviso nella sua cassetta postale in caso di consegna tramite Colissimo.
Se al momento della consegna, l'imballaggio originale è danneggiato, aperto o danneggiato, il cliente deve verificare le condizioni dei prodotti ordinati. Se questi ultimi sono stati danneggiati, deve quindi rifiutare il pacchetto e notare una riserva scritta a mano sulla distinta di consegna indicando che il pacchetto viene rifiutato perché è danneggiato o aperto. Qualsiasi anomalia notata quando la ricevuta e quando la pacchetto viene aperta deve essere annotata dall'acquirente su questo slittamento di consegna. Questa riserva scritta a mano deve essere accompagnata dalla firma del cliente.
Questa verifica dei pacchi è considerata effettivamente effettuata dall'acquirente non appena quest'ultima o una persona autorizzata ha firmato un buono di consegna.
Spese di spedizione :
I costi di consegna sono indicati sul sito. Differiscono in base al metodo di consegna scelto dal cliente. Il cliente è informato dell'importo di questi costi prima della convalida del suo ordine.
Resi e rimborsi
HA - Applicazione del diritto al ritiro
In conformità con le disposizioni dell'articolo L121-21 del Codice del consumo "Il consumatore ha un periodo di 14 giorni per esercitare il suo diritto di ritiro di un contratto concluso a distanza" E questo senza dover giustificare motivi o pagare sanzioni, ad eccezione dei costi di spedizione.
Questo periodo di prelievo inizia a correre dal giorno della consegna al cliente dei prodotti soggetti al suo ordine.
Il cliente esercita il suo diritto di ritiro prima della fine del periodo di quattordici giorni, senza dover motivare la sua decisione con qualsiasi dichiarazione priva di ambiguità che esprime il suo desiderio di ritirarsi in conformità con il coupon che descrive in dettaglio la procedura da seguire per il ritorno del Prodotti consegnati con ogni ordine.
Per restituire il suo pacchetto come parte di questo diritto al ritiro, il cliente dovere
Contatta il venditore tramite e -mail sul seguente indirizzo e -mail: infos.neda@gmail.com Indicando il suo nome e il suo cognome, la sua data dell'ordine e il riferimento del suo ordine. Il venditore gli invierà quindi la procedura di ritorno via e-mail da seguire.
I resi devono essere effettuati nella loro condizione originale e devono essere completi (imballaggio, accessori ECT, ecc.) Al fine di consentire la consulenza di consulenza di prodotti restituiti alla nuova condizione.
Il venditore controllerà i prodotti restituiti per rilevare eventuali danni e per garantire che questi o questi prodotti non siano stati utilizzati. I prodotti danneggiati, salis o incompleti non sono inclusi.
In caso di esercizio del diritto di ritiro entro il periodo e delle condizioni di cui sopra, il prezzo dei prodotti acquistati e i costi della loro consegna vengono rimborsati. I costi di restituzione sono l'addebito del cliente.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricevuta, dal venditore, dei prodotti restituiti dall'acquirente nelle condizioni sopra fornite.
B - Eccezioni al diritto al ritiro
Secondo l'articolo L221-28 del Codice del consumo, il diritto di ritiro non può essere esercitato per i contratti:
- Fornitura di beni il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni dal mercato finanziario che sfuggono al controllo del professionista e probabilmente si verificano durante il periodo di prelievo;
- Fornitura di beni realizzati in base alle specifiche dei consumatori o chiaramente personalizzate ;
- Fornitura di merci che potrebbero deteriorarsi o scadere rapidamente;
- Fornitura di beni che sono state non costruzioni da parte del consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituite per motivi di igiene o protezione della salute;
- fornitura di merci che, dopo essere state consegnate e per loro natura, sono inseparabilmente mescolati con altri articoli;
- La fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre i trenta giorni e il cui valore concordato alla conclusione del contratto dipende dalle fluttuazioni sul mercato che sfuggono al controllo del professionista;
- I lavori di manutenzione o riparazione da svolgere in emergenza a casa del consumatore e espressamente gli chiesi, entro il limite dei pezzi di ricambio e il lavoro strettamente necessario per rispondere all'emergenza;
- Fornitura di registrazioni audio o video o software per computer quando erano un discesa dal consumatore dopo la consegna;
- fornire un giornale, periodico o rivista, ad eccezione dei contratti di abbonamento a queste pubblicazioni;
- Fornitura di contenuti digitali non forniti su un mezzo materiale la cui esecuzione è iniziata dopo aver espresso precedente accordo sul consumatore ed espressa rinuncia al diritto di ritiro.